電商開放平臺產品設計(3):供應商開放平臺
前面討論過“商品開放平臺”、“店鋪開放平臺”,這次重點討論下“供應商開放平臺”作為開放平臺系列的結尾。
提到供應商,就不得不說說采購。供應商和采購系統密不可分,采購模式一般有“自采自銷”和“代發”兩種。兩者最大的區別是“入不入庫”。
自采自銷的模式比較普遍,平臺從供應商那里采購商品,入庫至自己的倉庫進行售賣,這些商品的所有權屬于平臺。由于商品已經入庫,所以下單發貨都是在系統內部進行數據流轉,中間的過程不會和供應商發生關系,只有在下采購單、商品入庫的時候才會交互。如下圖所示。
自采自銷
“代發”主要指商品平臺銷售出去之后,由供應商代發,按訂單結算商品和物流費用。由于對于貨品的約束力比較差,經常出現超賣或延遲發貨的情況。這其中就涉及到庫存更新不及時導致超賣,訂單未及時下發導致發貨慢。
很明顯“代發”模式相比于“自采自銷”模式有很多不足之處,但是為了擴充品類、減少資金占用,有很多電商企業都需要這種模式。
為了管理“代發”訂單,一般會提供“商家系統”(叫法各異)給“代發”供應商用于查看訂單、發貨等。在實際業務中,還是會遇到各種問題,如因為“代發”訂單分散、數量少,供應商不會經常登錄“商家系統”,訂單發貨不及時導致客訴量上升。所以線上對接不可避免。
供應商開放平臺,指自營平臺提供給供應商對接商品,用以擴充SKU數量、更新庫存,傳遞訂單給供應商。下面介紹提供給供應商進行線上對接的產品設計。
做過線上對接的產品朋友應該都有以下體會:線上對接,涉及到雙方的博弈,哪方強勢,就以哪方的接口為標準。所以還是要以實際情況為準。
供應商開放平臺
如上圖所示,“供應商開放平臺”主要是管控訂單、商品和物流。難點在于商品庫存的更新,后面會詳細描述。
首先提供給每個供應商API證書,以及對供應商的接口權限進行定義。
1.訂單
客戶下單后,推送相應的訂單給供應商,保證訂單及時推送。
- 訂單推送(接口):由供應商提供,可由平臺制定相應標準。主要包括商品、收貨信息等。需要推送訂單時,調用接口推送給供應商。
- 訂單取消(接口):由供應商提供,在用戶取消訂單時,平臺調用來取消訂單。返回取消結果(成功或失?。┘霸?。
- 訂單發貨(接口):提供給供應商進行發貨,返回物流單號。
- 訂單查詢(接口):提供給供應商查詢訂單信息。
對于訂單,還涉及到地址庫的相互映射來對應。
2.物流
物流軌跡查詢(接口):由供應商提供,可由平臺制定相應標準。平臺來查詢訂單物流軌跡。
3.商品
由于平臺和供應商的SKU編碼規則不同,就涉及到將雙方的商品編碼進行映射,以便于在訂單中使用。
商品初始化(接口):建立平臺和供應商的SKU對應關系,供應商傳輸商品sku碼,平臺將生成的平臺sku碼與供應商sku碼返回給供應商。供應商還可以通過接口將商品主圖、詳情圖等一些信息傳輸給平臺。
當然商品初始化之后,平臺不會立即使用,而是需要進行二次編輯,再根據需要進行上架。
庫存
庫存更新(接口):當供應商庫存發生變化時,調用接口更新平臺庫存。
前面提到過難點在于庫存更新。當供應商庫存大于平臺后臺庫存時,將對應的差值加上即可。復雜的是,當供應商庫存小于平臺后臺庫存時,需要扣減前臺庫存,可能會發生超賣。
前臺庫存扣件也有優先級,一旦達到扣減所需要的預定值,立刻終止扣減。
- 扣減前臺可售庫存(不包括活動鎖定庫存)
- 扣減分銷渠道商品庫存
- 扣減活動鎖定庫存
- 扣減前臺可售庫存,變為負數(超賣)
出現超賣時,就需要人工介入,和用戶溝通取消訂單,或者和供應商進行溝通補貨。
在思考這篇文章結構時,廣義上還有一種“供應商開放平臺”,只是平常接觸不多。指的是B2B2C的分銷市場模式,供應商提供商品的一切資料,包發貨。如下圖所示,供應商上架商品到分銷市場,分銷商家從分銷市場選購商品到店鋪,小B商家可修改店鋪的商品詳情圖、價格等信息。當收到訂單后,由供應商直接發貨,更新雙方的訂單狀態。
供應商分銷模式
這種模式算是分銷的一種,分銷商家只需要通過店鋪把貨賣出去,其他的都交給供應商。這是在一個平臺上將供銷的環節全部打通,目前有贊平臺支持這種模式。
還有一些微商,其實也可以看成這種分銷的模式。
順著今天的文章,下一篇我們來聊一下電商中的“分銷”,不知道有沒有朋友感興趣。
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#專欄作家#
劉志遠,公眾號:遠哥聊產品,人人都是產品經理專欄作家?!峨娚坍a品經理寶典》作者,起點學院產品導師。多年電商產品實戰經驗。主導過多業務的電商產品搭建、更新迭代。關注電商領域,包括電商中臺、產品增長、商業模式、跨境出海等方面。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
專欄作家
劉志遠,公眾號:遠哥聊產品。產品團隊leader。暢銷書《電商產品經理寶典》,起點課堂產品導師。多年電商產品實戰經驗,電商產品類暢銷書作者。主導過多業務的電商產品搭建、更新迭代 。關注電商領域,包括電商中臺、產品增長、商業模式、跨境出海等方面。
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你好,我想請教下,供應商開放平臺是針對哪類供應呢?以京東為例,京東上的第三方商家屬于使用供應商開放平臺的角色嗎?還是說京東自營的商品里,有一些其實是通過供應商開放平臺接入的,即貨物并沒有在京東倉庫里,而是在供應商倉庫里,但供應商的商品、訂單等數據是和京東ERP打通的?
這篇的供應鏈開發平臺和之前的商品開發平臺有互相呼應的感覺,站在不同的商業角色上,看待問題的角度也會不一樣。
期待針對營銷活動策劃
積分商城是不是也適合這樣的模式?
請問這里所說的不入庫的商品,是否和您上篇文章中所講的店鋪是一個概念呢? 店鋪也是自己管理自己的商品和訂單,同步給平臺。。
坐等第四篇分銷
對于您說的分銷很感興趣呢,目前阿里巴巴、有贊、微店都有分銷市場,不知道這個業務到底活躍度怎么樣?弊端和解決辦法有哪些