支付寶可以添加的新功能—財產遺囑(2)

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如何切實落地財產遺囑這一功能呢?本文作者將這個需求進行細化,同時完善了原型設計,供大家參考學習~

前言

上一篇文章《支付寶可以添加的新功能—財產遺囑》,已經詳細敘述了財產遺囑這個想法來源。如果有不了解的,請看上一篇文章?,F在我來把這個需求進行細化,完善原型設計。

設計思考-高效和安全

關鍵詞:高效

財產遺囑既然是一款互聯網登記用戶財產和遺囑的工具,那使用高效就是關鍵要素。

在日常使用過程中,人們的財產可以每天都在變動,所以在產品設計時要考慮到用戶經常會修改。因為產品主要是圍繞支付寶來設計,所以想到在支付寶的首頁的icon入口中來增加財產遺囑入口。

財產遺囑主界面分為三個部分:財產登記、遺囑登記和遺囑執行。

財產遺囑主頁-原型圖:

關鍵詞:安全

由于我們要設計的是一款互聯網財產遺囑產品,那么安全絕對是第一要素。只有完善的安全措施才能讓用戶信任產品,只有信任產品用戶才能放心的使用本產品??紤]到安全因素,在獲取遺囑的時候,必須要遺囑執行人參與。當然遺囑執行人要用戶自己主動設置。

使用場景主要分為遺囑人,平臺,遺囑執行人,繼承人。遺囑人可以選擇多個遺囑執行人,遺囑執行人可以為繼承人。遺囑執行人區分法定繼承人和非法定繼承人。遺囑執行人為非法定繼承人時,需驗證記錄遺囑執行人頭像,身份證實名認證等其他多重認證。

用戶結構關系圖:

登記財產流程

遺囑人主要有兩個流程:財產登記和遺囑登記,兩者相互關聯,財產登記完成之后,在遺囑的登記的時候做依據。

考慮到用戶經常變更自己的財產登記和遺囑登記,如果用戶有網絡第三方賬戶,可以做數據及時導入,舉例股票,支付寶等。無法數據導入時,可以支持手動輸入。

考慮到安全因素,每一次登記財產時都需要做人臉實別認證。

流程圖:

原型圖:

登記遺囑流程

有了財產登記的數據,就可以做遺囑登記了。

為了安全因素考慮,每一次登記遺囑也需要做人臉識別認證,每次進入等級界面還有遺囑登記的風險提示。因為有的財產賬戶屬于浮動資產,在一定時間內可能有浮動,所以特地把遺囑登記分為,分配比例和分配金額兩種。

考慮到安全因素,特地把遺囑還新增了視頻確認和音頻確認。視頻確認和音頻確認的模式還需要詳細思考。大概形式考慮用戶自己介紹,閱讀和確認遺囑內容。

流程圖:

原型圖:

執行人執行遺囑流程

遺囑執行人需用自己的支付寶,申請執行獲取遺囑。

此流程難點在于,判斷遺囑人已經死亡。暫時考慮流程是上傳死亡證明,之后人工審核。查看支付寶關聯賬號登錄情況,或者關聯親屬關系人。這個環節,以后繼續需要細化流程。

流程圖:

原型圖:

結語

當給自己一個產品命題時后,把自己當做是一個用戶,從自己的角度出發去思考不同的使用場景和使用需求,往往能夠找到很多的突破口。圍繞著這些突破口,不斷的思考,嘗試去解決問題。以此為設計的依據和導向來設計產品。

一個人每天都會冒出很多的奇思妙想,但是99%的想法都是死于沒有實踐。本文是我在一次身體不適時的想法。想法很簡單,我就是怕我死了之后,自己的一丟丟資產怎么處理,家人也不知道。而我將來特別想有這樣一款產品來給我使用,很多產品的初衷也許就是如此吧!

有疑問請留言多多指教。謝謝大家!

