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編輯導語：商品開放平臺是電商開放平臺的重要組成部分，本文作者針對商品開放平臺展開分析，詳細地介紹了各開放平臺產品的基礎解決方案，一起來學習一下吧，希望對你有幫助。

電商開放平臺最典型的分為三種，本文主要針對商品開放平臺展開分析。

我們之前討論的范圍都是圍繞電商平臺的封閉體系內部進行，但是在實際的應用場景中，電商平臺一般需要和其他平臺進行連通，用以拓展渠道，賦能自營平臺。

按照對接的階段和主體，我將電商中最典型的開放平臺分為：商品開放平臺、 店鋪開放平臺、供應商開放平臺（開放平臺的名稱在叫法上可能不太標準）。

與其他平臺對接的核心內容一般是：商品、庫存、訂單。

先簡單介紹一下各開放平臺的場景和作用：

• 商品開放平臺：將自營商品提供給第三方平臺使用，接收第三方訂單，促進自營商品銷量。
• 店鋪開放平臺：提供給平臺上的商家同步店鋪中的商品、訂單、庫存等數據，保證店鋪數據與商家自營平臺的統一。
• 供應商開放平臺：自營平臺提供給供應商對接商品，用以擴充SKU數量、更新庫存，傳遞訂單給供應商。

開放平臺通過API接口與其他平臺進行交互，及時更新訂單、庫存、商品等數據，提高平臺效率，減少人工干預，避免發生超賣、缺貨等情況。

不過開放平臺的開發成本較高，同樣的需求可以線下對接，或者提供系統給相關人員操作。只有交易量達到一定量級時進行開發才有實用價值。

下面將介紹各開放平臺產品的基礎解決方案，以供參考。

一、商品開放平臺

不論是電子商務，或是實體商業，供應鏈都是企業的核心競爭力。當一家企業的供應鏈非常完善，品類的性價比較高時，就會有“共享供應鏈”的業務場景。

何謂“共享供應鏈”？ 指將供應鏈的優勢品類開放給其他B端客戶，類似經銷商與零售商之間的關系。不同的是，類似于“一件代發”，承接C端訂單的業務，只是線上對接，無需人工介入。

“共享供應鏈”的意義在于通過開放商品庫，拓展銷售渠道，增加商品的銷售量，進而增加對供應商的議價能力，降低采購成本。

對于B端商戶來說，通過對接商品開放平臺，能夠迅速擴充品類，并且無需庫存資金占用。

商品開放平臺是將平臺上的商品開放給其他渠道的第三方使用，通過商品、訂單、庫存API進行對接，將雙方系統打通，實現無延遲對接。

對接流程如上圖所示，主要包括商品同步和訂單生成跟蹤等部分，下面會詳細講解。

與大部分用戶產品不同的是，“商品開放平臺”更多的是底層的數據交互，通過API完成在線交易、數據同步，調用接口傳輸相應數據，并接收數據返回。

還有主動的消息通知，如商品價格、庫存發生變動?！吧唐烽_放平臺”相當于將電商的主流程（正向流程和逆向流程） 進行接口標準化，理解起來會有些難度。

在“商品開放平臺 ”的基礎上，會提供用戶系統來管理B端商戶、商品池和訂單相關數據，不在贅述。

1. 基礎數據

在設計“商品開放平臺”時，首先考慮的是賬戶體系，最核心的是B端用戶調用開放平臺的Key，定義客戶使用的接口權限，界定用戶同步數據的范圍。

為了規避資金風險，B端用戶賬戶會預存一定資金或設置預授信額度，在臨近警戒值時，提醒用戶充值結算。在用戶下訂單時，從賬戶余額中扣減相應的訂單金額，若余額不足，則下單失敗。

“商品開放平臺”的基礎資料還包括地址庫數據（省市區縣），訂單的收貨地址、區域庫存等都是建立在地址數據的基礎上。

還要提供對賬接口，允許用戶根據時間周期來下載賬單數據，進行訂單、消費對賬。

2. 商品

商品是“商品開放平臺”的核心部分，主要包括商品池、類目、商品信息、庫存、價格等方面，下面進行詳細講解。

1）商品池

對于平臺來講，平臺中的商品不會全面開放給B端商戶，譬如一些特色SKU，或出于經營戰略考慮。那就有了“商品池”的概念：從平臺商品中選擇一部分添加至“商品開放平臺” 的商品池中，B端商戶可以從中選擇對應的商品使用。

主要有以下接口：

• 獲取商品池的商品數據（接口），主要返回商品的sku編碼，可查詢全部商品或某類目商品；
• 在商品池數據發送變動時，主要包括商品新增、刪除、上下架時，推送消息給客戶；

2）商品信息

獲取商品詳細信息，包括商品基礎信息、商品圖片信息、上下架狀態等。

主要有以下接口：

• 商品基礎信息（接口），返回商品名稱、類目、規格、屬性、上下架狀態、詳情描述（文字、圖片描述）等內容。
• 商品圖片信息（接口），返回主圖、附圖等內容。
• 上下架狀態（接口），批量查詢商品的上下架狀態。
• 當商品名稱、圖片信息、上下架狀態、 規格、屬性、詳情描述等數據發生變動時，推送消息給客戶。

