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說起彈幕，想必很多朋友首先想到的不是A站AcFun就是B站bilibili，彈幕文化正是在這兩個二次元社區里發揚光大，為宅男宅女們帶來了無盡的樂趣。隨著視頻行業的火熱，不僅騰訊視頻、愛奇藝、優酷這些平臺型視頻產品引入了彈幕功能，近來也有諸多的短視頻產品逐漸在嘗試這種互動方式。

彈幕的特點

作為視頻評論的一種，首先我們來看看彈幕的優點：

1、陪伴感

單身狗很少有勇氣一個人去電影院看電影，同樣，一個人抱著手機看視頻也總會有種淡淡地孤獨感。而彈幕能夠讓我們在看視頻的時候，同時看到其他人的留言，無論留言是不是即時的，都會讓我們產生一種實時同步在看一個視頻的錯覺，這對沉默的大多數觀眾來說會產生一種陪伴感，從而增強了看視頻的愉悅感。

2、氛圍的帶動

很多人或許在生活中比較寡言少語，但在網絡中卻十分地活躍，渴望得到別人的關注和認可，而彈幕正好就成了這些人刷存在感的工具。就像在直播間里土豪用刷火箭來彰顯自己的身份一樣，在某個視頻特別是熱門IP，很多忠實粉絲都會用諸如“我是第一個”、“火鉗劉明”、“xx，我喜歡你”之類的語句來刷存在感。這類彈幕經常會引發一陣跟帖或調侃罵戰，極大地帶動了視頻的觀看氛圍，讓活躍用戶有了表達自我的動力和熱情。

3、針對性的評論

彈幕最大的特點便是用戶可針對視頻某個時間點的劇情發表觀點，這種針對性的評論與劇情具有強耦合性，能讓觀看者在當前觀看點產生共鳴或引發思考。這相比一般的評論來講，對象更明確，更容易引發回復互動。

4、信息的補充

經常看彈幕的同學應該對“前方高能”“進度條君快撐不住了”諸如此類的彈幕內容很熟悉，還有一種彈幕是用戶對當前劇情表示疑問，看到者會回復自己的理解，從而對劇情內容起了注解作用，類似于書籍注釋。

從以上4點可以看出，彈幕的優點主要在于促進觀看者間的互動，內容簡短有趣，更有針對性。

評論的特點

同樣的，我們來看看評論的優點：

1、豐富的互動形式

有別于彈幕內容與劇情的強耦合，評論一般是用戶在看完視頻后發表的，更像是書籍的讀后感，因此更具總結性。這種內容一方面是對視頻創作者的肯定，至少代表用戶看完了視頻，另一方面也就整體內容與創作者進行了互動和溝通。

同時，評論的這種展示樣式還有利于其他用戶的點贊、蓋樓、回復等互動操作，也是一種與評論發表者的互動，更容易讓用戶聚集，形成主題式的社區討論氛圍。

2、信息的補充

彈幕更多地是對某一時間點信息的補充，評論更多地是對全局或相關信息的補充。例如很多影視片段的評論區會出現片名的問答，類似地還有背景音樂的問答，相關內容的問答等，非常有利于圍繞該視頻相關主題的拓展，更容易形成社區氛圍。

從以上2點可以看出，評論的優點主要在于促進觀看者與創作者之間的互動，內容可長可短可深可淺，更有延展性。

結合短視頻特點看彈幕

任何脫離用戶場景的功能設計都是產品經理的自以為是，因此我們需要結合短視頻產品的使用場景去分析和判斷到底哪種形式更符合或能夠完善用戶的使用體驗。短視頻的主要特點如下：

• 時間短：在筆者另一篇文章《短視頻產品的必備功能：自動聯播功能的設計》中有講到，短視頻基本上都在5分鐘以下，最近360新推出的快視頻更是主打1分鐘短視頻。
• 內容精簡，主題明確：限于用戶碎片化的觀看場景，一個短視頻內容往往只講一個主題，而且會盡量言簡意賅。
• 數量多：由于內容創業的風潮以及各大平臺對短視頻創作者的補貼，短視頻內容在短時間內極度爆發，內容多同質化，質量更是良莠不齊，造成用戶觀看時焦點的轉移也變得越來越頻繁。

