眾籌的原罪:信任
Indiegogo,從過去的文藝青年圈錢網(wǎng)站,逐漸發(fā)展為世界第二大的在線眾籌平臺。其實當(dāng)?shù)诙矝]多大差,眾籌話題的熱門程度,和整個眾籌市場的發(fā)展,讓但凡任何成規(guī)模的入局者都大有可圖。畢竟 Indiegogo 可是沙克奧尼爾、Ubuntu Edge 手機(jī),還有牙買加冬奧會雪橇隊都青睞的平臺呢。
然而在近期,大熱的眾籌概念卻被潑了一盆冷水:Healbe GoBe,一款號稱能夠自動統(tǒng)計佩戴者卡路里消耗、含水量、壓力指數(shù)等指標(biāo)……有記者對這個項目進(jìn)行了跟蹤報道,發(fā)現(xiàn)事實根本就不是背后的公司所講的那樣:公司聲稱自己在硅谷,但其實公司駐地在莫斯科的郊外;聲稱采用了非開放傷口測量葡萄糖的方式,卻遭到了許多專業(yè)醫(yī)師的質(zhì)疑。
支持者的錢呢?這種情況誰還能相信他們呢?但是在不知情的情況下,誰又在意呢?最火的概念:健康+可穿戴;大熱的平臺:Indiegogo。Healbe GoBe 項目依靠理念和平臺,圈走了將近 100 萬美元的支持金額。
Indiegogo 連夜更換了?FAQ 文檔的“欺詐”部分,從相對強(qiáng)硬的“保證查處所有的欺詐項目”,變成了更曖昧的“欺詐審核報警的項目將進(jìn)行進(jìn)一步審核”。
這樣一改,Indiegogo 就和他們在注冊協(xié)議中申明的法律責(zé)任保持差不多一致了:
Indiegogo 對用戶沒有任何信托責(zé)任。
但眾籌平臺存在的意義、產(chǎn)生的根源是什么呢?
是信任。
是用戶對平臺的信任,信任平臺能夠?qū)⒅档眯湃蔚捻椖繉徍送ㄟ^、廣而告之,信任平臺能夠?qū)⒆约旱腻X通過安全的方式轉(zhuǎn)達(dá)給項目方,信任項目方能夠安全地保管自己籌來的資金,并且在籌資完成、期限到達(dá)后按照自己的保證向支持者返還獎勵(Perk)。
然而信任,成為了眾籌的原罪。
在 Kickstarter 的用戶協(xié)議中,我們找到了這段令人憂桑的文字:
The Company cannot guarantee the authenticity of any data or information that Users provide about themselves or their campaigns and projects.
公司(Kickstarter)不保證用戶在平臺上提交的任何關(guān)于他們自己、項目、產(chǎn)品的真實性。
Kickstarter 不保證的還多著呢:他們不保證和你隔著一個屏幕,向你兜售點(diǎn)子的人的身份屬實;他們也不能保證項目籌完資金之后,一定會為支持者返還獎勵。他們和 Indiegogo 在法律責(zé)任方面,在本質(zhì)上沒有任何區(qū)別,突出一句話:
我們不保證。
當(dāng)然,法律責(zé)任的文書一般都寫得相對夸張,保證締約的一方不會承擔(dān)不應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。不過眾籌平臺對于責(zé)任的推脫,也是決不懈怠……Kickstarter 在 2012 年底試圖脫離“新鮮玩意大賣場”的形象,要求項目發(fā)起人必須對自己的(硬件)產(chǎn)品拍照上傳,作為項目上線申請的一部分。所謂的后臺審查機(jī)制,誰也沒看到長什么樣,眾籌平臺一直做兩件事:一面要求發(fā)起人一定要誠信,另一面要求用戶什么也不要信。
如果這樣看的話,Healbe GoBe 項目本身的問題,跟整個眾籌平臺、體系、定位的問題相比根本不算嚴(yán)重。試想:一家沒有可追溯信息,或者干脆虛假報告了自己的信息的公司,在世界上最火的眾籌平臺上募得了快 100 萬美元(時至成文之日還沒有下線,還在漲錢),僅僅因為支持者——眾籌平臺的普通用戶,相信平臺值得信任,為他們呈現(xiàn)的都是值得信任的項目。僅僅因為用戶相信平臺可以保障他們的利益。這也是眾籌平臺的理想狀態(tài),但也是極難達(dá)到的狀態(tài)。
Indiegogo 的門檻也算 low——簡直是 low 的可怕。No More Woof?項目就是一個好例子,聲稱能夠套在狗狗的腦袋上,讀取它們的想法。
Indiegogo 最 low(也被人們認(rèn)為是最開放,最“棒”)的設(shè)定,就是無論項目籌資是否完成,無論這個項目是否已經(jīng)開始,無論這個項目是真是假,項目發(fā)起人都能把籌得的款項據(jù)為己有,鬼才管這項目是不是真的。Kickstarter 還好點(diǎn),籌資失敗會返還資金。但就是這個相對更安全的設(shè)定,還經(jīng)常被眾籌玩家詬病。他們認(rèn)為甭管拿多拿少,拿到錢的項目湊合一下也能上馬。
目前,Indiegogo 上能夠完成融資的項目僅占總項目的 10%,這還沒算融完了捐款跑掉的,如果算上,成功的項目比例更低。
然而,眾籌融資還是如此令籌資者和支持者著迷。
所以總結(jié)下眾籌融資平臺的實質(zhì):用最簡單的例子來講,支持者和籌資者是 1 對 1 的,而 Indiegogo 和 Kickstarter 這樣的平臺就是這筆交易的掮客——名副其實的掮客,在幾乎不承擔(dān)任何法律責(zé)任的基礎(chǔ)上,給人以可靠的錯覺。什么讓人產(chǎn)生了錯覺?除了眾籌的信任原罪之外,還有如 Oculus Rift 等成功項目給人帶來的對眾籌模式的青睞。如果眾籌平臺不在信任這個問題上,或者更實際點(diǎn)說,在后臺審核機(jī)制上哪怕做點(diǎn)像樣的文章,眾籌這條路未來沒得走。
via:創(chuàng)見
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