中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

當用戶認知和產品形象發生偏差時，體驗升級就勢在必行了。文章分享貼吧體驗升級背后的故事，一起來看看。

隨著產品的發展和用戶群體的演變，用戶對產品的認知也在發生變化，當用戶認知和產品形象發生偏差時，體驗升級就勢在必行了。而用戶對產品的認知大概體現在視覺感受（品牌形象）和使用感受（交互操作）上。對此我們從用戶出發尋找設計上的突破口。

一、洞察用戶讓設計有的放矢

視覺感受對于大多數人是一種難以言說的東西，難以通過簡單的方式得到答案。面對這個問題，我們選擇迎難而上，通過精巧的實驗、可視化的方式來解決，邀請用戶與設計師一起，參與到品牌升級中。以達到體驗升級的同時，使貼吧品牌形象與用戶的理解、期望更加貼合。

1.關鍵詞探索與確定

邀請用戶參與深度訪談，聆聽真實的聲音，了解他們眼中的貼吧，他們對貼吧有哪些期待，并由此構成，原始的貼吧品牌形象關鍵詞庫：

收集到大量的原始關鍵詞后，如何有效地確定在用戶心中，哪些關鍵詞與貼吧的關系更為密切，成為了破題的關鍵點。在這里我們引入了內隱聯想測試的范式，通過同時記錄用戶對關鍵詞與貼吧關聯的評分、以及做出評分的反應時，甄選出最能代表貼吧的品牌關鍵詞，補充以在訪談中用戶表示強期待的「簡潔」，形成了如下五大核心關鍵詞。

2.衍生關鍵詞發散

確認核心關鍵詞后，便需要建立與關鍵詞相對應的圖片素材庫，如果通過關鍵詞直接收集，易導致圖片素材同質化過高的問題。因此在準備圖片素材庫前，我們組織了一場設計師為主力的頭腦風暴，分別針對五大核心關鍵詞從視覺、心境、無話的角度進行發散，并根據發散后的衍生關鍵詞建立了多維度的視覺素材庫。

3.視覺風格偏好測試

最后邀請用戶參與測試，從素材庫中選出最貼近他們對關鍵詞理解的圖片，并配合定性訪談了解偏好背后的原因，最終分析提取出不同關鍵詞的情緒板，如下所示：

在這五個關鍵詞中，多元化、開放、有趣是用戶對貼吧的基礎感知，年輕是對貼吧的心理投射，而簡潔是目前用戶對貼吧的主要期待，因此根據用戶的認知，可在貼吧品牌形象升級中的不同場景做到有相應的側重。

二、提煉核心行為路徑引導交互框架升級

用戶研究通過情緒板挖掘出目前用戶對貼吧的主要期望——簡潔。然而簡潔對用戶來說，是一種整體感受，這種感受也貫徹整個貼吧的框架、流程、細節。因此在交互層面，我們從框架到細節逐級進行了輕量化改造。

移動端的交互框架趨于成熟，但卻不能套用，產品的框架要基于用戶的“核心行為路徑”，換句話說用戶在產品中做什么決定了產品的形態。對于貼吧來說，用戶的核心行為路徑比較清晰，主要是獲取信息的路徑和輸出信息的路徑。接下來我們對此進行了分析，并制定了輕量化改造策略。

1、獲取信息的路徑分析及框架設計

路徑分析：用戶在貼吧主要通過看貼獲取信息。升級前用戶除了從首頁推薦看貼，只能進吧。路徑如下：點擊進吧Tab—點擊吧—點擊貼子—看貼。想要切換吧只能退出當前吧重新選擇。如果是新用戶，只能先關注吧才能進吧。

定位問題：一、對于老用戶來說，進吧、切換吧的成本高，吧與吧之間的壁壘大，內容比較封閉。二、對新用戶不友好，關注吧、進吧的路徑太長，流失較大。

策略和目標：優質內容顯性化，降低用戶獲取內容的成本。貼吧在產品層面已經做了很多針對性工作，如首頁推薦、智能FRS頁等，但產品策略只有配合合理的交互框架才能行之有效。因此，新框架要具備以方便吧與吧之間的切換、進吧路徑更短，更容易獲取優質內容的特點。

2、輸出信息的行為分析及框架設計

路徑分析：UGC內容是社區類產品最重要的內容來源之一。和PGC用戶有目的有策略的發布內容不同，UGC用戶發布的以瞬時的、碎片化的內容居多。升級前，用戶這樣發貼：點擊進吧tab——選擇吧——點擊發貼——選擇發貼類型——編輯內容。對于新用戶來說，學習成本很高。

