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榮耀標識基于兒童視角，反思產品設計
如果一個產品，不到3歲小孩都會用，那么它是否為一個好的產品？好的產品是否需要承擔相應的社會責任？本文從小孩的視角出發，就產品主線、界面設計、場景設計、社會責任等4個方面進行探索，反思產品設計應該如何做。
1.背景
作為一名合格的交互設計師，即使在溜娃的時候也容易“職業病發作”：這個玩具設計得如何？是否安全？玩具的說明是否明顯？背后的業務模式如何運作？這個企鵝的親子相冊功能應該怎么做……等娃大了一點（1歲6個月），已經在手機和平板的“使用權”上占盡了上風，這時，交互狗開始轉為觀察小孩是如何使用手機、APP等產品的。為了方便研究，習慣性先整理了一個角色卡片：
2.產品主線
小孩接觸電子產品，首先是從看動畫片開始的，看過的動畫片包括《Larva 爆笑蟲子》、《熊出沒》、《豬豬俠》等，最愛看的是《Larva 爆笑蟲子》，這部動畫片劇情緊密圍繞一黃一紅兩條蟲子展開，每集只講述一個故事，這樣的“產品”主線設定讓人一看就懂，相比其他動畫片劇情的復雜性，更容易讓“新手用戶”上手。
反觀市面上的大多數產品，功能越加越多，產品越來越臃腫不堪，產品主線功能淹沒在功能堆砌當中，最終產品泯然眾人。
反思：一個好的產品只能有一個主線功能，產品設計應該圍繞產品主線功能打造更多的功能，而不是所有的功能堆砌品。
3.界面設計
除動畫片之外，小孩也會接觸一些游戲產品，玩過的游戲包括《湯姆貓》、《萌萌兔》、《寶寶恐龍世界之旅》等，其中，除了《湯姆貓》之外，其他游戲都要大人協助才能玩，這是為何呢？我們先來看看《湯姆貓》和《萌萌兔》的首頁界面對比圖：
從上圖中可以看到：左側《湯姆貓》除了頂部廣告，界面上一個文字都沒有，只有一只很大很可愛的3D貓，重點突出這款游戲的核心玩法：逗弄貓咪；反觀《萌萌兔》的界面，功能看起來很多，但是缺乏層次感，無從下手，其中的絕大部分文字只怕是需要小學生才能認得全吧？和游戲標題中宣傳的早教游戲有所不符。
反思：什么是好的界面設計？應該是界面層次分明，重點突出，布局合理。
4.場景設計
小孩玩電子產品常見場景是需要解鎖，拿在手中通常是正臉面對屏幕，小手按一下中間的Home鍵即可解鎖，在玩游戲的過程中，遇到不喜歡的，也會按Home鍵熟練退出到桌面，如果換成背面解鎖的功能機，則完全不會自己用，需要大人幫忙解鎖/返回。
根據這個常見的場景，我們可以用《交互設計方法論-萬金油5W2H》中列舉的場景分析法來分析場景，分為三個步驟：
（1）列舉場景
- Who：場景中有哪些人物角色？
- When：場景發生的時間？
- Where：場景發生的地點？
- What：場景具體發生的事情？
例如，小明（who）下班時（when）在樓下（where）打不到車（what）。
（2）挖掘機會
How to do：如何解決場景出現的問題？
How much：解決問題的成本如何？機會何在？
還是小明，針對上述場景問題解決的方案可以有：
- 繼續攔截出租車（how to do），但是有下班高峰打不到車的風險，而浪費了時間成本（how much）
- 使用APP叫車（how to do），由于多人同時叫車，需要額外的打車成本（how much）
- 找自行車騎回家（how to do），需要下載多一個APP而耗費流量（how much）
- 更多方案………
（3）反思驗證
Why：為什么要使用這樣的方案？
依舊是小明，為什么要選這個方案（why）？什么時候應該選擇APP叫車方案？如果是急事呢？三個方案并存是否可以？
套用這個方法，對小孩使用電子產品的分析如下：
反思：設計需要經得起實際使用場景的考驗。
5.社會責任心
模仿是孩子們的天性，小孩在看動畫片時，表現得更為明顯，例如動畫片中人物角色伴隨著音樂翩翩起舞時，小孩也會跟著跳舞。正是因為這種模仿的天性，且小孩缺乏客觀的認知基礎，無法分辨真實和虛擬人物的關系，發生的悲劇也不在少數，見下圖。此外， 也有普遍性的觀點認為，產品中的色情、犯罪等行為也會對小孩產生惡劣的影響，參考之前的猿搜題和作業幫事件。
此外，熱門的產品發展到一定程度都會考慮承擔相應的社會責任，例如運動捐步，獲取能量沙漠植樹造林等社會公益行為。
反思：在產品設計時，我們應該從社會責任出發，勿以惡小而為之 ，勿以善小而不為。
作者：夜雨，高級交互設計師，專注金融行業-智能投顧方向，大部分時間在復雜后臺系統中遨游。
本文由 @夜雨 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
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