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榮耀標(biāo)識(shí)優(yōu)秀的移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)具有的特性
一款優(yōu)秀的移動(dòng)產(chǎn)品能夠受到很多人的喜愛(ài)，絕對(duì)不是偶然，它必定是符合市場(chǎng)需求、經(jīng)過(guò)用戶驗(yàn)證后進(jìn)行千錘百煉的結(jié)果。
得益于iphone和android手機(jī)的出現(xiàn)，世界正變得越來(lái)越美好，因?yàn)樗腥硕家杨I(lǐng)誤到產(chǎn)品要以人為本，要關(guān)注用戶體驗(yàn)，要給予人美的感受。創(chuàng)業(yè)者們都希望將這一理念體現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用上，以收割用戶關(guān)注的目光，但并不是所有的應(yīng)用都能肩負(fù)起這重任，蘋(píng)果App Store雖然收錄的應(yīng)用已超過(guò)百萬(wàn)，但是卻有很大一部份無(wú)人問(wèn)津，已在陰暗的角落里發(fā)霉死去，因?yàn)樗鼈儾痪邆鋬?yōu)秀應(yīng)用的的特性。
一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易用，理解人的情感訴求，找到細(xì)分市場(chǎng)的切入點(diǎn)，同時(shí)它還要讓用戶做它的主人。
1 、簡(jiǎn)單易用是根本
我們這代人很幸運(yùn)，讀書(shū)的時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)才剛開(kāi)始興起， 網(wǎng)上新奇的玩意令我們興奮不已，我們像吃方便面般便捷快速學(xué)習(xí)桌面系統(tǒng)、學(xué)習(xí)打字、學(xué)習(xí)使用軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息，緊接著當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命爆發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)丟掉黑白屏手機(jī)后生活反而更便利了，一切事情仿佛都觸手可及，但對(duì)我們而言卻沒(méi)任何的學(xué)習(xí)成本。而反觀我們父輩這一代，他們是直接從黑白屏手機(jī)或固話就直接跳到使用智能手機(jī)了，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的門檻。
所以如果他們也是產(chǎn)品的用戶，請(qǐng)將應(yīng)用設(shè)計(jì)得足夠簡(jiǎn)單，讓人一上手就懂得如何操作。一個(gè)很好的辦法就是使用隱喻將真實(shí)世界搬到這小小的屏幕上來(lái)，如計(jì)算器、指南針、手電筒、遙控器、撥打電話這類應(yīng)用，由于在操作上與使用實(shí)物一致，所以新用戶也很容易上手，這類應(yīng)用在用戶手機(jī)上存活的時(shí)間也最長(zhǎng)。
不過(guò)ios系統(tǒng)也早已使用了這類視覺(jué)的隱喻，把通知欄拉下到底部時(shí)頁(yè)面會(huì)有反彈的顏色果，輕拂列表時(shí)它會(huì)自然地滾動(dòng)起來(lái)，最后因?yàn)椤澳Σ亮Α倍Ｏ?，慣性、動(dòng)量、摩擦力、彈性，處處皆是，它將我們現(xiàn)實(shí)生活中熟悉的規(guī)則都應(yīng)用在這小小的屏幕上了，成功使用上隱喻會(huì)提高應(yīng)用的使用性。
另外多用圖標(biāo)會(huì)比文字更加容易讓人理解，看一眼主面板上的應(yīng)用圖標(biāo)我們就知道這些產(chǎn)品是什么有什么用，至于產(chǎn)品名稱用戶不會(huì)關(guān)心，幾寸的屏幕上能夠使用圖標(biāo)的地方就盡量示，但最好能有文字補(bǔ)充。在設(shè)計(jì)圖標(biāo)時(shí)，要注意其傳達(dá)的語(yǔ)義是否足夠清楚，語(yǔ)義不清的圖標(biāo)充其量就只是一個(gè)時(shí)髦的圖片、一個(gè)占位符而已，這只會(huì)令用戶感到迷茫。
簡(jiǎn)單易用的應(yīng)用必定只專注于處理某件事或完成某個(gè)功能，只有這樣才有可能將事情做到極致，將一個(gè)應(yīng)用設(shè)計(jì)得夠簡(jiǎn)單易用。縱使對(duì)于體量龐大的微信來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)通訊仍然是它的核心，其它功能只不過(guò)是它的附屬品而已。
2、關(guān)注人的情感
一款好的應(yīng)用會(huì)注意用戶捉摸不定的情緒，避免激怒用戶以免落得個(gè)被刪除的下場(chǎng)，然而在應(yīng)用市場(chǎng)中的很多應(yīng)用還是存在著很多影響情緒的問(wèn)題：