3）類目

獲取商品的類目信息，需要通過商品詳情頁中的類目編碼進行查詢。一般情況下，不會將平臺的類目信息全部開放。

主要有以下接口：

商品類目查詢（接口），返回類目名稱（一級、二級、三級等）。

4）庫存

獲取商品的庫存信息，需要注意的是，庫存數據屬于平臺核心數據，一般不會給具體的數據，只會返回有貨或無貨。當發貨有區域限制時，還需要根據地址查詢區域庫存。可在商品詳情頁、搜索列表、購物車、訂單頁使用。

主要有以下接口：

• 查詢單個商品庫存（接口），查詢單商品對應數量是否有貨，返回結果。
• 批量查詢商品庫存（接口），查詢多商品是否有貨，返回結果。
• 在商品缺貨、或缺貨變更為有貨時，推送消息給客戶。

5）價格

獲取商品的價格信息。對客戶來說，主要對三類價格數據比較關心：市場價、平臺銷售價、采購價。出于運營策略，平臺銷售價對于客戶較為重要，采購價通過平臺與客戶制定采購協議確定，不同的客戶的采購定價會有區別。

主要有以下接口：

• 查詢商品的價格信息（接口），返回商品的市場價、平臺銷售價、采購價數據，支持批量查詢。
• 在商品的價格（市場價、平臺銷售價、采購價 ）發生變動時，推送消息給客戶；

3. 訂單

在“商品開放平臺”中，訂單的處理流程、判斷條件和2C的訂單大致相同，區別在于，需要在訂單信息中記錄實時采購價，用于結算。根據第三方訂單信息拆單，從賬戶余額中扣款，在訂單失敗時返回失敗原因。主要包括下單、物流、售后等方面，下面詳述。

1）下單

一般訂單分為兩個階段：訂單生成、支付確認，訂單生成鎖定相應庫存，支付成功扣減庫存，取消或超時訂單后解除庫存占用。

• 訂單下單(接口)，通過接口傳輸第三方訂單號、商品編碼、數量、收貨地址數據，返回訂單下單結果（成功與否、訂單號(父子訂單)、是否拆單、訂單金額、運費）。生成訂單時應校驗賬戶余額。
• 確認支付訂單（接口），通過接口確認從賬戶余額中扣減，支付訂單。返回相應結果。
• 取消未確認訂單（接口），在生成訂單后、未支付前取消訂單。
• 訂單列表查詢（接口），查詢某一時間段的全部訂單，返回
• 訂單查詢（接口），父訂單、子訂單都可以，查詢訂單的詳細信息，包括商品詳情、數量、實時采購價、運費、訂單金額、父訂單、訂單狀態、物流信息等。
• 當訂單超時未支付、取消、訂單拆單和訂單狀態變化時，推送相應的消息給客戶。

2）物流

提供訂單的物流狀態查詢。

主要有以下接口：

• 訂單物流狀態查詢（接口），根據訂單號查詢發貨狀態，物流公司及物流單號。
• 物流信息查詢（接口），根據物流單號查詢物流信息。

3）售后

主要提供訂單的售后服務（退款、退貨等），經過審核后返回相應結果。

主要有以下接口：

• 退貨退款申請（接口），傳輸退貨原因、文字圖片說明、商品、訂單等信息，返回售后單號。
• 售后單審核結果，推送相應的信息給客戶。
• 售后單查詢（接口），查詢售后單信息及當前狀態。
• 客戶退貨信息反饋（接口），傳輸客戶發運物流公司、物流單號等信息。
• 當訂單售后成功或失敗，推送相應的消息給客戶。

二、總結

上面詳細介紹了“商品開放平臺”的產品方案，當然如果想做的更加完善，可以把有關商品／訂單的更多信息（如電子發票）開放。平臺也要去開發對應的系統去管理開發平臺的客戶和業務。

開放平臺服務于公司戰略，對客戶來講，有利于“輕運營”， 避免以往線下對接的缺貨，保證時效性。當然對于平臺也有弊端，“商品開放平臺”開發維護成本較高，還有可能擾亂線上的價格體系，這些因素都要在項目初期考慮到。

“商品開放平臺”的API思維導圖整理如下，僅供參考：

介紹完“商品開放平臺”，后面將逐步介紹“店鋪開放平臺”與“供應商開放平臺”，可關注后續文章進行了解，亦可留言交流。

#專欄作家#

劉志遠，公眾號：遠哥聊產品，人人都是產品經理專欄作家?！峨娚坍a品經理寶典》作者，起點學院產品導師。多年電商產品實戰經驗。主導過多業務的電商產品搭建、更新迭代。關注電商領域，包括電商中臺、產品增長、商業模式、跨境出海等方面。

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