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榮耀標識交易類產品中的“資訊” 功能分析
本文旨在探討在交易類產品中搭建資訊平臺的意義，通過分析三款交易類產品中資訊平臺的異同以此來得出結論并為如何更好地發揮“資訊” 的作用提出一點淺顯的建議。
一、 “資訊” 之我見
資訊，在我的定義中，即為在短時間內可以給用戶帶來價值的信息。
為什么資訊很重要？因為這對交易平臺、內容生產者與內容消費用戶來說都大有好處。
首先來看平臺，交易類平臺在本質上是一種工具。很多工具類產品都面臨著兩個問題：使用時長受限（限制了想象空間），差異化不顯（妨礙了用戶留存）。這個時候資訊平臺的出現在一方面可以拓寬用戶的應用場景提升用戶黏性，另一方面也可以通過內容的生產-消費來創造更多的價值。
然后再看一下內容的生產者，他們可以是傳統的財經媒體、炒股界的大 V，同樣也可以是知名的上市公司。對它們來說，傳統的紙媒、節目乃至 PC 時代的論壇都在慢慢失去價值，他們迫切的需要在移動端上擁有自己的發聲陣地以此來賺取名與利。資訊類與知識電商類產品的目標用戶太寬太泛，他們希望像在藥鋪坐診的醫生一樣，來這看病的都是得抓藥的。交易類平臺在他們看來，就是像一個誘人的藥鋪。
最后我們著重地看一下內容消費者，在某種程度上，它們是在供養平臺與內容生產者。但對一個優秀的產品來說，它存在的意義就是為了給公司和用戶創造價值。故用戶也能夠從平臺上得到他們想要的東西——信息與建議。在以前，用戶可以通過電視、報紙來獲取信息，但這不夠準確，更不夠及時。尤其還在港股、美股越來越熱的情況之下，他們也需要能夠有個信息來源地，閑暇的時候刷一刷就可以“一切盡在掌控之中” 。
所以，在交易類產品中，資訊平臺的作用只會越來越重要。
本文選取了三款產品（富途牛牛、雪球證券、老虎證券）來做競品分析，這三款產品都是有涉及到港美股交易的軟件且都是擁有大量忠誠用戶的軟件。接下來，我將從展示入口、展示內容、功能設計等幾個方面來做一個簡單的分析。
二、關于展示入口
富途牛牛在底部導航欄中專門加了“資訊” 欄目且放在了最中央的位置，將所有資訊類相關的信息都集成到了其中。用戶在此欄目之外還可以通過股票詳情頁中的“新聞” 查找到相關的新聞及在報價頁面中看到公司的相關信息，從牛牛圈的“大學” 中找到股票百科，在“社區” 中看到他人轉載的文章以及在個人主頁進入到收藏界面查看以往收藏的文章。
老虎證券沒有資訊欄，要聞、行情動態均在“社區” 中以 tab 欄的形式出現，研報則在“發現” 中可以找到。當 然，在股票詳情頁當中也會有相關資訊，收藏中也會有歷史文章。但不能將文章直接分享到帖子中。
雪球股票可以說是給了資訊極大的曝光——直接在首頁進行了展出，且底部導航“動態” 欄中也有“新聞” 、 “公告” 、 “研報” 等相關信息。在此之外，用戶可以在將文章轉到社區，可以收藏。也可以在股票詳情頁中找到資訊。值得一提的是，當收藏為空時，會出現熱門精選推薦。該入口在其他地方并未找到，個人認為加在“動態”中其實比較合適，或者應該在不管收藏是否為空時都出現該入口。
綜合上述情況來看的話，其實各家產品都根據自家的定位以及實際情況制定出了適合自己的展示方式。但在本人看來，富途的做法要明顯的好一些。將資訊類相關的信息統一整合到一個欄目中，用戶的認知成本會變得更低。當然這也是富途擁有足夠多的內容且本身首先是個交易平臺所決定的。像老虎本身資訊類信息不多，對于“帖子”更加看重，新聞就只能放在社區當中當做一種補充。而雪球首先是個股票社區其次才是交易平臺，故能引起股民討論的資訊類信息就顯得尤為重要，所以能夠在首頁中得以直接展現。
資訊的展示方式各家都有所不同，在筆者看來，除了在主要展示位置上有所區別之外，股票詳情頁當中的“新聞” 展示也值得注意。
在雪球與老虎當中，新聞與股票詳情頁是嵌套關系（通過一個懸浮的導航 tab 欄）。
在頁面設計上，雪球要顯得好一些，通過兩條灰帶將導航 tab 欄與其他內容隔開做了一個明顯的區分。而老虎證券則因為背景基調為黑色的原因導致了區分并不明顯，用戶在操作時有一定幾率會漏掉（比如本人就漏了兩次）。
在富途牛牛中，詳情頁則變成了三個 tab 頁的集合——報價、新聞與評論。在這里新聞與其他頁面是并行關系。在報價頁面，也會有一條 tab 欄來介紹公司的狀況（但并不懸?。?/p>
