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榮耀標識從商品定價角度，探討閑魚定價功能改進
最近要在閑魚上賣個桌子，在定價的時候有了些為難之處，所以這篇文章就想就閑魚賣二手的定價功能以及如何從定價出手讓閑魚平臺上的交易量可以增加，做一些討論，歡迎有想法的小伙伴在下邊留言評論。
一、閑魚目前的設計
先放幾張閑魚的頁面，從左到右分別是：點擊“發布”按鈕后頁面；點擊“幫你估價”按鈕后頁面；點擊“淘寶轉賣”按鈕后頁面；發布商品頁面。
在這些功能中，與價格有關的頁面有：提供定價功能：幫你估價、淘寶轉賣；
需要用戶定價：發布商品頁面（一口價、拍賣）；
- 幫你估價功能可以根據你上傳的商品圖片，來幫你估算出這個商品的價格，用戶在這個頁面只可以看到系統估計得價錢，但沒有直接跳轉到發布商品頁面的入口；
- 一鍵轉賣會直接拉取你的淘寶訂單數據，顯示每個商品目前還值多少錢，可以一鍵跳轉到轉賣頁面；
- 發布商品頁面，用戶必須先上傳商品圖片或者選擇一鍵轉賣才能進入商品發布頁面；進入發布頁面后，可以選擇一口價或者拍賣，這塊的定價就需要自己根據自己意愿和商品情況進行定價。
二、關于定價
定價為什么重要，決定一個商品是否能快速被交易
1. 用戶怎么定價？
要確定用戶在出售一個商品的時候，該怎么為其制定一個價格，首先要看用戶制定價格的幾個參考維度：商品原本價格、新舊程度、稀有程度、價值情感，其中價值情感是最影響用戶定價的一個準則也是最虛無縹緲的一個參考維度了。下面我將從這四點出發，并結合閑魚的設計做討論。
用戶要轉賣的商品一般分為如下幾類：自己買的（線上），自己買的（線下），別人送的。
自己買的（線上）用戶可以通過查線上的訂單確定價格，而線下的如果時間比較久用戶只能通過大概記得價錢范圍，別人送的用戶也只能大概估算價格；
對應的閑魚的幾個功能，自己買的（線上）可以通過一鍵轉賣查看當時買的商品價格，和閑魚預估的現在的價錢。幫助用戶大致估算出商品價錢。
而其他兩種用戶都可以通過上傳圖片，讓閑魚幫助估價來大致確定價格。
而新舊程度、稀有程度很大程度上取決于用戶對一個商品的情感價值。
情感價值引發了另一個話題。
2. 為什么總是賣的定價貴，買的定價便宜
最近在看怪誕心理學，作者做了一個試驗，大意是：XX大學的一些學生每年都會為得到一張比賽的球票而努力很久（長期排隊住帳篷等），最后，一些人得到了球票一些人沒有得到，作者給一些得到球票的學生打電話，問如果要賣，他們愿意出多錢賣這張球票，同時，給沒有球票的學生打電話，說他們現在有一些球票要出售，問他們愿意出多少錢購買。
首先這些學生都是球賽的狂熱球迷，且為了得到球票都付出了很多，那么他們對這張球票的價值應該是差不多一致的，但是結果怎么樣呢？
賣球票的出的價格非常高達到了幾千美元，而想買的人出的價格卻只有幾百美元，看看這個差距，他們真的還是同一批粉絲嗎？
那么，我們是不是可以推算出，當我們在閑魚上買賣一些東西時，很有可能也出現這個問題，賣家和買家的心里價格差距太大，從而使交易成功的過程拉長（花大量時間進行討價還價還有可能交易失敗，從頭來過，造成用戶體驗差，賣不掉東西，而放棄使用）。那么是什么讓賣家買家之間的定價差距如此之大呢？
賣家之所以會高估價格是因為三方面原因：
- 他出售的商品是充滿他的回憶的，他賣的東西很大程度上附加了很多這個商品帶給他的愉快感、和家人、朋友的回憶；
- 賣家在賣一個物品的時候，他的大部分注意力都放在了我要失去了這個東西，對于他來說失去的不僅僅是東西還有很多情感，因此他會把失去的痛苦轉嫁到價錢上；
- 賣家誤以為買家會站在和他同一個角度上去看待這個商品。這三個方面使得賣家無形中會對高估自己買賣物品的價格。
那么，有辦法解決這種價格的差距，讓交易過程不要因為過多的討價還價或者對價格不滿情況出現的頻率，使整個交易過程更加順暢一點呢？
三、閑魚可以怎么改進
1. 設置價格錨點
為了避免賣家過高的估算自己要賣的物品的價格，我們不妨先在賣家心理設置一個更為合適的價格錨點，也就是說系統根據往常此類商品的成交價給賣家一個該商品的合理價格范圍，這個錨點一旦定義下來，它就在用戶的心里形成了一個對比的點，用戶接下來出的價格也不會偏離這個錨點太遠。
其實閑魚的幫你估價和一鍵轉賣已經可以看到系統提供的價格，但是這個提供的方式還不夠自然，那么接下來我從提升用戶體驗和成交量角度分析一下可以怎么改進。
2. 從定價角度提升體驗
- 如果用戶通過幫你估價、一鍵轉賣入口進入，有直接跳轉到商品發布頁面的功能，且在發布頁面有合適金額范圍提醒；
- 如果用戶直接進入商品發布頁面，根據用戶提供的圖片信息，大致為用戶提供一個價格范圍。添加價格錨點，讓賣家的價格在一個合理的范圍內，從而提高成交量，避免用戶過于被自己的情感價值左右。
- 除此之外，提一個發布商品的用戶體驗問題。
發布商品頁面，有保存草稿按鈕，且在我的頁面可以直接進入草稿箱編輯未完成發布內容。
（說一個自己的經歷，編輯完一半，想著過后編輯，找遍頁面沒有存草稿功能，作罷只能退出，退出的時候提示，是否保存。下次編輯想進入草稿箱繼續編輯，找遍產品也找不到草稿箱，作罷只能從新發布，點擊發布，添加完圖片后，發現頁面才出現草稿箱入口）
最后
提高閑魚上買賣的成交速度和成交量其實有很多個維度，這里我僅僅是從定價的角度做分析，畢竟一點小的改變有時候也會有大用處。歡迎有想法的小伙伴在下邊跟我進行交流，有說的不對的地方也請批評指正。
作者：gabbe，AI產品經理，剛工作小菜鳥一枚，希望可以和大家多多交流。
本文由 @gabbe 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
最近一直在用咸魚，個人覺得草稿箱的用處不大，要不是看了這篇文章真沒注意到還有草稿箱功能。這個草稿箱功能比較隱蔽，而且只能保存最近編輯的，不合理。
覺得草稿箱的入口應該放出來的原因是，用戶如果中途被打斷，無法繼續編輯的話，下次再從新編輯成本比較高（要添加圖片從新寫標題、內容等），在發布頁面，最起碼有個保存按鈕，不至于讓用戶被打斷需要退出的時候覺得無助。