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更新升級是一款App長期迭代的關鍵方式。

在軟件升級功能中，一般分為強制，提示和靜默三種。靜默一般就僅以紅點或字樣顯示，干擾最小。具體的內(nèi)容，可參看《細節(jié)體驗｜你離用戶只差一個好的交互》一文舉例說明。

App升級更新是產(chǎn)品不斷演變調(diào)優(yōu)的必進之路。更新升級的目的就是在滿足用戶的核心需求的前提之下，增強原有需求的體驗并加強相關的功能，免去或者減弱一些使用頻次較低、相關度低的功能，從而讓產(chǎn)品看起來簡單且易用。一般來說，用戶面對升級更新，都會顯得很懶惰而不愿意升級，其原因大致分為三類：

1. 認為升級是要花大量手機流量的，不愿意浪費；
2. 認為核心需求在現(xiàn)有版本已得到解決，沒必要更新；
3. 已沉默的用戶，已經(jīng)不會經(jīng)常使用產(chǎn)品，其更新意愿也不會強。

所以，為了避免“懶惰”的用戶，盡量使用你精心設計的功能，第一步就是要學會引導他們樂意升級App。對于升級更新，通常來講有強制升級、非強制升級兩類。接下來，我們具體說明這兩類升級方式的不同之處。首先，我們了解兩種更新方式的邏輯流程如圖所示，請細讀：

強制升級

出現(xiàn)場景：適用于老版本需要廢棄，全面啟用新版本時，如：重大Bug影響核心功能使用，造成經(jīng)濟損失等

展示方式：顯示彈窗，無法取消

非強制升級

出現(xiàn)場景：新功能上線，新的活動內(nèi)容，部分插件內(nèi)容更新

展示方式：通過小紅點提示用戶可升級，用戶可自行掌控是否更新

用戶開啟App后，后臺拉取更新協(xié)議（通常48小時一次），判斷是非強制性更新的情況下，App更新的入口出一般會放置小紅點，示意有新版本的可以更新。稍微友好的體驗是，先檢查是否在WIFI環(huán)境下，若是WIFI環(huán)境則系統(tǒng)后臺直接靜默更新，更新完畢前端展示更新彈窗引導用戶手動更新。產(chǎn)品要不要刺激用戶需求，從而影響用戶去完成產(chǎn)品更新升級呢？更新升級的彈窗的設計及體驗有什么竅門呢？這里總結兩個原則：

1. 原則一，言簡意賅又要切中用戶的需求或痛點地告知升級的主要內(nèi)容；
2. 原則二，保持版本更新的力與度，降低升級給用戶所帶來的不信任感。

對于業(yè)務豐富且偏平臺化的產(chǎn)品來說，每一次版本的更新可能涉及商業(yè)模式的更替，主干流程的調(diào)整以及分支流程的調(diào)優(yōu)。為了降低App升級所帶來的用戶體驗最優(yōu)化。越來越多App的產(chǎn)品經(jīng)理開始學會使用插件化的方式，處理臨時更新的模塊及內(nèi)容。

插件化設計，如同玩樂高拼接，同樣的素材，如何做到具有想象力的模型，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品的時候巧思并變通。一點有了插件化的思維，那么產(chǎn)品版本的更新就變得更加自由了。插件化設計－組件，小Q曾在《一套適合To B產(chǎn)品經(jīng)理使用的工作方法》?一文中有詳細的解釋和案例分析，可查看并了解。

插件的作用是：滿足小眾化需求，這類需求相對來說不是主流需求，把他們放在二級頁面里面或者可配置的，可以滿足喜歡用的用戶，也對沒有這需求的人沒有任何影響。其優(yōu)勢是，降低產(chǎn)品試錯成本，簡化產(chǎn)品核心規(guī)則，無需在產(chǎn)品初期就實現(xiàn)非常復雜的產(chǎn)品形態(tài)。

可插件化的常見模塊：運營活動模塊、嵌入式引導文案模塊（在線參數(shù)可配）、業(yè)務模塊（主程序外的插件式程序支持，通過插件的形式支持不同業(yè)務需求，如淘寶App的各個頻道）等。

除系統(tǒng)下的更新機制之外，如果是推出新的對于公司的運營有利的較重大功能的新版本時，則可以推出活動來激勵用戶更新，例如升級送積分。

由此可見，對于非強制性的升級的引導，我們需要根據(jù)App自身所處的階段來考慮，一般有兩類可能性：

1. 第一類：發(fā)展期的App。這個時期的App通常已經(jīng)積累較大量的用戶群，且用戶對App的功能較熟悉，那么則直接采取提示更新的彈窗即可；
2. 第二類：成長期的App，新版功能的目的是為了積累用戶，拓寬用戶渠道，那么就需要添加新功能引導，首頁進入提示（采用蒙層操作提醒等等），增加用戶粘性。

最后，強調(diào)一點就是用戶是最不喜歡被干擾的，所以對于非強制性升級的提醒，可以盡可能的采用能“跳過”的彈窗方式?？伞疤^”的彈窗通常包括兩類：一類是只有新版本第一次進入時彈出并提醒用戶，另外一類是彈窗上加一個”忽視此版本“的選項，點擊之后這個版本就不再提醒了。

小Q來總結

更新升級是一款App長期迭代的關鍵方式。因為在App設計之處，不可能把所有用戶的需求及功能都實現(xiàn)，因此就一定會出現(xiàn)不斷調(diào)優(yōu)，更改的可能。

產(chǎn)品的設計與使用如同開車一樣，隨時都需要產(chǎn)品“握緊”方向盤，調(diào)整行駛方向，根據(jù)產(chǎn)品定位人群，產(chǎn)品目前周期，使用數(shù)據(jù)及更新的內(nèi)容進行分析采用哪種提醒或引導方式，保證不打擾用戶使用習慣的前提之下，合理使用插件化的設計，讓你希望用戶看到的功能，被用戶使用。

#專欄作家#

Mandy權，微信公眾號：小Q聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，善于資訊、教育、平臺類產(chǎn)品設計與分析。

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