經過比較，我們可以看到在富途牛牛中，新聞和評論的優先級要大于資金、分析、公告、簡況等內容。而在雪球與老虎中，這些都為并列關系。交互方式的不同也就意味著優先級的不同。
對富途來說，新用戶進入首頁首先看到的是指數股，而指數股是沒有資金、財報這些東西的。而對另外兩家來說，新用戶首先看到的很可能是某支具體的股票（指數股并沒有被很明顯的突出）。所以富途很可能是根據指數股確立了基本的頁面邏輯，為了保持邏輯的一慣性，對股票的詳情頁也采用了相同的辦法并在報價頁面嵌入了導航欄。畢竟報價、新聞和評論不管對指數股還是股票來說都是必不可少的。而資金、財報這些信息只在上市公司那里才用得著。
其實在筆者看來，這兩種交互方式并不是最優解。一方面，頁面不宜過長，信息不宜過多，很多老用戶點進詳情頁的原因只是為了看一下報價的變化。而在報價下面嵌入導航欄并不是一個很好的辦法。另一方面，單一股票的新聞和評論在內容上是比較單薄的，隨便一翻就有可能翻到 16 年的動態。所以倒不如將新聞、評論、財務等信息集中到統一一個 tab 頁當中，姑且稱之為“情報” ，將其與報價平行來得更好一些。
三、關于展示內容
我們可以先看一下三款產品在資訊內容上的差異：
可以發現，三款產品均涉及到了財經新聞、實時直播、股票相關的信息等一些用戶比較關注的資訊。在這些基礎上，各個平臺又各自發揮了所長。
富途牛牛的功能點比較多，如“推送” 頁面保存著以往的歷史推送（照顧了部分用戶的需求），“百科” 功能給予了上市公司展現自己的機會也讓用戶可以對感興趣的公司做進一步了解。 “財經日歷” 用來記錄股市的大事記。整體來看，用戶的認知成本還是比較低的。
雪球股票則顯得有些繁瑣，恰如首頁的“頭條” 一樣，整體的資訊布局變得像新聞類平臺一樣了。先是在首頁當中放置了頭條及文字直播（類似于 7 X 24），緊接著又并行放置了各個領域的 tab 標簽。盡可能的拓寬了內容的消費范圍。在“動態” 頁中，“新聞” 、 “公告” 和“研報” 都需要在關注一些股票后才會出現內容。雖然符合“動態” 本身的邏輯，但卻顯得頗有些別扭。
與功能繁瑣的兩款產品相比，老虎要顯得簡潔很多。除了必備的要聞、 7 X 24 和公司信息之外，只多了一個獨家制作的“老虎研報” ，連“自選” 都沒有。當用戶想要瀏覽自選股票的相關新聞時，還需要到股票詳情頁中去尋找。對產品本身來說，節省了頁面空間和開發成本，頁面顯得更加簡潔。但對用戶來說，就有了需求不被滿足的可能。
其實就對用戶而言，他們所關注的點主要還是圍繞著財經新聞（包括重大新聞及與所選股票相關的新聞）和文字直播這兩個方面。在這一點上，老虎把它做簡單了，雪球把它做復雜了，富途倒是在完成度和體驗方面做得比較好，但又加了一些或許點擊量并不會是很高的功能，如財經日歷和專門的推送欄。
報價頁面中的公司信息（報價頁面的 tab 欄）也是個十分重要的資訊展示平臺，三款產品在公司信息的定義方面也略有差異。比如老虎證券只有公告、財務、資料和新聞四個選項，而雪球則有六個——資金、新聞、公告、簡況、財務、研報。富途甚至將“百科” 也加在了 tab 欄的上方。雖然分類更細，但體驗也變得更加糟糕。倒不如像之前那樣所說，采用“報價” 、 “情報” 、 “評論” 平行的方式，在“情報” 頁面中加入上述信息。這樣用戶便可以更加聚焦地使用一款產品。
此外，類似于老虎研報這種獨家制作分析報告的模式和雪球對各行業進行劃分的方式也值得我們借鑒。前者創造出了價值，而后者則讓價值更好地展現在了讀者面前。
四、關于功能設計（以文章為例）
在三款產品當中，資訊的呈現方式各有所不同，由于在雪球證券中“頭條” 比“動態” 中的“新聞” 更具有討論價值，故在此選取富途、老虎中的“要聞” 以及雪球中的“頭條” 作為比較來一窺三款產品的設計思路。
首先我們來看一下三款產品中文章的展現形式：
三個頁面都有 banner 欄，富途和雪球的 banner 欄可以滾動播出，前者以新聞為主，后者則包括活動、熱點、廣告等內容。老虎只有一個位置，不可滾動，但在精選頁面中的 banner 欄就可以滾動（這里保留疑問，老虎在這里做成滾動 banner 欄的話會我認為產生更多的價值。）。
