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谷歌公司的研究人員聆聽了119個(gè)小時(shí)用戶對(duì)移動(dòng)網(wǎng)站的抱怨，了解到構(gòu)建移動(dòng)網(wǎng)站的精髓。

　　最近，來自谷歌公司和AnswerLab的研究人員主持了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)119小時(shí)的用戶測(cè)試會(huì)議，他們每天都會(huì)讓用戶訪問100個(gè)不同的移動(dòng)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站涉及的行業(yè)范圍非常廣泛，比如零售行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)，或是新聞行業(yè)。參與測(cè)試的用戶會(huì)把自己的使用感覺實(shí)時(shí)告訴研究人員。最后，谷歌公司的研究人員總結(jié)出了25個(gè)要點(diǎn)，內(nèi)容如下：

　　1、“行為召喚”內(nèi)容要靠前或居中

　　對(duì)于移動(dòng)用戶來說，往往很容易忘記菜單選項(xiàng)，因此，你應(yīng)該把自己最關(guān)鍵的“行為召喚”內(nèi)容放置在一個(gè)醒目的位置上，這樣用戶就能輕松看到。所以，你需要讓最重要的“行為召喚”內(nèi)容占據(jù)到網(wǎng)站的主體部分上，用戶就能夠快速完成相關(guān)任務(wù)，另外，如果要繼續(xù)執(zhí)行下一個(gè)任務(wù)，你可以利用菜單選項(xiàng)標(biāo)明，也可以把下個(gè)任務(wù)緊跟在第一個(gè)任務(wù)完成之后。在移動(dòng)端，你的“行為召喚”內(nèi)容應(yīng)該和桌面終端不一樣，所以你必須要“對(duì)號(hào)入座”，因地制宜。

　　關(guān)鍵要素：把你最重要的“行為召喚”內(nèi)容放置在網(wǎng)站最突出的位置上面。

　　2、讓菜單看起來既簡(jiǎn)潔又親切

　　一個(gè)范圍較廣的菜單可能非常適用于桌面網(wǎng)站，但是移動(dòng)用戶可能沒有足夠的耐心來回滑動(dòng)自己的手機(jī)，他們不喜歡在查看一長(zhǎng)串菜單選項(xiàng)之后才找到自己想要的東西。那么，你需要想想看，如何在最少的菜單里面放上自己最需要的功能選項(xiàng)呢?舉個(gè)例子，有一家大型零售商店(在此就不透露它的名字了)，他們?cè)谧约旱囊苿?dòng)網(wǎng)站上優(yōu)化產(chǎn)品類別菜單，和桌面菜單完全不同，讓移動(dòng)終端的菜單選項(xiàng)為用戶提供了一個(gè)更加簡(jiǎn)短，更加清晰的產(chǎn)品列表。

　　關(guān)鍵要素：一個(gè)簡(jiǎn)短的菜單，搭配上清晰的類別選項(xiàng)，可以讓移動(dòng)訪問者更加清晰的進(jìn)行站點(diǎn)導(dǎo)航。

　　3、要讓用戶便于回到主頁(yè)

　　當(dāng)移動(dòng)用戶在你的網(wǎng)站上面導(dǎo)航瀏覽時(shí)，他們會(huì)希望可以快速回到之前的主頁(yè)上面。谷歌公司在研究中發(fā)現(xiàn)，用戶往往喜歡點(diǎn)擊頁(yè)面上的公司Logo，因?yàn)樗麄冇X得這種方式可以直接回到主頁(yè)上去，所以你的網(wǎng)站必須也要支持這個(gè)功能，否則如果用戶點(diǎn)擊了Logo，卻毫無(wú)反應(yīng)，他們肯定會(huì)覺得非常失望。

　　關(guān)鍵要素：把網(wǎng)站上的公司Logo優(yōu)化成一個(gè)導(dǎo)航按鍵，當(dāng)用戶點(diǎn)擊之后可以導(dǎo)航回到主頁(yè)

　　4、別讓促銷廣告搶了你網(wǎng)站的風(fēng)頭

　　促銷活動(dòng)和廣告會(huì)影響你的網(wǎng)站內(nèi)容，也會(huì)影響用戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)。谷歌的研究人員讓用戶訪問一家公司的移動(dòng)網(wǎng)站，上面有一個(gè)巨大的橫幅廣告，這些用戶無(wú)一不被這個(gè)廣告吸引，而無(wú)心注意廣告下面的導(dǎo)航按鍵，而這個(gè)導(dǎo)航按鍵反而能夠?yàn)橛脩籼峁└嚓P(guān)于該公司的內(nèi)容信息。

