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文章對京東的會員體系做了一個匯總性的梳理，希望通過本文能夠給大家帶啦一些參考。

1、 京東的會員和積分體系

這段時間在策劃自己產品的會員體系，所以先整理、學習下京東的會員體系，也在做會員體系的童鞋可以方便參考。

對于用戶、產品、權益的主要關系如下圖：

2、舊會員體系：成長值和金銀銅鉆

今年9月，京東將原“銅銀金鉆“升級為”京享值“分值會員體系。

舊會員體系通過成長值的積累得到對應的頭銜和權益：

3、新會員體系：京享值

“京享值上線后將取代當前銅牌、銀牌、金牌、鉆石等級制會員體系，屆時銅牌、銀牌、金牌、鉆石會員等級將停服下線，原銅牌、銀牌、金牌、鉆石會員等級對應的權益也將取消；在京享值會員體系下，會員的權益會因為客戶的京享值分值不同而不同?！?/p>

京享值解讀：

近12個月的行為，得出分數，分數每天更新，每月2日結算最近12個月的分值。

享受權益：

較于舊體系的優點：

1. 京享值和成長值是兩套不同的京東會員體系，京享值統計周期為用戶近12個月的行為；成長值記錄用戶歷史累計行為，京享值由五大評估維度綜合計算而來，評估維度更豐富、更科學，成長值由用戶消費行為決定，評估維度單一。
2. 原體系浪費了一部分運營成本在僵尸會員身上，新體系將這部分運營成本更多地投入在活躍用戶身上。

網友反饋：

大部分是對京東沒有深入宣傳，悄然改變而不滿意，雖然數值本身的意義不同，但是部分擁有較高成長值的老用戶，突然兌換成較少京享值，造成了的較大的心理落差。

4、京豆

什么是京豆

官方解釋：

京豆是京東用戶在商城購物、評價、曬單等相關活動情況給予的優惠，京豆僅可在京東網站使用。

1、實物訂單

京豆可直接用于支付京東網站訂單（投資性金銀、收藏品和部分虛擬產品等不支持京豆支付的產品除外），京豆和現金抵扣的比例為100:1，京豆支付不得超過每筆訂單結算金額的50%，可使用京豆數量為1000的整數倍，如1000、2000、3000等京豆數。

結算金額是100元，50%就是50元，那結算時最多只能用5000個京豆支付；如果擁有的京豆數小于1000個，則不可在結算頁或收銀臺使用京豆支付。

2、虛擬訂單

游戲點卡和QQ充值：50元以上訂單可使用京豆抵扣20%金額

電影票：10元以上訂單可使用京豆抵扣50%金額。

注：

• A.京豆和優惠券、京東卡是獨立的，所有可以一起使用;（京豆暫時無法與手機紅包一起使用）
• B.京豆無兌換成京券業務。

京豆的獲取

京東會員勛章館

目前京東勛章的種類并不是很多，主要是分為品類勛章、成就勛章、任務勛章，徽章均有不同的等級，對應有優惠券獎勵，還有專題的滿減活動。

PLUS會員

京東為向核心客戶提供更優質的購物體驗，付費推出京東PLUS會員，PLUS包含購物回饋、自營運費補貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享商品等權益。

官方解釋：

1. 正式PLUS會員在京東商城上購買符合活動范圍的商品，將獲得實付款價格5%-2%的購物回饋，回饋以京豆形式返還；據統計，平均每位PLUS會員購物獲得的京豆數高于普通用戶10倍；（詳細回饋比例見下表）
2. 所得京豆可進行抵現（京豆和現金的抵扣比例為100:1）；
3. 當賬戶中京豆數量大于等于1000個時，可以在結算商品時進行抵現；一年內購物回饋京豆數量累計不超過50000個；
4. 訂單支付方式：僅支持貨到付款、在線支付兩種支付方式。
5. 發放時間：正式版PLUS會員用戶：訂單完成后24小時內發放。如京豆發放后，會員發起退貨的，則京東將在會員帳戶中扣除相應發放的京豆金額。 試用期PLUS會員用戶：購物給予的購物回饋處于凍結狀態,試用期內的會員無法使用上述購物回饋。 試用期過期的用戶：如試用期到期之日起，30天內用戶購買正式版PLUS會員資格，則可獲得試用期積累的購物回饋；如試用期到期之日起，30天內用戶未購買正式版PLUS會員資格，則試用期回饋被清零。 注：購物回饋僅針對試用期及正式期用戶計算，對于試用期過期后購買正式版資格的用戶，試用期過期之日至購買正式版資格日之間的消費不計入購物回饋。
6. 用戶購買PLUS會員資格后，所有購物回饋（包括試用期間的購物回饋、正式期一年會員期間的購物回饋以及因促銷活動等原因額外延長會員資格期間的購物回饋）累計總金額最高不超過500元價值的京豆。 溫馨提示：9月12日前已購買/已續費正式PLUS會員的用戶，會員效期內所有購物回饋累計總金額仍為價值2000元的京豆。
7. 發票相關說明：

• 購買PLUS會員正式版的用戶可向客服自行申請開具會員費發票。發票類型為國稅-增值稅-普通發票 。
• PLUS會員購買京東商品后，如申請開具國稅-增值稅-專用發票，此單不發放購物回饋。2016年7月15日前下單的用戶可撥打PLUS會員專線咨詢，逾期將默認用戶接受此調整。

8.用戶應合理使用其享有的會員權益，除為實現用戶自身的會員利益外，不得利用其享有的權益非法獲利，不得以任何形式售賣其所享有的權益，不得濫用其所享有的權益，如因用戶不當行為致京東合理懷疑的或判定的，京東有權暫停或關閉用戶該活動的權益，此外，用戶需承擔因此引起的相應責任及后果。

優點：

1. 讓有能力、并有意愿付費的用戶有了獲取更多特權的途徑
2. 有助于讓用戶成為產品的忠實用戶（當你每年在為一個產品繳納年費，并且享受一定特權的時候，你在使用的中途幾乎不會想到要換個產品使用）。

參考文章：http://www.aharts.cn/pd/440123.html

本文由 @sherry 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協議