新聞資訊在這里均以標題+圖片的形式出現（但在雪球“動態” 中的新聞則是以類似于微博+網頁鏈接的形式出現），其中，富途和老虎采用了標題+封面，而雪球則用了標題+文章內圖片或者純標題的形式。 比較來看的話，前兩者的視覺效果看起來要好很多。但在成本上和可選范圍上就顯得有些尷尬，畢竟堅持標題+封面的話就意味著要拋棄許多沒有封面可提供的文章或者加大了新聞的采編難度（要再配封面）。除了標題和圖片之外，三款產品在添加的額外信息上又略有所不同。老虎和富途標注了文章的時間在某并些推薦文章上加標了簽（富途的熱門、專題與老虎的“頂” ），雪球則標明了文章的來源（老虎也同樣標注），而且加入了“不感興趣” 按鈕、 feed流廣告及刷新后下拉到歷史瀏覽位置提示功能。
出現以上差異化的原因，很大程度上是因為雪球在資訊平臺定位上與老虎、富途不同的原因。前者更想做的是類似于今日頭條的基于個性化推薦的內容分發平臺，而后兩者做的則更像是如同澎湃新聞一樣嚴肅且經過人工精心編輯的新聞平臺。所以我們也就不難理解為什么雪球不會像后兩者一樣標注時間而是重視來源了。
當然，這兩種不同的定位也直接導致了點開文章后的種種不同。
我們可以看到，點開雪球的文章后就像是進入了一個公眾號/頭條號或者知乎專欄寫的文章中一樣。在底部懸浮著轉發、評論和贊來誘導用戶去積極互動。 “相關話題” 取代了“同類文章” （“話題” 是一個非常不錯的點子，將新聞與帖子可以很好地捏合在一類專題中），用戶可以進入作者的專欄也可以直接關注作者或直接打賞。在作者的個人主頁，用戶還可以對其付費“提問”……這種做法在一定程度上打通了資訊與社區，也承載了雪球對知識付費的探索。
如果說點開雪球“頭條” 的文章后我們像進入到了一個內容分發平臺，那么當我們點開富途或老虎的新聞后更像是走進了一個嚴肅的新聞 app。
老虎的新聞中互動行為只有評論、分享和查看原網頁（關于查看來源這點個人認為需求的優先級并不高）。值得一提的是在出現股票的時候后面會緊隨股票的代碼，點擊即可進入。此外在引導評論這方面老虎做的也很不錯，不僅將評論框懸浮固定，還加設了一個評論圖標，點擊即可直接進入底部查看評論。在文章的底部也只有評論區，進一步反應了老虎對評論的重視（希望通過干貨評論產生值）。但可惜的是實際評論量微乎其微，即便是 banner 欄中的重點新聞，也有可能出現零評論的現象。
與老虎相比，富途在文章頁面多了一些其他的功能。在互動上，富途去除了低頻次的評論和點贊轉而強化突出分享；在用戶體驗上，將文章涉及到的股票代碼整合到了文章頭部；在商業模式上，加了“推廣”banner 欄；在內容分發上，添加了“熱點推薦” 。這些差異化總體來看做的都是很不錯的。
經過上面的比對，其實我們可以看到這幾款產品在展示上的設計都是在實現滿足用戶瀏覽需求上為了一些額外的具體目標服務的。如雪球的目標是做商業化，所以它搞內容分發、知識付費；老虎的目標是想把評論做起來，所以它對評論做出了一定程度的強化……這些努力的結果有好有壞，但總體來說我們能學習到它們的一些思路。
關于這些比對里面，我比較關心的是股票代碼的嵌入，老虎證券直接把股票代碼放在了文章里面，緊隨著股票，適合的是隨看隨想的用戶。富途直接把涉及到的股票代碼放在頭部，適合的是想先了解股票情況再看的用戶（且也比較容易找到）。單從感官上來講可能后者的做法更好，但當碰到文章過長的情況時用戶又可能會出現回到頂部查看再重新定位到原來瀏覽位置時操作麻煩的情況。
所以目前來看，比較好的解決辦法是加入其它內容平臺常有的回到頂部按鈕的升級版——回到頂部后可定位到原位置。此外我們也可以做一個懸浮的小圖標，點擊即可出現股票代碼小窗口。
五、結語
本來想寫的是在關于交易平臺中內容平臺的思考，資訊在其中只是一部分，其他可能還有直播、社區、課程等方面的對比思考。但由于時間的關系沒有辦法進行詳細的分析，于是只寫了關于資訊方面的對比。
最后闡述一下我的一個疑問與想法，這三款產品在做資訊的時候，似乎都沒有涉及到資訊搜索。在我看來，用戶其實是有這方面需要的。當然我們很多人搜索的目的是為了查看跟某個股票相關的信息，這個需求可以通過直接搜索股票再點擊報價頁面中的新聞得以滿足。但一方面這增加了用戶使用成本，另一方面也會有很多用戶并不僅僅是想搜只關于某一只股票的信息。更何況在富途的股票百科中，公司的名錄有很多，在沒有分類和搜索的情況下，這個 tab 頁就仿佛失去了在此展示的意義。
本文由 @李看山 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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