定位問題：和競品相比，貼吧發布內容路徑較長，就像流程中有多個漏斗，降低了到達率。

策略和目標：發布入口前置，簡化發貼流程，降低用戶發貼難度。貼吧用戶基于興趣聚集，用戶對吧的認知根深蒂固。既然吧不能消失，我們便將復雜性適當轉移，并通過策略降低復雜性。將復雜的選吧的流程后置，讓用戶快速找到發布入口，避免創作熱情消失。在選吧時，通過算法推薦適合發布到的吧，降低用戶選吧成本。

基于以上兩個核心行為路徑的分析，我們確定了貼吧的新框架：推薦內容+吧tab切換（內容顯性化，用戶可以調整吧順序）發布入口提前到主Tab（入口前置，選吧流程后置）。

框架層面核心路徑的優化拉近了用戶與內容之間的距離，為內容生成和內容消費搭好了橋梁。這是UGC社區運轉的基礎，接下來需要考慮的就是用戶與內容之間，以及用戶與用戶之間產生關聯的場景，也就是聚焦到社區內的互動。

三、拆解用戶行為引導交互細節創新

在貼吧，傳統互動文化就是蓋樓（回貼）。用戶通過蓋樓實現與內容、人的互動交流，通過文字或表情來表達自己的觀點態度。但回貼行為本身有一定門檻，操作成本較高，不利于內容消費用戶向活躍用戶的轉化。所以數據上能看到貼吧中內容消費的用戶數量遠遠大于參與回復的用戶數量，而給用戶提供更加輕量化的互動方式，可能會增加用戶參與社區互動的意愿和行為。在這個假設下，我們開始在互動層面的探索和嘗試。

1、目標期望

在輕量化的互動方式中，點贊似乎成了社交產品的標配，一個點擊就能承載很多社交情緒，用戶的接受度也更高。因此我們也加入了融合貼吧文化的點贊，以示友好又無需多言，降低用戶互動門檻，還能通過點贊為內容沉淀帶來一些利好。除了基本的點贊玩法外，我們還嘗試做了長按贊的彩蛋，對于嘗鮮用戶希望有一些有趣的反饋。

2、設計過程

點贊的設計過程可以大致拆分為兩個階段：操作與反饋。

操作——側重操作的輕量高效

單擊和雙擊：在操作環節中，單擊點贊作為表態方式也契合輕量高效的目標。 其次，貼吧做為一個較為豐富的產品，點贊的引入必然需要同步到其他的內容層面。在直播和視頻中，我們也希望能夠讓用戶在觀看過程中快速、輕量的表達態度，因此加入了雙擊的交互方式來實現點贊。而從產品整體性方面考量，也要考慮互動方式的一致性，所以在貼子中也同步了雙擊的點贊效果。

長按：我們把長按觸發的表態作為彩蛋，用戶可以選擇怒贊或怒踩，更豐富的表達自我。在設計長按表態時，我們希望讓用戶輕松快速的選擇表態，同時讓表達變得更有趣，并針對這一構想開展設計。

設計過程中產出了不同方案，例如長按后通過滑動選擇，類似Pinterest的圖片長按操作；長按后觸發面板后面板常駐類似Facebook的Reaction。

在此過程中，我們又衍生出了不同的思考：

• 點踩的情況相對于點贊來說較為低頻
• 在產品策略上也是更希望鼓勵用戶點贊，沉淀內容

因此我們做了一些調整：用戶在長按過程中默認選擇怒贊。長按過程中通過動效告訴用戶此時正在選擇怒贊；若用戶想選擇怒踩，則只需向下滑動，選擇怒踩。整個表態的過程又進一步簡化，也滿足了我們之前輕量表達的設計思路，最終選擇了此方案。

反饋——重點落在對用戶情緒給予充足的反饋

在操作后的反饋環節方面，我們希望通過一些有趣的設計引導用戶行為。例如，在貼子無人點贊時，用戶首次點贊給予用戶有趣的視覺反饋作為用戶首贊的鼓勵。

同時，用戶給自己的貼子點贊我們也認為是一個有趣的心理活動，在設計中加入了滑稽笑臉與用戶情感進行互動。

而在長按選擇表態后的設計上，希望給用戶更強的氛圍感受，因此在用戶表態后設計了對應的動畫效果作為反饋，讓整個表態過程顯得更加有趣?？紤]到用戶既然選擇了這種高成本的長按，應該是出于內心一定程度的感情訴求，也希望通過這種方式激勵用戶行為循環，讓用戶不斷的玩下去。

通過行為的拆解細化，來思考不同階段的設計著重點讓整個流程更加完善， 最終確定了整套點贊設計方案。此外，我們還對發貼、回貼、查看消息等用戶行為進行了拆解細化，讓體驗升級滲透到貼吧的每個細微之處。

貼吧體驗升級是一個貫徹品牌形象和交互操作的整體改造過程。以上總結主要包含了從用戶研究獲得設計目標到完成交互升級的過程，貼吧品牌形象的升級會將在后續的文章中分享。

本文由 @百度UXC?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議