忘記機器人本體，以需求出發去做產品，才能做出成功的機器人。

當今的科技浪潮，AI 和機器人是無論如何繞不過的。

AI 在消費端，落地成了智能音箱。機器人在消費端，最先涌現的，就是家庭機器人。機器人固然比音箱更具科技感，但它卻存在極端的認知偏差、概念混用和產品混雜。局外人霧里看花，局內人方知冷暖。

一、正本清源：一個爆發的萬億市場？

1、概念界定：什么是消費機器人

當我們在談論機器人，我們究竟在談論什么？從最頂端的用途劃分，可以有軍用機器人、工業機器人、商用機器人和消費機器人。我們在這里探討的是2C端的消費機器人。理論上，消費機器人按場景可以有家庭場景、隨身場景、辦公場景、汽車場景等等。但目前而言，家庭以外的場景，還沒有發展的跡象，家庭機器人，基本可以代表2C端的消費機器人。

2、行業迷局：鼓吹還是唱衰，莫衷一是的行業觀點

僅通過文章報道，幾乎是無法建立行業的正確認知。因為網絡上充斥著鼓吹、唱衰的各種言論。

“消費機器人的時代到了：一個萬億美元的大市場“，”消費級機器人混戰，教育及陪伴型或率先進入家庭”……

這背后的根本原因，在于大家談論的不是一個概念。機器人是萬億市場嗎，是的。但不是家庭消費機器人。

3、權威規模數據：不是萬億，是十億

網絡上言論眾說紛紜，對于家庭消費機器人的最準確認知，還得看權威數據。這里面，IFR（The International Federation of Robotics ）是公認的權威機構。它在16年底發布了一組數據，被業內許多報告引用論述。

IFR將家庭機器人劃分為三類。

Household Robots：家政機器人。在2015年銷量在370萬臺，在2016年到2019年四年時間里，出貨量會累計有3080萬臺，4年累計銷售額130億美金。這一類機器人，主要指的是掃地機器人，出貨量占整體的96%；其次是割草機、泳池清掃機等。

Entertainment and Leisure Robots：娛樂休閑機器人。在2015年的銷量在170萬臺（銷售額約10億美金），在2016年到2019年四年時間里，出貨量會累計有1100萬臺，4年累計銷售額91億美金。這一類機器人中，七成會是玩具和興趣類機器人（Toy and hobby robots）。

Assistive robots：老年/殘障助理機器人。15年銷量在4,700臺，在2016年到2019年四年時間里，銷量會攀升到37,500臺，4年銷售額 0.97億美金。

問題的癥結，在于無數創業者沖著萬億機器人風口過來，卻扎進了10億美金的細分市場。不是相差一個數量級，是三個數量級！?

二、價值回歸：消費機器人的回歸的三大底層價值

1、消費機器人的全類目

提到機器人，你會想到什么。雙足、輪式還是仿生？這方面的權威名錄，來自日本Robotstart。它每年都會更新發布機器人行業圖譜。在16年，核心產品分為這么幾類：Communication Robots（互動機器人），Desktop robots（桌面機器人），Tel-communication（遠程通信機器人），tutorial robots（教學機器人），Home function robots（家用功能機器人），Hobby/entertainment robots（興趣娛樂機器人）。

到了17年上半年，這個圖譜做了更新。特意把Echo 音箱，從Home Function Robots中獨立出來，新建Ai Voice Assistant/Smart Speaker 這一個類目，具體如下圖。

這個分類是無奈的，也是必須的。在IFR的統計數據中，顯然家庭機器人是不包括智能音箱的。單單一個Echo 音箱在2016年銷售數量已經達到520萬。它和圖譜里其他的產品，相差的量級太遠了。

眼花繚亂的機器人造型、莫衷一是的產品分類。機器人的底層價值究竟是什么？要回答這個問題，需要從用戶需求側，而不是產品供應側，去尋找答案。

2、基于用戶需求的元分類：工具、娛樂和教育

我們拋開機器人的概念，思考家庭用戶的需求。無非可以分為底層的三類，工具效率、開心娛樂和學習教育。需要特別申明是是，陪伴不是一級的元訴求。那些主打陪伴的家庭機器人，在實際場景落地時，都可以劃歸為娛樂功能和教育功能。

