起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識產(chǎn)品需求分析(中) – 需求分析和判斷
上一篇講解了產(chǎn)品需求分析的理論流程，大致的介紹了產(chǎn)品需求分析在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的位置和分析的方法。但是在很多公司，需求分析并決策是一個很快速的流程，特別是瀑布開發(fā)模式的公司，不會將太多精力放在需求分析上，而是在產(chǎn)品策劃的過程中就直接對需求進行了分析并決策，這樣可以大大減少其他工作人員的閑置。在大公司或者產(chǎn)品擁有眾多決策對象的時候才會細化并單獨進行需求分析，其余往往都是產(chǎn)品經(jīng)理直接決策。 產(chǎn)品需求分析是在需求產(chǎn)生之后、產(chǎn)品實施之前的一個中間環(huán)節(jié)，他有很多工作是和產(chǎn)品策劃重疊的，因為絕大多數(shù)的情況下，需求分析和決策在策劃的過程中就直接完成了，所以需求分析的工作往往出現(xiàn)在產(chǎn)品迭代過程中。新產(chǎn)品進入迭代周期之后，會收到各個方面的需求反饋，這個時間就會出現(xiàn)很多需求，因此就需要對需求進行分析和判斷，決定需要實施的需求。 通過上一篇介紹的理論流程，我們清晰了需求分析的流程方法，第一步我們先要對需求進行分類，通過分類我們可以清晰的認識到需求的重要程度。對需求分類也是考驗我們產(chǎn)品運營知識的一個機會，例如微信公眾平臺的服務號從原來的每月1條群發(fā)信息調(diào)整到每月4條，這個實際上屬于運營類需求，再例如微信公眾平臺服務號支持微信支付，這個策略看著像運營類需求，但實際上應該屬于功能類需求。 對需求分類之后，我們就要對需求進行分析和判斷，主要考慮因素有三個，分別是戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品定位、用戶需求。 戰(zhàn)略方向是一個很宏觀的方向，這個方向沒有明確的界線標準，但是可以給我們一個參考范圍和目標，在實施的過程中又細化成各個階段，在每個階段里需要實現(xiàn)的目標又是不一樣的，因而需求分析和判斷的時候，就要取舍決策。常見的戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時候，注重核心功能的實現(xiàn)，快速推出市場驗證產(chǎn)品的可行性；到了發(fā)展階段就會進行功能擴展和完善，在這個階段也會小范圍的進行試錯實驗；到了迭代階段的時候，產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定，需求就會更加注重用戶體驗方面。 在各個不同的戰(zhàn)略階段，需求決策的標準是不一樣的，起步階段可能為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品，所以在核心功能之外的需求會被放棄或暫緩。例如微信要構(gòu)建閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)圈，但這個工程不是一步能完成的，所以分階段進行，每個階段的重心就會不一樣。第一階段需要先完成場景布局，所以推出朋友圈、公眾平臺，先將點對點的微信改造成有維度的社交圈；第二階段開放定制接口、內(nèi)推微信支付，構(gòu)建商業(yè)藍圖吸引更多參與者；第三階段升級服務策略、開放微信支付，放開權(quán)限提升各類常見模式的實現(xiàn)方法，完成閉環(huán)的可能性。 戰(zhàn)略分階段，階段分版本，通過這樣細化需求標準，決策每個版本需要實現(xiàn)的核心是什么，其中需要考慮產(chǎn)品定位、用戶需求和當前的環(huán)境，從而決定需求分析和判斷的標準。這些說的可能有些虛，沒有實在的案例支撐，所以聽著也暈，并且很多公司里，產(chǎn)品經(jīng)理很多時候是沒有最終決策權(quán)的，這也是一個尷尬的職業(yè)處境。但是我們需要明白，再偉大的產(chǎn)品，都不是一口吃成胖子的，都是有階段性的發(fā)展和提升，我們需要找準每個階段的需求重心。 通過戰(zhàn)略因素，我們認識了需求決策要參考階段規(guī)劃，并不是所有“有用的需求”都要一次實現(xiàn)，這一點需要我們擁有項目管理的一些常識，更多的需要經(jīng)驗積累。 產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略方向是有一些重疊因素的，但是戰(zhàn)略方向更偏向于市場，而產(chǎn)品定位更注重功能定義，所以產(chǎn)品定位的考慮因素是判斷功能需求是否符合產(chǎn)品定位的標準。例如地圖APP是一個LBS模式的POI導航服務的應用程序，如果有一個顯示路況信息的需求，那么這是符合定位內(nèi)的需求，可納入規(guī)劃中按計劃實現(xiàn)，但是如果需求是希望實現(xiàn)Web版離線地圖下載，那么這個需求和產(chǎn)品定位以及運營策略是不符的，就沒有必要納入規(guī)劃。 戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品定位都是策略型因素，考慮的思路也是主觀性的，但是用戶需求這個因素就是實實在在的訴求點，但是用戶的需求也不全部合理，也要考慮公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)品的定位，正如上一段提到的Web版離線地圖下載，就不符合公司策略。既然用戶需求是實實在在的訴求點，也就有了更加可挖掘的方法。 用戶需求的思考我們需要注重兩個方面，分別是“不把需要當成需求、不把產(chǎn)品形態(tài)當成本質(zhì)”，我分別也有兩個案例供大家參考。 不把需要當成需求：好幾個朋友讓我分享一下產(chǎn)品需求分析，這實際上是他們需要的，但不是他們真正的需求。用戶往往在表述需求的時候，因為各種原因或因素，沒辦法認識到真實的需求，也就會把需要當成需求表述出來，但實際上他們的需求是希望我能分享一下“產(chǎn)品需求”產(chǎn)生之前如何挖掘和策劃出需求，而不是產(chǎn)生之后的分析決策。 不把產(chǎn)品形態(tài)當成本質(zhì)：正如我前一篇章的《萬能的產(chǎn)品策劃公式》中介紹到的行李箱策劃流程，行李箱是產(chǎn)品形態(tài)，但不是產(chǎn)品本質(zhì)，產(chǎn)品的本質(zhì)是大眾人群在出行中攜帶的一個物體，根據(jù)本質(zhì)我們需要改良用戶攜帶物體所遇到的麻煩。 通過需求分類后，我們再結(jié)合“戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品定位、用戶需求”這三個因素，對需求進行篩選，最終再根據(jù)工作計劃對需求進行分位和分級，制定各個階段和版本的需求文檔。 需求分析和判斷是一個關(guān)聯(lián)性的思考過程，篩選、分位、分級都需要結(jié)合三大因素以及其他因素一同參考并判斷，這需要我們擁有宏觀的思維能力，并且也要有足夠的定力，避免發(fā)散性思維產(chǎn)生的誘惑讓我們偏離最初的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品定位。 作者:?唐杰
受教了
?? ? ?? ?? ?? ??