功能的從0到1,中間該不該有0.5?
本篇文章分為兩個Part,第一Part談?wù)劗a(chǎn)品迭代的方向;第二Part談?wù)劰δ艿乃悸贰?/p>
為什么會思考到這個問題?
因為剛進(jìn)公司的時候,就被領(lǐng)導(dǎo)要求體驗APP上所有的業(yè)務(wù)和功能,我也給到了一次全部門的專項匯報,根據(jù)Kano模型,梳理的一系列的問題,基礎(chǔ)性需求的滿足就存在很多缺陷,比如:
- 登錄失敗沒有任何引導(dǎo)。
- 手機(jī)驗證碼經(jīng)常性收不到導(dǎo)致用戶沒法進(jìn)行賬戶激活。
- 用戶看盤時最常用的個股詳情頁的視覺體驗不夠優(yōu)秀,喜歡盯盤用戶反饋盯盤幾分鐘就要流眼淚。
- 再比如付費產(chǎn)品level-2的行情經(jīng)常崩潰。
- 用戶的資產(chǎn)數(shù)據(jù)從來就沒有正確顯示過,想知道自己有多少錢嗎,抱歉自己算吧。
- 持倉數(shù)據(jù)一不小心就被清零,用戶經(jīng)常性受到驚嚇。
- 整個APP使用體驗就是卡頓,不流暢。
基礎(chǔ)性需求的完整體現(xiàn)產(chǎn)品的核心競爭力,比如微信當(dāng)年KO米聊的案例:微信的語音質(zhì)量以及語音圖片傳送的到達(dá)率,都比米聊要做的優(yōu)秀。
懂得把核心功能做到極致,才有資格去競爭。
很不幸,做了這樣的匯報之后,我就開始填別人挖下的坑。
你會發(fā)現(xiàn)你填一個坑的時候,別人已經(jīng)以2倍的速度在給你挖新的坑。業(yè)務(wù)上瘋狂追趕,產(chǎn)品做的更加精細(xì)化,各種付費產(chǎn)品(炒股神器)開始搶占各種開發(fā)資源,一個月填不上一個坑,需求填上了,技術(shù)上又出BUG遲遲不能上線……問題像滾雪球一樣越積越多,然后指望發(fā)一個大版本優(yōu)化所有的問題,最后的結(jié)果是資源不夠,兩條腿不一樣長,跑也跑不快。
產(chǎn)品迭代的方向有哪些?
產(chǎn)品迭代的方向大致有BUG修復(fù)以及穩(wěn)定性提升、老功能優(yōu)化、新功能上線。?? 每個版本都在解決各個方面的問題,但是側(cè)重點不同??锤偲返陌姹居涗浛梢园l(fā)現(xiàn)他們的發(fā)展方向,迭代速度有快有慢,迭代重心也不一樣,前期在fix bug,提升性能,完善基礎(chǔ)功能,后期就會厚積薄發(fā),為上線新功能打下基礎(chǔ)。
有一句話是這么說的“Slow is smooth and smooth is fast”,翻譯過來就是,“慢就是穩(wěn),穩(wěn)就是快”。
這一塊我不想說過多,我的視角也很有限,我很期待自己有一天能夠體會一下產(chǎn)品規(guī)劃里面的學(xué)問,畢竟產(chǎn)品是個管理崗位。
雖然現(xiàn)在還在做領(lǐng)導(dǎo)安排好的需求,但是也應(yīng)該有意識地在完成需求之后,規(guī)劃下一步應(yīng)該做什么,不忙的時候就是規(guī)劃迭代的好時機(jī)。
產(chǎn)品從0到1,經(jīng)歷著大大小小的迭代,那么功能呢?
領(lǐng)跑的競品已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)桿,形成差異化和體現(xiàn)自身的優(yōu)勢,是其所處的成長階段。我們只能追,那么追誰的呢?