 

本文由 @水上木偶 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 來了老弟,把你的遺囑留下吧

    來自廣東 回復
    1. 我的遺囑是2020-1024=996

      來自浙江 回復
  2. 看到這個文章 有點想法 供討論
    1.建議不要納入現金,現金沒辦法驗證和在事實發生后找齊登記數額現金(年輕人身上現金也少);分配方案建議只用比例,比例涵蓋了金額。
    2.遺囑人立遺囑端:遺囑數據的時效性,建議先只做第三方導入數據(銀行、理財APP、支付APP、房管局、工商局等)、負債也是第三方導入(固定轉賬、固定繳費、銀行貸款記錄);遺囑的合法性,要接入法律結構認證,且要將認證生效遺囑給到各第三方資產機構備案。
    3.平臺端:數據存儲,需要類似法院這樣的政府機構監管 保證遺囑人的遺囑內容 真是傳送給遺囑執行人。
    4.遺囑執行人:在被選擇作為執行人時 應該能知曉確認,且需要遺囑人提供個人身份認證信息存儲備用;執行段工程量更大,要參考紙質遺囑和遺囑訴訟經驗設置流程。
    5.設置一個點 觸發個第三方資產機構,執行遺囑(如有訴訟導致訴訟結果與遺囑人遺囑不完全相符的 按訴訟結果執行)。

    來自廣東 回復
    1. ? 棒棒噠,都是非常棒的建議。越和大家一起討論發現這是一件非常復雜的事情,但是也是非常有意義的事情。謝謝你的完善。

      來自浙江 回復
  3. 非常贊!
    我想,像財產資質證明這些,可逐漸增加和完善。例如談下一家,就可添加一家的資質。我覺得這樣好。另外就是增加一個遺囑自動生效的時間,因為很多突發事件不可預知,在某個時間點就自動生效,通知到執行人和繼承人。

    來自北京 回復
    1. 財產資質證明是這樣的,要靠人力去談,大部分應該是都可以實現的。
      增加遺囑自動生效的時間,這個產品本身肯定沒有辦法判斷,如果有公安部門信息就OK,比如有人注銷戶口,或者發生意外都可以判斷。

      來自浙江 回復
  4. 支付寶好不容易營造了全民過福年的氛圍??

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    1. 哈哈?。?!不沖突。。。

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  5. 請問,這些原型都是用Axure畫出來的嗎?

    來自湖北 回復
    1. 你好,原型都是sketch畫的!

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  6. 可以設置一個委托人通知聯系方式,人死了支付寶自動通知到委托人那,防止不知道是否有遺留財產。

    來自江蘇 回復
    1. 嗯嗯!這個可以的!很好的建議。

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    2. 人死了支付寶自動通知到委托人那,想法很好,但是支付寶怎么知道人死了?

      來自上海 回復
    3. 人死后一段時間會注銷身份證把,可以根據這個來判斷

      來自湖北 回復
    4. 是要注銷身份信息的,但是要拿到公安部門信息

      來自浙江 回復
  7. 太早了,等到用上估計還要100年

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    1. 我也想很早能用上這個產品。

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  8. 如果沒有繼承人,還需要管理遺產,這部分也需要考慮

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    1. 沒有繼承人就很尷尬,只有專門的渠道來捐獻社會了!

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  9. 參考之前的相互寶,我認為還有幾點需要深入思考。1.支付寶應該引入一個第三方認證機構2.收取一定比例管理費,這樣才能良性循環3.

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    1. 嗯嗯!很好的建議。還要完善很多的地方

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  10. 這種產品安全最重要了,我覺得前期還是建立專門的機構加強安全性比較好。還有最后的上傳遺囑證明不是很人性化,對于中國目前狀況很多人去世后沒有遺囑證明的。

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    1. 安全肯定是第一位的,但是安全的基礎上怎么便捷,容易操作,也不容易。執行遺囑的很多問題,我自己也還是沒有想清楚。這個環節最關鍵。

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  11. 我覺得可以做的簡單一點,只要保證這個賬號支付寶里面的相關的財產可以立遺囑就行。
    其他的財產手動登記都可以?應該是需要嚴格的公證的吧,要不然隨便輸入遺產數據也行?涉及到公證認證就更復雜了,不是簡單的線上流程認證可以解決的。
    遺囑執行通過上傳這些死亡證明和身份證就行了,我覺得這個應該更安全的話是否應該是走公安的系統自動判斷執行,而不是通過手動來處理。
    最后執行的結果是怎么樣的, 成功了,財產怎么轉移到遺囑執行人?

    來自江蘇 回復
    1. 感謝評論,確實還有很多要思考,其實國家政府能做出這樣的產品最合適。普通公司做,有很多涉及財產隱私的不好操作。

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