3、沒有空降的機器人市場，本源來自于家務機器、玩具和教具的智能迭代

在大眾心中，人們喜歡談論某某元年。但站在用戶需求角度，只有演變更迭，沒有橫空出世。消費機器人，也是如此。

“展望未來，大眾幻想的原本是科幻機器人，為什么趨勢告訴我的，卻是掃地機器人”。

這一點，我們參考下圖的Tractica數據。關于消費機器人，核心的三大類是：家務清潔、個人助手、和玩具教育。而且掃地機器人一直都是最大占比的。在分類和總量上，Tractica的數據和IFR的數據基本保持一致。

我們以這三類主要類目作為進一步的價值追溯。

• 家務清潔追溯：最早的掃地機器人可以追溯到1996年，在消費機器人概念火起來之后，掃地機才“光明正大”被把叫成掃地機器人，并支撐起了行業絕大多數的市場容量。
• 個人助手追溯：在2015年，以亞馬遜Echo為代表，開啟的智能語音設備。在廣義上，這類設備可以被定義成機器人。但它的本質，是語音助手設備。這部分設備目前權威的分類叫做 ?Virtual Digital Assistant (VDA) market。并作為獨立的研究品類單獨分析。同樣來自Tractica 的市場數據，到2020年，消費VDA市場會達到約120億美金。
• 娛樂教育追溯：這一部分，就是娛樂和教育機器人。分別隸屬于傳統的玩具和教具市場。在智能化大浪潮里，衍生出了智能玩具、steam教具等產品，這兩個市場存在一定的重疊。

我們把最上面的市場容量圖拆解下來，可以劃分為如下四大塊。

家庭清潔、語音助手、玩具、教育，這四類也映襯了上文提到的三大元需求：提升效率、娛樂消遣和獲得教育。消費機器人不是獨立存在的品類，它是對這四類市場的上層整合。

我們甚至可以說，不存在存粹意義的消費機器人類目。

三、前路何在：放下錘子，去找釘子

1、如果你手上有個錘子，那你看什么都是個釘子

想要真正做好消費機器人，你首先得忘記你做的是機器人。上文我們論述了家庭設備的元需求和消費機器人的本質來源。所有的矛頭，都指向一點：真實的用戶需求在哪？

以需求為出發點，圍繞痛點打造產品。機器人也好，機器貓也罷，用戶買單的核心，是產品價值，不是形式。

2、先打地基，而不是空中樓閣

常規的產品發展，會經歷概念立基、功能權衡、文化衍生三個階段。以智能手機為例。初代iPhone的使命在于找準需求，實現傳統手機的智能迭代；隨著智能手機的普及，廠商開在拍攝、安全、續航、性價比等多個功能中做矩陣權衡，切割不同的細分市場；而現在，我們已經看到越來越多手機，圍繞娛樂明細、動漫游戲IP，做產品化的衍生。

消費機器人，目前就處于第一個階段。訊飛、小微、百度，這類平臺的技能雖多，都還沒有到倚靠技做機海權衡的階段。

3、念叨機器人本身的，死了一大批；不想做機器人的，卻活成了代表

對很多廠商而言，目的就是要做一款桌面機器人，接入智能語音。外觀無非是平板、輪子、手臂等機械組合。為了打動用戶，軟件層面會有海量的教育內容、視頻通話等等。

這類產品魚龍混雜。其背后的本質，就是智能化的早教機，或者智能化的玩具，只不過戴上了機器人的帽子。家長關心的元需求是娛樂和教育，至于產品是不是一個“智能機器人”的新品類，并不在乎。

2015年，創業者不斷涌入陪伴類機器人。拿著錘子找了幾年，還是找不到釘子在哪。原因就出在這。

而就在同時期，亞馬遜推出了Echo音箱，在當時沒有人認為它是機器人。到了2017年，語音設備市場在全球的勢頭已然噴薄。日本權威機構Robotstart在行業圖譜中，都得把智能音箱單獨拿出，自成一類。同樣的例子還有BB8。這么一個玩具，如今卻是Toy Robots中當之無愧的成功典型。在這背后，星戰周邊的玩具市場就達到了年銷售7億美金。BB8的成功，首先依賴于星戰IP，其次才是一個機器人。

忘記機器人本體，以需求出發去做產品，才能做出成功的機器人。

作者：鄒大濕；公眾號：鄒大濕，前沿科技，深刻見底

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