我想拿“籌碼分布”這個功能為例談?wù)勎易约旱乃伎肌?/p>
下圖是華泰證券的籌碼分布簡化版,即下文叫A產(chǎn)品,縱軸為成本,橫軸為該成本下的占比,只向用戶展示其他股民的成本分布,和自己當(dāng)前想要買入的成本線的差異。
下圖是國泰君安的籌碼分布,下文叫B產(chǎn)品。二者的區(qū)別在于,B產(chǎn)品結(jié)合了日K走勢,將產(chǎn)品形成三維,技術(shù)性更強(qiáng),對用戶的水平要求更高。
A產(chǎn)品的方向的將三維數(shù)據(jù)向二維數(shù)據(jù)簡化,B產(chǎn)品的方向是延續(xù)PC端的功能特點,保留三維數(shù)據(jù)的特征。
那么我們應(yīng)該怎么辦,朝誰靠攏呢?
在想朝誰靠攏之前,我們應(yīng)該分析,A產(chǎn)品為什么進(jìn)行簡化,B產(chǎn)品為什么又要保留復(fù)雜?
我們可以猜想,也許A產(chǎn)品的用戶的炒股水平普遍是小白水平,過于復(fù)雜的功能也不能滿足用戶需求,用戶學(xué)習(xí)成本過大,一個免費型產(chǎn)品,做減法會更合理。
B產(chǎn)品的用戶水平可能偏高,技術(shù)型用戶偏多,所以保證功能的完整性會更加合理。
但是我覺得,移動端的產(chǎn)品從PC端遷移過來,在符合移動端用戶使用習(xí)慣的前提下保留功能的完整性是常理,但是懂得將功能做減法,避免產(chǎn)品的臃腫,是更優(yōu)秀的思路。
那么我們的用戶是什么水平,是小白型居多?還是技術(shù)型居多?
如果各占一半怎么辦?
我們可以將這個優(yōu)秀的思路拿過來為己用嗎?
如果將功能做減法,會不會不能滿足技術(shù)偏好型用戶的需求?
如果一下子做到B產(chǎn)品的水平,我們的小白用戶會不會學(xué)習(xí)成本過大?
你也許會想,我們做AB Test吧!
但是,做兩個復(fù)雜度不同產(chǎn)品進(jìn)行AB test 成本會不會偏高?我甚至還想做成付費產(chǎn)品呢。
所以,0和1之間的0.5應(yīng)該在哪里?
我的想法是,我們可以將A產(chǎn)品的思路借鑒過來,滿足小白用戶的基本需求,讓他們能夠看得明白,但是相關(guān)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析不予提供,畢竟少了一個維度;
然后我們在簡單的基礎(chǔ)上再增加一些自己的差異化分析內(nèi)容做成付費產(chǎn)品,供技術(shù)偏好型用戶使用,這樣我們的產(chǎn)品里就同時存在免費用戶和付費用戶,享受不同的服務(wù),也可以起到刺激免費用戶向付費用戶轉(zhuǎn)化的作用,前提是做好轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)。
有的時候用戶的需求也會發(fā)生轉(zhuǎn)化,從期望型需求轉(zhuǎn)化為基本型需求。剛剛炒股的股民,可能只了解KDJ,MACD等基礎(chǔ)指標(biāo),隨著自身知識以及經(jīng)驗的積累,可能需要更多的技術(shù)指標(biāo)輔助,那么需求出現(xiàn),成為基本型。
當(dāng)我們的產(chǎn)品處于同質(zhì)化階段的時候,比的是誰的體驗更好;當(dāng)同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)化的時候,付費就會體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。
追趕不是盲目上新功能,抄也不是全部照搬,我們不是沒有可能在追逐的路上有一些自己的差異存在,但是前提是,差異應(yīng)該建立在核心競爭力夠強(qiáng)的基礎(chǔ)之上!
作者:產(chǎn)品經(jīng)理賽亞人安可,近兩年產(chǎn)品實習(xí)經(jīng)驗,應(yīng)屆產(chǎn)品經(jīng)理。個人微信公眾號:超級賽亞人安可
本文由 @產(chǎn)品經(jīng)理賽亞人安可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
0.5從來沒有想過這么個概念
哈哈哈,你看完覺得是個什么概念?