　　關(guān)鍵要素：確保促銷廣告不會(huì)影響網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航功能，而且要把廣告和“行為召喚”內(nèi)容徹底區(qū)分開

　　5、保持搜索功能可見

　　如果用戶需要尋找一些特殊信息，那么他們就會(huì)使用網(wǎng)站的搜索功能，因此，搜索必須是移動(dòng)網(wǎng)站上最重要的功能之一，一般而言，用戶希望能夠在網(wǎng)站頁(yè)面的頂部使用文本搜索功能，因?yàn)轫?yè)面頂部位置最容易讓人發(fā)現(xiàn)。

　　關(guān)鍵要素：把網(wǎng)站的搜索功能放在主頁(yè)的頂部，可以用一個(gè)文本框顯示搜索功能。

　　6、確保網(wǎng)站搜索結(jié)果符合用戶預(yù)期

　　實(shí)際上，用戶似乎并不討厭一頁(yè)一頁(yè)的翻閱搜索結(jié)果，但是他們更加看重網(wǎng)站返回的搜索結(jié)果是否符合他們的預(yù)期，因此，你至少需要確保自己搜索結(jié)果的第一個(gè)顯示頁(yè)面能夠精準(zhǔn)的滿足用戶搜索要求。在移動(dòng)終端上面，因?yàn)槠聊环浅Ｐ?，所以你需要提供一些智能搜索功能，比如幫助用戶自?dòng)拼寫，或是修正用戶的錯(cuò)誤拼寫，等等。

　　關(guān)鍵要素：確保你的網(wǎng)站搜索功能可以返回有效的結(jié)果，另外需要完善智能搜索，提供自動(dòng)拼寫或錯(cuò)誤拼寫糾正等功能。

　　7、使用過濾功能提升網(wǎng)站搜索易用性

　　用戶會(huì)使用搜索過濾功能，這樣可以縮小搜索范圍，返回的搜索結(jié)果也更精準(zhǔn)。不過，你需要確保用戶使用過濾搜索之后，不會(huì)一無(wú)所獲。網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶知道一個(gè)過濾搜索功能可能會(huì)返回多少搜索結(jié)果，這樣可以幫助用戶避免一些問題。

　　關(guān)鍵要素：為用戶提供過濾搜索服務(wù)，但是要確保不會(huì)返回空結(jié)果。

　　8、指導(dǎo)用戶去訪問較好的網(wǎng)站搜索結(jié)果

　　對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，用戶有各種各樣的類型，所以，在用戶進(jìn)行搜索的時(shí)候，可以先詢問幾個(gè)相關(guān)問題，這樣可以確保他們的搜索結(jié)果與預(yù)期一致。舉個(gè)例子，一家大型鞋子零售商在其移動(dòng)網(wǎng)站上面提供了搜索服務(wù)，但是搜索前會(huì)詢問用戶的性別，以及腳的尺寸等問題。

　　關(guān)鍵要素：如果你希望縮小搜索返回結(jié)果的范圍，那么可以提前詢問用戶一些相關(guān)問題，這樣確保用戶能看到符合自己預(yù)期的搜索結(jié)果。

　　9、不要一上來就讓用戶在網(wǎng)站上注冊(cè)

　　如果你的移動(dòng)網(wǎng)站一上來就讓用戶注冊(cè)，那么體驗(yàn)一定非常糟糕。谷歌公司的研究人員發(fā)現(xiàn)，最讓用戶難以接受的就是必須注冊(cè)之后才能訪問網(wǎng)站內(nèi)容。實(shí)際上，用戶希望在提交個(gè)人信息之前就可以先瀏覽一下網(wǎng)站內(nèi)容，至少需要了解一下這個(gè)網(wǎng)站能夠?yàn)樽约禾峁┬┦裁礀|西。

　　關(guān)鍵要素：不要強(qiáng)迫用戶注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，允許任何訪問者瀏覽你的網(wǎng)站

