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在2017國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)中，來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)銀行用戶體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”的Ray和Louie在工作坊里為大家介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融的通用設(shè)計(jì)流程（參考鏈接）。后續(xù)我們把在工作坊里面提到設(shè)計(jì)方法庫(kù)進(jìn)行了再次整理和優(yōu)化，在這里為大家詳細(xì)的介紹。

設(shè)計(jì)的方案可以無(wú)窮盡，但成體系的設(shè)計(jì)方法才是幫助我們?cè)趧?chuàng)意道路上繼續(xù)走下去的利器。之前的博文《從0到1，進(jìn)步的未來(lái)—微眾銀行APP項(xiàng)目小結(jié)》介紹了在微眾銀行設(shè)計(jì)前期的一些設(shè)計(jì)案例及方法。實(shí)際上，經(jīng)過了2年的沉淀與打磨，我們也打造了一套服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的設(shè)計(jì)方法庫(kù)。

微眾銀行的設(shè)計(jì)方法庫(kù)，主要由以下內(nèi)容組成：WeBank DNA、WeBank UIkit、WeBank Turkey、WeBank Blocks、WeBank Lighthouse，接下來(lái)將詳細(xì)介紹這5個(gè)庫(kù)分別的含義和使用方法。

1.

“DNA就像是一段核心編碼，它決定了事物發(fā)展方向，參與了生命運(yùn)作的全過程。本質(zhì)的定位準(zhǔn)確了，其發(fā)展才不會(huì)偏離。”

用途：幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品經(jīng)理建立統(tǒng)一的設(shè)計(jì)目標(biāo)

WeBank DNA是微眾銀行app給用戶傳遞出的統(tǒng)一且不會(huì)輕易變化的設(shè)計(jì)感。用戶可以通過直觀的界面操作，可以感知到微眾銀行的價(jià)值觀和設(shè)計(jì)觀。這套DNA，也是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中評(píng)判和選擇方案的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)多次用戶研究的結(jié)論，推導(dǎo)出中立、效率、安全是微眾銀行APP的設(shè)計(jì)DNA。每一個(gè)核心元素下面，包含了更詳細(xì)的設(shè)計(jì)原則去詮釋元素的運(yùn)用方式。

安全：

• 操作上能讓用戶感知到可控
• 有容錯(cuò)機(jī)制，操作可逆
• 用戶的知情權(quán)高于一切，信息傳遞能讓用戶理解明確
• 統(tǒng)一的品牌形象，通過品牌的傳統(tǒng)讓用戶覺得信任可靠

效率：

• 交互操作一致
• 將復(fù)雜的內(nèi)容內(nèi)置，呈現(xiàn)出更輕量的信息
• 盡可能的解決用戶端起的記憶負(fù)擔(dān)
• 操作與真實(shí)世界匹配，用戶可以快速的做出判斷和操作
• 簡(jiǎn)化操作，拆分主次，優(yōu)先完成主要流程
• 操作響應(yīng)及時(shí)

中立：

• 信息真實(shí)，必要信息不隱藏，保持中立的態(tài)度
• 不使用過分誘導(dǎo)的語(yǔ)言，信息不能出現(xiàn)歧義
• 框架明晰，信息完整明了

2.

“把最基礎(chǔ)的元素組建成有效的信息，是一個(gè)從點(diǎn)到線的過程。從線到面的，則把有效信息的界面組建成為UI kit。讓單一的高效，變成大面積的高效?！?/p>

用途：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)快速輸出標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方案

UI kit是設(shè)計(jì)師在實(shí)際工作中的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工具，其本質(zhì)是將可以復(fù)用的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、模版化，可以幫助我們快速、規(guī)范的組建設(shè)計(jì)稿。在搭建控件庫(kù)的過程中，我們參考了iOS設(shè)計(jì)規(guī)范，對(duì)頁(yè)面組件重新分解，UI kit的組成有以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：

根據(jù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師軟件使用的環(huán)境，我們制作了視覺還原程度的Sketch 版本UI kit。在接到不需要改變頁(yè)面結(jié)構(gòu)的需求時(shí)，交互設(shè)計(jì)師可以直接使用控件，輸出的設(shè)計(jì)稿可直接進(jìn)入研發(fā)流程。視覺設(shè)計(jì)師不用再重復(fù)做一些細(xì)節(jié)文案的修修補(bǔ)補(bǔ)，可以更專注于信息傳達(dá)和視覺優(yōu)化的需求。

3.

“如果只有設(shè)計(jì)跑得快，項(xiàng)目的推動(dòng)是仍然是乏力的。提升緯度，把高效的設(shè)計(jì)方法擴(kuò)展到研發(fā)層面，讓方法工具更加立體化，則是推進(jìn)項(xiàng)目的有效途徑。”

用途：快速調(diào)整細(xì)節(jié)并呈現(xiàn)結(jié)果

UI kit提高了設(shè)計(jì)師的工作效率和質(zhì)量，Turkey——微眾前端代碼可視化平臺(tái)則是為ui開源做好準(zhǔn)備，在代碼復(fù)用和維護(hù)方面起到了重要作用。取名為turkey是因?yàn)轫?xiàng)目組初期的代號(hào)為火雞，本著“不忘初心，方得始終”的工匠精神，取了這個(gè)具有特殊含義又充滿活力的名字，也體現(xiàn)了平臺(tái)的靈活、開放性。整個(gè)平臺(tái)由3個(gè)部分組成：組件區(qū)、裝配區(qū)、調(diào)整區(qū)。

