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文章從三個(gè)方面對(duì)醫(yī)藥電商做了相關(guān)總結(jié)，希望對(duì)你有益。

現(xiàn)在市面上的醫(yī)藥電商公司有專注O2O的，做自營(yíng)B2C的，也有像京東，天貓這樣的平臺(tái)。由于醫(yī)藥電商的特殊性，之前所有的前提都是先要獲取到國(guó)家發(fā)布的證，A、B、C證，具體的證的區(qū)分點(diǎn)不做過多介紹，網(wǎng)上可查詢的資料也是很多的。

今天呢，也主要是結(jié)合自己的工作，做個(gè)電商產(chǎn)品的總結(jié)。主要從以下幾個(gè)方面介紹：

一 、企業(yè)目標(biāo)

由于公司獲取到的是C證，同時(shí)呢也有自己的連鎖藥店，而且也有上游公司的批發(fā)業(yè)務(wù)支撐，因此也主要從以下幾點(diǎn)開始發(fā)力：

1. 發(fā)展自身官網(wǎng)，形成品牌效應(yīng)，吸引用戶，增加自身網(wǎng)站流量

（1）B2C —PC站，微信商城—發(fā)展早期既有，增加品牌效應(yīng)，維護(hù)老客戶

（2）O2O—自身全國(guó)連鎖門店優(yōu)勢(shì)，提升公司服務(wù)，形成口碑

（3）CPS引流—網(wǎng)站引流，增加網(wǎng)站流量，增加成交機(jī)率

2. 三方平臺(tái)入駐，多渠道銷售自身公司商品，增加銷量

3. 供貨商—發(fā)展B2B業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)品差價(jià)增加公司產(chǎn)品銷量

4. 代運(yùn)營(yíng)—與廠家，其他商家合作，代運(yùn)營(yíng)線上銷售商品，通過銷售提成增加公司盈收

總結(jié)：針對(duì)企業(yè)目標(biāo)，有些公司可能會(huì)更注重于其中的某一個(gè)或者多個(gè)；像我們現(xiàn)在的公司，這幾種盈利模式都已經(jīng)包含；而最著重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展了這么多年，最終還是依附于三方平臺(tái)入駐；雖然訂單量不錯(cuò)，但是對(duì)于公司自身的品牌發(fā)展還是有所限制；畢竟被動(dòng)性太強(qiáng)，流量，利潤(rùn)都依附于三方平臺(tái)，一旦流量供給不足，訂單量會(huì)成斷崖式下降。

二、系統(tǒng)繁瑣

1. 建站，B2C與O2O整合

發(fā)展公司優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品服務(wù)上提高用戶的認(rèn)知度和品牌度；而不僅僅依附于搜索引擎流量，增加公司的訂單獲取主動(dòng)性

2. 平臺(tái)訂單抓取，集中處理（開發(fā)開放商品同步API接口，通過平臺(tái)API接口獲取訂單，出庫后將訂單物流單號(hào)返回平臺(tái)）

雖然有大量訂單，但是最終依附的是平臺(tái)的開放入口和流量，一旦合作終止，會(huì)大大影響訂單量，比較被動(dòng)。

3. B2B業(yè)務(wù)—網(wǎng)站已有，主要是B2B采購業(yè)務(wù)與ERP系統(tǒng)的結(jié)合

政策嚴(yán)格，商品的供貨價(jià)有一定的優(yōu)勢(shì)和返點(diǎn)，從而增加訂單量

4. 代運(yùn)營(yíng)—網(wǎng)站開發(fā)開放訂單API接口，獲取訂單，物流會(huì)寫

成本比較低，將合作方商品放到店鋪進(jìn)行售賣，只要有訂單產(chǎn)生，對(duì)方就會(huì)有對(duì)應(yīng)的返點(diǎn)價(jià)回返。

總結(jié)：針對(duì)不同的訂單來源，發(fā)貨是重中之重；對(duì)于公司內(nèi)部，一般都會(huì)做集中處理；所有的訂單都會(huì)被先集中存放于訂單系統(tǒng)中轉(zhuǎn)站，根據(jù)公司，平臺(tái)的實(shí)際情況完成系統(tǒng)自動(dòng)拆分，然后分發(fā)到不同的倉庫來進(jìn)行發(fā)貨處理。當(dāng)然，三方平臺(tái)的，需要借助開放結(jié)果在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)回寫物流信息，以免影響店鋪評(píng)分。

三、剪不斷 ? 理還亂

整合的過程中發(fā)現(xiàn)多年積攢的業(yè)務(wù)線和系統(tǒng)支撐，已經(jīng)讓后臺(tái)系統(tǒng)剪不斷，理還亂；后來最終理出一條主線，開始逐步系統(tǒng)整合優(yōu)化。

1. 業(yè)務(wù)線拆分

將公司業(yè)務(wù)線拆分后，確定每個(gè)業(yè)務(wù)線流程中的節(jié)點(diǎn)和部門；重合的功能點(diǎn)做集中整合，處理

對(duì)于不同業(yè)務(wù)線的區(qū)分點(diǎn)找共性，差異點(diǎn)單獨(dú)羅列

2. 后臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)

將公司的后臺(tái)系統(tǒng)和各個(gè)系統(tǒng)功能點(diǎn)進(jìn)行整理，重復(fù)功能點(diǎn)去重，遷移等，確定幾大常用系統(tǒng)；如：商品系統(tǒng)，營(yíng)銷系統(tǒng)，訂單系統(tǒng)，CMS系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，庫存系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)等。

3. 確定整合優(yōu)先級(jí)

• 優(yōu)先整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
• 比如商品系統(tǒng)，畢竟是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將之前各個(gè)系統(tǒng)中關(guān)于商品相關(guān)的功能，流程進(jìn)行優(yōu)化，功能整合，完善。
• 將ERP中無關(guān)進(jìn)銷存的功能整理，放置在適合的系統(tǒng)中。
• 最后進(jìn)行訂單系統(tǒng)的整合，由于訂單牽涉的系統(tǒng)比較多，建議在基礎(chǔ)系統(tǒng)都能夠支撐的情況下，再做訂單系統(tǒng)的整合。
• 至于ERP系統(tǒng)與上游批發(fā)公司的系統(tǒng)交互，可以逐步在訂單整合的過程中涉及優(yōu)化。最終完成整個(gè)后臺(tái)項(xiàng)目的整合工作。

作者：簡(jiǎn)之箐，微信公眾號(hào)：簡(jiǎn)之箐，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，曾擔(dān)任醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理和電商產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)歷主導(dǎo)過電商平臺(tái)的系統(tǒng)整合規(guī)劃。

本文由 @簡(jiǎn)之箐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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