　　10、讓用戶能以訪客的身份在你的網(wǎng)站上購(gòu)物

　　即便用戶想在你的零售網(wǎng)站上購(gòu)買商品，但其實(shí)，他們?nèi)匀徊幌Ｍ?cè)一個(gè)賬戶。用戶會(huì)覺得，如果能夠以訪客的身份購(gòu)買商品，那么真的是非常方便，簡(jiǎn)單，而且快捷。人們不太喜歡在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)強(qiáng)制注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，而且，許多網(wǎng)站并沒有告知用戶注冊(cè)賬號(hào)對(duì)他們來說有什么好處。

　　關(guān)鍵要素：你可以在移動(dòng)網(wǎng)站上面提供一個(gè)選項(xiàng)，讓用戶能以訪客的身份進(jìn)行購(gòu)物。另外，如果你需要用戶在網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，那么可以明確的告訴他們注冊(cè)賬號(hào)會(huì)有什么好處。

　　11、使用已有信息，最大程度為用戶提供便利

　　對(duì)于那些網(wǎng)站注冊(cè)用戶而言，你需要記住他們的偏好。而對(duì)于新用戶而言，你可以提供一個(gè)他們習(xí)慣使用的第三方支付服務(wù)。谷歌研究人員對(duì)一些零售網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)站都提供了第三方支付服務(wù)，避免了最后買單時(shí)的不便，另外移動(dòng)網(wǎng)站還可以根據(jù)注冊(cè)用戶的已有信息，提供預(yù)填物流地址信息功能。

　　關(guān)鍵要素：要利用好你手中掌握的信息，盡可能使用第三方支付服務(wù)，盡可能為用戶提供便利

　　12、對(duì)于復(fù)雜任務(wù)，使用“點(diǎn)擊撥打電話”功能

　　如果用戶需要進(jìn)入一個(gè)較為復(fù)雜或是較為敏感的任務(wù)時(shí)，你需要提供一個(gè)“點(diǎn)擊撥打電話”的服務(wù)功能。舉個(gè)例子，有一家提供金融服務(wù)的公司，他們的移動(dòng)網(wǎng)站上就提供了這項(xiàng)功能，如果用戶不想在移動(dòng)端填寫復(fù)雜的表格，可以立刻用自己的移動(dòng)手機(jī)撥打電話，由人工坐席受理業(yè)務(wù)。

　　關(guān)鍵要素：當(dāng)用戶需要提供復(fù)雜信息時(shí)，你可以在網(wǎng)站突出位置上提供一個(gè)“點(diǎn)擊撥打電話”功能，這樣可以避免客戶從“漏斗”里掉下，造成客戶流失。

　　13、當(dāng)用戶更換不同的移動(dòng)設(shè)備時(shí)，確保能夠便捷的完成交易

　　用戶可能會(huì)在不同的移動(dòng)設(shè)備上訪問你的移動(dòng)網(wǎng)站，因?yàn)槟阈枰峁┮粋€(gè)簡(jiǎn)單的方法，讓他們?cè)诓煌O(shè)備上分享信息。比如一家招聘網(wǎng)站，當(dāng)用戶完成應(yīng)聘之后，他們會(huì)發(fā)生一封電子郵件，這樣用戶在其他設(shè)備上也能訪問自己的網(wǎng)站。

　　關(guān)鍵要素：移動(dòng)用戶很可能會(huì)更換不同的設(shè)備，因此你可以通過社交分享，電子郵件，或是“存入購(gòu)物車”等方法，讓用戶能夠繼續(xù)自己在網(wǎng)站上的體驗(yàn)。

　　14、信息輸入時(shí)做到流線作業(yè)

　　如果網(wǎng)站能夠預(yù)先判斷出一些信息，用戶體驗(yàn)就會(huì)非常棒。比如預(yù)先判斷出用戶所在的郵政編碼，或是出生日期等等。在輸入一些信息時(shí)，如果能夠做到自動(dòng)輸入，那么體驗(yàn)將會(huì)更加流暢。相比而言，如果網(wǎng)站要求用戶在小表格框內(nèi)反復(fù)輸入一些信息，讓他們?cè)谑謾C(jī)鍵盤上頻繁切換數(shù)字/字母模式，體驗(yàn)就會(huì)非常糟糕。

