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榮耀標識備戰雙十一，電商平臺產品開發需注意的一些細節
作者結合自身經驗，總結了一些產設計細節，希望能夠給你帶來幫助。
馬上就要迎來電商平臺一年一度的雙十一狂歡節，在電商平臺產品開發中不是很重要的細節更能看出產品的專業程度。
下面我把開發過程中經常遇到的細節問題（坑）做了簡單總結，有很多不足，歡迎大家來補充。
1、異常流程
產品設計中最容易忽略的就是異常流程，就算考慮到了也很可能考慮不周，很容易受開發懟，所以產品設計中一定要把異常流程考慮周到并描述清楚。
比如考慮網絡問題時候，一定要考慮到4G、wifi、弱網、無網、網絡權限，不僅要考慮4G和wifi兩種網絡環境下功能區別，如視頻/圖片清晰度、音質處理等規則，還要考慮切換后自動暫停緩存，給用戶提示網絡環境已切換，展示不同產品方案。
弱網環境，返回數據或者請求接口數據出現異常，加載過慢等情況，這時候要有別于錯誤或無網提示頁面，如“您當前網絡環境較差，請檢查您的網絡”等提示，loading超過10秒仍沒有完整圖片數據，前端默認顯示主圖等，原則盡量保證主流信息，需要大量流量內容盡量采用planB。
無網環境，網絡突然中斷，是彈窗、toast還是刷新進入缺省頁面，無網錯誤提示頁面，是否要有刷新和返回上級等按鈕都需要考慮清楚。
用戶沒有開通訪問網絡權限，就一定要考慮如何引導用戶打開訪問網絡權限，如彈窗“去設置”快捷方式，直接跳轉到該應用界面，但是需要前端同事對不同機型做不同配置。
經常一個看似簡單功能背后需要足夠強大的邏輯，比如經常被大家忽略的刷新功能，用戶下拉自動刷新或按鈕刷新等觸發條件后，需要考慮刷新成功，刷新出新內容提示；刷新成功，沒有新內容提示；刷新失敗有緩存提示；刷新失敗無緩存提示；15s內連續刷新10次就要采取保護機制，防止前端請求接口太過頻繁，頁面沒有進行壓測情況下有可能導致服務局宕機….
其它功能思維也是如此，在產品設計中一定要有場景帶入感，要考慮各種外部環境、各種用戶行為操作、各種機型會遇到各種狀況并提供處理辦法。
2、懶人原則
永遠不要挑戰用戶耐心，在用戶操作手段上一定遵循懶人原則。
比如在注冊頁面，設計前一定要與相關部門協調好非功能需求并對注冊內容進行分類，最忌諱將一堆信息放在一個界面讓用戶進行注冊，可對注冊內容拆解多個步驟，填寫內容能自動填寫的不用點擊選擇，能點擊選擇的不用手動輸入，幫助用戶平緩度過，以防止用戶流失。
電商平臺最常見的促銷方式就是登錄——領優惠券——進入會場，但是發放的優惠券或者會場內容沒有用戶針對性就會大打折扣，為什么？因為用戶很難找到自己想要的，所以針對這一情況可以把用戶分類為新人、老用戶、會員、女性、男性、母嬰、老人、地域區分等等，在根據用戶瀏覽習慣和搜索關鍵詞再去判斷用戶類型，不同類型用戶推送不同優惠券，進入不同會場，這樣用戶在尋找感興趣的商品更加快速便捷。
所以在用戶體驗上一定要滿足用戶舒適、便捷的體驗方式，細化用戶使用場景，避免用戶干擾流程，設計與用戶貼近、匹配度高的產品才可以贏得用戶的青睞。
3、交互邊界
每一個功能都要考慮權限范圍，超出權限范圍和缺省狀態該如何處理。如用戶添加收貨地址，設置最多可創建15個收貨地址，就要考慮這三種情況：缺省狀態（沒有創建過，需不需要引導用戶創建）、1-15個（已創建收貨地址如何管理）、15個以上如何提示處理，針對這類情況可歸納為，0、1-N（上限值），N+。
如輸入手機號，可彈出虛擬數字鍵盤控制，同樣按照0、1-N（上限值），N+規則：輸入0-10個字符如何提示、輸入11個字符如何提示、超出11個字符如何提示，而不是輸入后toast。
并要重點考慮每個原件需要顯示元素長度問題及適配問題，避免產品上測試后才發現各種bug。
好了今天的分享就到這里，預祝大家雙十一（光棍節）快樂，see you soon。
本文由 @產品汪 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
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