在UI kit的基礎(chǔ)上，將每個(gè)設(shè)計(jì)元件的代碼錄入到平臺(tái)中，形成組件區(qū)。拖動(dòng)組件區(qū)中的控件到中間的手機(jī)屏幕中（裝配區(qū)），在右側(cè)調(diào)整區(qū)則會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的代碼。面對(duì)完全不需要修改設(shè)計(jì)內(nèi)容的需求時(shí)，前端工程師可以更快速直觀的修改代碼，并且讓實(shí)現(xiàn)效果直觀地在組合區(qū)中展現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、前端工程師協(xié)同辦公來(lái)說，是一個(gè)高效的輸出工具，同時(shí)也是非常有效的溝通工具。

4.

“設(shè)計(jì)組合就像搭積木一樣，用最基本的模塊也可以拼出多種不一樣的結(jié)果。因此模塊本身既是獨(dú)立的完整體，又能與更多的模塊拼接?！?/p>

用途：以標(biāo)準(zhǔn)化模塊進(jìn)行快速合作

在微眾銀行APP的整個(gè)業(yè)務(wù)中，有很多內(nèi)容是受到嚴(yán)格的監(jiān)管的。當(dāng)然，監(jiān)管也使得我們的流程更安全。這些流程模塊，在短期內(nèi)是不會(huì)輕易改變的。在實(shí)際項(xiàng)目中，我們歸納出以下模塊：驗(yàn)密流程、購(gòu)買流程、開戶注冊(cè)流程、人臉驗(yàn)證流程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)流程。我們把這些流程封裝稱為一個(gè)個(gè)模塊，在APP內(nèi)所有要用到這些內(nèi)容的地方都保持調(diào)用一致的界面、一致的代碼。

舉個(gè)例子：APP中有很多流程都需要驗(yàn)證密碼，無(wú)論是什么情況需要驗(yàn)密，所有的密碼輸入流程總是保證體驗(yàn)是一致的。這樣一來(lái)，既降低了用戶認(rèn)知的成本，也使得這些公用的模塊在修改和監(jiān)管的過程中，可以更規(guī)范和有效。與外部項(xiàng)目、公司合作的過程中，也是作為固定不會(huì)更改流程的內(nèi)容進(jìn)行交付。

5.

“孤獨(dú)前行的時(shí)候，唯有燈塔給你指路，告訴你危險(xiǎn)。”

用途：檢查方案每一步是否觸碰到風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)

做與金融相關(guān)的設(shè)計(jì)會(huì)要求設(shè)計(jì)師知業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)，所以專業(yè)的金融知識(shí)是需要設(shè)計(jì)師去學(xué)習(xí)積累的。而WeBank Lighthouse（燈塔）沉淀的是專業(yè)知識(shí)以外，與設(shè)計(jì)執(zhí)行相關(guān)的風(fēng)控監(jiān)管要點(diǎn)。在沒有l(wèi)ighthouse之前，我們每一個(gè)方案都是在設(shè)計(jì)完成后才能給風(fēng)控和合規(guī)部門審核，如果出現(xiàn)了問題，再返回到設(shè)計(jì)側(cè)進(jìn)行調(diào)整。

這樣下來(lái)，整個(gè)設(shè)計(jì)流程即漫長(zhǎng)又繁復(fù)。于是，我們把風(fēng)控和合規(guī)部門每一次反饋的意見和知識(shí)點(diǎn)沉淀下來(lái)，形成了我們的lighthouse，其中包含“不能出現(xiàn)”的內(nèi)容和“建議出現(xiàn)”的內(nèi)容兩個(gè)部分。

“不能出現(xiàn)”的內(nèi)容由于涉及到一些內(nèi)部機(jī)密信息，所以在這里我們不方便公開展示。

“建議出現(xiàn)”的內(nèi)容包括以下幾個(gè)類別：不可缺少的金融要素信息、符合設(shè)計(jì)規(guī)范的文案圖示、突顯設(shè)計(jì)DNA的文案圖示以及能夠幫助提高轉(zhuǎn)化率的文案圖示等細(xì)節(jié)要素。在設(shè)計(jì)方案交付前，我們使用lighthouse走查方案，經(jīng)過了風(fēng)險(xiǎn)自查的這個(gè)流程后，風(fēng)控合規(guī)審核的通過率得到了很高的提升，也降低了設(shè)計(jì)反復(fù)修改的次數(shù)。在項(xiàng)目復(fù)盤的時(shí)候，再把新的知識(shí)點(diǎn)繼續(xù)補(bǔ)充到lighthouse中。

寫在最后

以上的5個(gè)方法，服務(wù)于整個(gè)設(shè)計(jì)流程，也產(chǎn)生于設(shè)計(jì)流程中的每一步。有了這些方法支撐，無(wú)論設(shè)計(jì)構(gòu)思還是設(shè)計(jì)執(zhí)行，效率都得到了極大的提高。也讓更安全、更舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)得以實(shí)現(xiàn)。

作者：CDCer

來(lái)源：騰訊CDC

本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@騰訊CDC，作者@CDCer

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