　　關(guān)鍵要素：如果你的網(wǎng)站需要輸入數(shù)字時(shí)，可以為用戶提供一個(gè)專門的數(shù)字鍵盤，當(dāng)用戶點(diǎn)擊輸入框時(shí)，自動(dòng)彈出這個(gè)數(shù)字鍵盤。

　　15、為每一個(gè)任務(wù)選擇最簡(jiǎn)單的輸入方法

　　如果用戶需要在有限的選擇項(xiàng)內(nèi)做選擇時(shí)，最簡(jiǎn)單的方式就是點(diǎn)擊選擇，而不是使用文本輸入，或是在下拉框內(nèi)選擇。如果要在許多選項(xiàng)中選擇一個(gè)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的下拉框是最直接的。無(wú)論什么任務(wù)，你需要選擇最簡(jiǎn)單的輸入方法。

　　關(guān)鍵要素：如果需要在移動(dòng)網(wǎng)站的表格上進(jìn)行輸入操作，那么可以選擇下拉框和切換功能，在任何時(shí)候都要確保操作便于點(diǎn)擊。

　　16、在需要選擇日期的時(shí)候，提供一個(gè)可視化日歷

　　當(dāng)用戶在移動(dòng)網(wǎng)站上預(yù)定航班時(shí)，很難確定“下周的某一天”是幾月幾號(hào)，所以你需要提供一個(gè)可視化日歷供用戶勾選日期。這樣用戶就不需要離開你的網(wǎng)站，然后在打開手機(jī)上的日歷App應(yīng)用了。在選擇開始和結(jié)束日期時(shí)，可以提供一個(gè)清晰的標(biāo)簽，以免用戶把日期搞混淆。

　　關(guān)鍵要素：當(dāng)需要選擇輸入日期時(shí)，你需要提供一個(gè)可視化日歷，而且要有一個(gè)清晰的日期結(jié)構(gòu)，這樣可以保證用戶不會(huì)中斷使用體驗(yàn)。

　　17、通過標(biāo)簽和實(shí)時(shí)確認(rèn)，第一時(shí)間解決輸入錯(cuò)誤

　　在你的表格框內(nèi)，要有提示標(biāo)簽功能，而且在用戶實(shí)際輸入時(shí)，可以看見必要且準(zhǔn)確的提示信息。這里就有一個(gè)例子，用戶曾經(jīng)在一個(gè)電子郵件地址欄里面輸入了自己的家庭住址，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這一欄內(nèi)的提示信息并不明確，只有一個(gè)“地址”標(biāo)簽。把提示信息放在輸入框內(nèi)也會(huì)存在問題，因?yàn)楫?dāng)用戶點(diǎn)擊準(zhǔn)備輸入時(shí)，提示信息就會(huì)消失掉，因此需要利用標(biāo)簽做提示。另外，如果用戶在輸入過程中，需要做到實(shí)時(shí)確認(rèn)，否則一旦出錯(cuò)，就會(huì)反復(fù)提交，引起用戶反感。

　　關(guān)鍵要素：使用清晰可見的標(biāo)簽，讓用戶知道自己的需要，實(shí)時(shí)驗(yàn)證輸入錯(cuò)誤，在最后正式提交信息之前幫助用戶糾正。

　　18、設(shè)計(jì)高效的表格

　　你要確保自己設(shè)計(jì)的表格不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)操作，只提供必輸信息即可，另外你還需要利用自動(dòng)填寫功能。當(dāng)用戶在填寫表格的時(shí)候，最好在屏幕頂部顯示一個(gè)進(jìn)度條，這樣人們就可以知道自己的進(jìn)展。如果表格過于復(fù)雜則會(huì)讓人反感，相對(duì)而言，一個(gè)簡(jiǎn)單直接的表格會(huì)讓人覺得很舒服。如果能搭配上自動(dòng)填寫功能，比如預(yù)輸入用戶的姓名和郵政編碼，效果則會(huì)更好。

　　關(guān)鍵要素：盡量減少表格中的數(shù)字輸入，盡可能提供自動(dòng)填寫功能，使用一個(gè)清晰的進(jìn)度條。

　　19、針對(duì)移動(dòng)終端，整體優(yōu)化你的網(wǎng)站

　　如果你有一個(gè)專門針對(duì)移動(dòng)終端的網(wǎng)站，那么當(dāng)用戶使用移動(dòng)設(shè)備訪問時(shí)，肯定比純桌面網(wǎng)站要簡(jiǎn)單的多，這點(diǎn)毋庸置疑。但是最難受的，就是把移動(dòng)和桌面兩個(gè)網(wǎng)站版本都混合在一起，用戶訪問起來比全桌面網(wǎng)站還要困難。