（1）操作某個(gè)功能后，頁(yè)面由于網(wǎng)絡(luò)原因或服務(wù)器問(wèn)題一直處于加載狀態(tài)，無(wú)論點(diǎn)擊哪里都沒(méi)有反應(yīng)，這讓用戶非常糾結(jié)：強(qiáng)制結(jié)束應(yīng)用那么剛剛填寫(xiě)的內(nèi)容就沒(méi)有了，不結(jié)束吧則不知什么時(shí)候才可以正常使用。
（2）主屏幕標(biāo)記計(jì)數(shù)永遠(yuǎn)會(huì)記錯(cuò)，令用戶永遠(yuǎn)猜不透其背后的計(jì)算邏輯，即使已經(jīng)查看消息了，但圖標(biāo)上的數(shù)字還是不變，真的應(yīng)了那句話“你永遠(yuǎn)不知道下顆巧克力是什么味道”。
（3）永不停歇的消息推送。雖然適度、準(zhǔn)確的推送消息可引導(dǎo)用戶重新回到應(yīng)用內(nèi)、提高用戶的活躍度，但是大部份推送的內(nèi)容頻率較高，價(jià)值卻不高，反而騷擾到用戶了。
（4）無(wú)論產(chǎn)品做得多簡(jiǎn)單，也還是有人在使用的時(shí)候不知所措，所以當(dāng)用戶第一次使用產(chǎn)品時(shí)要引導(dǎo)用戶如何操作，這一點(diǎn)游戲類的產(chǎn)品就做得很好，只要引導(dǎo)你使用過(guò)幾次，你就從小白變成老鳥(niǎo)了。還有當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，要給出解決方案引導(dǎo)用戶自行解決，另外留言、聯(lián)系客服這些也是必不可少的功能，有時(shí)用戶實(shí)在無(wú)法通過(guò)應(yīng)用解決問(wèn)題時(shí)，站在應(yīng)用背后的人就應(yīng)該站出來(lái)了。
3、與眾不同是關(guān)鍵
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)10幾年的發(fā)展已經(jīng)從野蠻生長(zhǎng)進(jìn)化到博弈時(shí)代了，如果沒(méi)有找到切入點(diǎn)，沒(méi)有認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，必將進(jìn)入一個(gè)竟?fàn)帎毫拥募t海領(lǐng)域。
唯品會(huì)通過(guò)與品牌商合作搞特賣的運(yùn)營(yíng)模式硬是從淘寶和京樂(lè)壟斷的市場(chǎng)中撕開(kāi)了一個(gè)口子，陌陌通過(guò)建立陌生人社群關(guān)系如今已成為除微信外中國(guó)活躍度最高的社交類應(yīng)用，微信通過(guò)推出發(fā)紅包的創(chuàng)新方式終于在支付領(lǐng)域得以與支付寶進(jìn)行抗衡。
老牌優(yōu)秀的GTD效率軟件things設(shè)計(jì)得并不復(fù)雜，懂得使用iphone原生提醒軟件的人一般也都懂得怎么使用它，但是它卻比原生軟件多了更加實(shí)有物設(shè)置標(biāo)簽、任務(wù)分類、項(xiàng)目管理的功能，但同時(shí)它又不會(huì)像OmniFocus這類新秀那樣搞得那么復(fù)雜與專業(yè)，它適合于個(gè)人事務(wù)繁多但又無(wú)需太過(guò)于專業(yè)的用戶使用，因此出道這么多年，things盡管價(jià)格昂貴，但它仍然抓住了有這類軟件需求的大部份用戶。
4、讓用戶做產(chǎn)品的主人
我們應(yīng)該提供個(gè)性化的操作給用戶，以滿足不同用戶的需求，讓用戶成為應(yīng)用的主人。
源于對(duì)信息安全的恐懼，越來(lái)越多人擔(dān)心自己的個(gè)人信息被盜取，因此用戶希望在應(yīng)用中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都可管理，如聊天紀(jì)錄、訂單紀(jì)錄、銀行卡、備忘錄等，如果用戶刪除相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)由于數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的原因?qū)е虏荒芪锢韯h除，也應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上作隱藏處理，因?yàn)槲覀儗幵赶嘈抛约核吹降囊膊辉赶嘈艅e人所承諾的。
另外接收通知消息、聲音提醒、振動(dòng)提醒、接收時(shí)間、皮膚顏色等這些功能， 產(chǎn)品應(yīng)該提供開(kāi)關(guān)供用戶自行設(shè)置，滿足用戶掌控產(chǎn)品的欲望。
一款優(yōu)秀的移動(dòng)產(chǎn)品能夠受到很多人的喜愛(ài)，絕對(duì)不是偶然，它必定是符合市場(chǎng)需求、經(jīng)過(guò)用戶驗(yàn)證后進(jìn)行千錘百煉的結(jié)果。
本文由 @venric 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議
用戶已經(jīng)被泛濫的信息轟炸夠了，未來(lái)設(shè)計(jì)趨勢(shì)絕對(duì)會(huì)是極簡(jiǎn)風(fēng)格占大體。
同意，看到“永不停歇的消息推送”這個(gè)條目，馬上懷疑是多年前的老文章翻新發(fā)布
這個(gè)倒真不是，自己也被這些信息不斷轟炸順便發(fā)個(gè)牢騷罷了。