從短視頻的特點來看，如果我們將評論和彈幕作為兩套互動體系來看，彈幕功能可能在有些地方并不太適合短視頻這種內容形式：

（1）由于短視頻時間短，因此彈幕讓用戶在觀看中針對某個時間點內容發表看法就有點不合常理了，畢竟用戶首要的目的是看視頻，幾分鐘的視頻還要打斷看視頻的流程去發彈幕似乎并不太符合用戶習慣，因此并不能發揮出讓觀看者互動的優勢。

同樣，再加上短視頻手機豎屏錄制的原因，現在很多應用例如最近大火的抖音，改變了傳統的看視頻交互形式，用戶通過上下滑就能更快地切換視頻內容進行觀看，從而減少了評論區的露出，也弱化了評論互動。

（2）由于短視頻主題單一明確，因此彈幕的針對性優勢便幾乎不存在，用戶沒必要將視頻內容再拆成小點去發表看法或與其他用戶互動。

（3）由于短視頻數量多，因此部分用戶的主要精力可能放在選視頻看視頻上，彈幕或評論的數量和質量不可避免地會大打折扣。當然，這也更加驗證了一個用戶需求點：用戶希望在盡量短的時間內獲取視頻盡量全的信息。由此來看，在用戶越來越少去評論區的趨勢下，彈幕卻可以發揮出活躍氛圍以及信息補充的優勢。

針對上面的分析，舉例看看目前市面上已經引入彈幕功能的短視頻產品做法：

（1）美拍

同一輸入入口，彈幕顯示關閉時輸入為評論內容，不耦合時間點；彈幕顯示開啟時輸入為彈幕內容，耦合時間點；兩種內容都顯示在評論區；

（2）西瓜視頻

同輸入入口，兩套互動系統；部分彈幕會顯示在評論區，評論不會顯示在彈幕中；

（3）最右

【跟拍】模塊中評論的顯示彈幕化，但叫做彈幕；【普通視頻】不同輸入入口，兩套互動系統；

這是三種比較典型的做法：

• 美拍的邏輯較復雜，彈幕內容合并顯示在評論區，有效增加了評論量，拉升了互動氛圍，也保留了彈幕耦合時間點進行評論的特點；
• 西瓜視頻會將部分彈幕合并顯示在評論區，能夠補充評論區的評論數量，缺陷在于兩個輸入入口，容易讓用戶糾結是發彈幕還是評論；
• 最右針對不同內容模塊做了不同的彈幕方案，更貼合模塊的使用場景（跟拍更多的是用戶間互動，一般視頻更側重維護社區互動氛圍），缺陷在于彈幕的體驗不太好，豎屏下堆積了太多彈幕造成閱讀的困難。

綜合來比較，美拍的做法還是比較可取的，用戶喜歡看彈幕那就讓他發彈幕，用戶不喜歡看彈幕那就讓他發評論，而兩者都是針對視頻的評論，都顯示在評論區，作為用戶與創作者，用戶與用戶的互動區。

最后

針對短視頻這一內容載體，彈幕的缺點在于針對性輸入的成本較高，評論的缺點在于互動的引導偏弱。如果將兩者結合，這樣就可以相對完美地解決彼此的缺點，而最大化地釋放彼此的優點（實時顯示引導互動，活躍觀看氛圍，補充視頻信息，促進互動氛圍），可謂是一舉兩得。新版美拍的做法現在來講相對比較完善，而筆者在今年8月份設計自家產品的彈幕功能時，考慮到短視頻主題的單一性，以及開發資源的有限，舍棄了彈幕的針對性輸入這一特點，只是將評論彈幕化，也就是讓評論像彈幕一樣隨視頻播放一起顯示，以此達到互動引導、活躍社區氛圍、完善視頻信息的目的。

不同形式的信息載體適用于不同的互動方式，因此新產品在計劃引入早已成型的功能時，務必要結合自己的產品形態特點剖析該功能的優缺點，合理地取長補短，進行微創新，最終形成自己的產品特色。

作者：陸莊羽（微信公眾賬號：看風景的人），移動產品經理，目前關注短視頻、社交社區、個性化推薦等方向，曾經的文青，如今的產品汪，戶外愛好者，愿與所有同道者共同進步！

本文由 @陸莊羽 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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