　　關(guān)鍵要素：如果你網(wǎng)站頁(yè)面都是針對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么使用起來會(huì)很便捷。

　　20、不要讓用戶用手捏放屏幕，去放大或縮小圖片

　　如果用戶需要用手捏放屏幕，去放大或縮小圖片時(shí)，有時(shí)會(huì)看不到一些重要信息或相關(guān)的“行為召喚”內(nèi)容，這會(huì)讓用戶感到很失望。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，你就應(yīng)該注意到這一點(diǎn)，不要讓用戶去改變網(wǎng)站尺寸。有些網(wǎng)站會(huì)把捏放屏幕功能取消掉，如果你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的非常合理，用戶根本不會(huì)注意到?jīng)]有這個(gè)功能。

　　關(guān)鍵要素：如果用戶放大某個(gè)網(wǎng)站圖片時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看不到一些“行為召喚”內(nèi)容。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，就要注意這一點(diǎn)。

　　21、你的產(chǎn)品圖像需要支持大圖顯示

　　顧客想要看看自己買的產(chǎn)品。在零售網(wǎng)站上，用戶希望可以看到分辨率更高的產(chǎn)品圖片，這樣可以看到更多細(xì)節(jié)，如果網(wǎng)站不支持產(chǎn)品大圖顯示，肯定會(huì)讓用戶覺得非常失望。

　　關(guān)鍵要素：對(duì)于產(chǎn)品照片這些關(guān)鍵圖片而言，需要提供高質(zhì)量的特寫圖片。

　　22、告知用戶在哪種屏幕方向上訪問網(wǎng)站最舒服

　　用戶往往會(huì)在一個(gè)固定的屏幕方向上訪問網(wǎng)站，除非有提示告訴他們切換屏幕方向(比如在觀看視頻的時(shí)候)。你可以設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候就考慮到垂直和水平兩種屏幕方向的瀏覽方式，并鼓勵(lì)用戶切換到最佳屏幕方向上。但是無(wú)論如何切換屏幕方向，你必須要確保一些重要的“行為召喚”內(nèi)容能夠清晰的顯示在網(wǎng)站上面。

　　關(guān)鍵要素：你可以和用戶交流一下最佳屏幕方向，但是要確保重要的“行為召喚”內(nèi)容保持在醒目位置上。

　　23、讓用戶保持在單獨(dú)一個(gè)瀏覽器窗口里訪問你的網(wǎng)站

　　在智能手機(jī)上頻繁切換窗口是一件非常麻煩的事兒，而且用戶還有可能找不到如何回到你的網(wǎng)站上去。所以，要讓用戶在單獨(dú)一個(gè)窗口里瀏覽你的網(wǎng)站。特別要提到的是，不要在新窗口打開“行為召喚”內(nèi)容。

　　關(guān)鍵要素：要確?！靶袨檎賳尽眱?nèi)容在單獨(dú)一個(gè)瀏覽器窗口里顯示。

　　24、避免“全網(wǎng)站”標(biāo)簽

　　用戶一旦看到“全王權(quán)”這個(gè)選項(xiàng)，就會(huì)覺得是不是“移動(dòng)網(wǎng)站”是被壓縮的精簡(jiǎn)版網(wǎng)站，最終紛紛選擇點(diǎn)擊進(jìn)入“全網(wǎng)站”。即便是桌面網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站的內(nèi)容一致，也會(huì)給用戶造成誤解，因此，你完全可以用“桌面網(wǎng)站”標(biāo)簽，代替“全網(wǎng)站”。

　　關(guān)鍵要素：要給用戶一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站切換體驗(yàn)，用“桌面網(wǎng)站”標(biāo)簽，代替“全網(wǎng)站”標(biāo)簽。

　　25、你必須要清楚自己為什么需要用戶的地址信息

　　用戶一般都希望了解，為什么你會(huì)向他們要地理位置信息。比如某用戶在一家旅游網(wǎng)站上面訂其他城市的酒店，但是他就感到很奇怪，因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站會(huì)要求該用戶提供目前所在的地理位置信息。所以，你需要把網(wǎng)站上地理位置這一欄默認(rèn)為空，然后讓用戶自己選擇，或是為用戶提供一個(gè)清晰的“行為召喚”操作，比如“在我附近查找”，等等。

　　關(guān)鍵要素：你必須要清楚自己為什么需要用戶的地址信息，然后要了解這些信息是如何影響用戶體驗(yàn)的

　　針對(duì)上述這25個(gè)要點(diǎn)，谷歌公司用戶體驗(yàn)研究員Jenny Gove總結(jié)了最重要的四點(diǎn)建議，分別如下：

　　1、 添加一個(gè)醒目的搜索條

　　如果你的移動(dòng)網(wǎng)站還沒有一個(gè)搜索條，那么真的需要趕緊添加一個(gè)了?！霸谝苿?dòng)終端上，人們希望能夠快速找到自己需要的東西，因此我們發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)搜索條的需求很大，而且最好能夠放在主頁(yè)上面?！盙ove解釋說道。

　　當(dāng)然啦，作為由谷歌發(fā)起的研究項(xiàng)目，推薦在網(wǎng)站醒目位置安裝搜索條似乎并不讓人感到意外。但實(shí)際上，谷歌公司發(fā)現(xiàn)，用戶其實(shí)并不介意使用搜索條，因?yàn)檫@樣可以讓他們快速找到自己需要的信息。

　　2、 把大表格拆分成小塊

　　谷歌發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)站都會(huì)要求用戶提供各種各樣的信息，比如地址信息(寄送商品時(shí)需要)，信用卡號(hào)(支付買單時(shí)需要)，等等。而在填寫這些信息的時(shí)候，網(wǎng)站往往都會(huì)提供一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的表格頁(yè)面，上面有各種輸入框，非常復(fù)雜。所以，如果能把這些表格拆分成更小，更容易理解的小塊，效果可能會(huì)更好。

　　另外，Gove建議，最好能夠顯示表格填寫的步驟。而且最好在填寫時(shí)可以實(shí)時(shí)驗(yàn)證輸入內(nèi)容的正確性，比如用戶在輸入自己的郵政編碼時(shí)，可以實(shí)時(shí)校驗(yàn)。

　　3、 允許用戶匿名瀏覽

　　有些購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)要求用戶必須注冊(cè)或登錄才能進(jìn)行購(gòu)買操作。而有些網(wǎng)站更夸張，必須注冊(cè)或登錄后才能進(jìn)行瀏覽。這兩種方式都是大錯(cuò)特錯(cuò)。

　　Gove表示，“如果你準(zhǔn)備創(chuàng)建一個(gè)零售網(wǎng)站，如果用戶沒有注冊(cè)帳號(hào)，那么完全可以為他們提供一個(gè)訪客的身份。沒錯(cuò)，商家都希望用戶可以注冊(cè)登錄，但是他們完全可以在買單之后才進(jìn)行操作?！?/p>

　　4、 要支持設(shè)備之間的便捷切換

　　因?yàn)槿藗兌际请S時(shí)隨地使用移動(dòng)終端，因此很有可能在使用過程中被某件事情打斷，然后轉(zhuǎn)移到筆記本電腦上面工作去了。

　　Gove認(rèn)為，最悲催的體驗(yàn)就是，當(dāng)用戶切換設(shè)備之后，無(wú)法繼續(xù)自己之前的使用體驗(yàn)，如果讓用戶復(fù)制粘貼自己訪問的URL，簡(jiǎn)直是太麻煩了。

　　最好的解決方案就是，移動(dòng)網(wǎng)站可以提供一個(gè)快捷按鍵，然后自動(dòng)把當(dāng)前的鏈接，或訪問內(nèi)容發(fā)送到用戶自己的郵箱里面，然后不管之后用戶在什么設(shè)備上面登錄，都可以繼續(xù)自己的使用體驗(yàn)。

　　最后，Gove覺得谷歌通過用戶研究，清晰的定位了構(gòu)建移動(dòng)網(wǎng)站存在的問題，她覺得，雖然問題不少，但好在這些問題都能夠被識(shí)別出來，而如果這些問題可以被人們寫下來，就意味著，人們也有能力解決這些問題。

來源 ：產(chǎn)品中國(guó)