上個版本負責了產品社區功能從0到0.1的實現，之所以稱為0.1是因為我覺得還遠遠沒達到目標中閱讀社區的樣子，只是做了最基礎的社區互動功能。此文，是對閱讀社區建設的再次思考和總結。

本文主要圍繞以下3點進行思考：

1. 讓用戶產生內容
2. 內容的積累和沉淀
3. 傳播，讓內容飛

一、讓用戶產生內容

這點主要是思考：如何建立用戶之間的聯系？如何建立內容與用戶之間的聯系？

我先站在另外一個點來回答這個問題，先培養用戶關系，即：搭建好友關系鏈，強化好友關系

微信讀書算是首款真正意義上的好友互動閱讀APP，以微信讀書為例，來看看如何設計好友關系并強化關系。

微信讀書是騰訊2015年推出的閱讀產品，依托于微信強大的好友關系鏈，旨在打造社交化閱讀軟件，slogan是“讓閱讀不在孤獨”，在微信讀書上，你可以和微信好友一起閱讀、和好友比拼閱讀時長排行、與陌生書友交流想法，或關注有趣/共同閱讀喜好的書友。

微信讀書上的書籍基本為出版圖書，更偏向深度閱讀，早在之前“拇指閱讀”主打以社交方式閱讀，強調以書會友，然而很可惜，由于融資困難最終賣給了京東，合并了“拇指閱讀”后的京東閱讀在2015年上線。

與傳統的閱讀軟件不同，微信讀書有著先天性的微信熟人好友關系優勢，屬于強關系鏈熟人閱讀社交，直接讀取了微信好友通訊錄，進到APP中你便可以看到熟悉的好友面孔，你可以選擇感興趣的微信好友關注。關注好友后便能看到好友最近在讀的書、好友讀過了哪些書、好友所發布的有關書籍的想法/書評等，并能和好友進行想法互動，點贊/評論好友所發布的書籍動態，還能根據閱讀時長實時查看讀書排行榜，和好友比拼閱讀時長。

相比陌生書友推薦，熟人好友推薦更能讓用戶有歸屬感和認同感，因為是用戶自身的好友關系網，用戶更愿意互動，主動性和參與度都會大大提高。微信熟人好友關系導入，這是微信讀書做閱讀社區的第一步，也是非常重要的一步，解決了微信讀書用戶冷啟動問題；

搭建好友關系鏈后，還需要考慮如何維系好友關系，即對好友關系進一步挖掘開發，強化好友關系，引導持續產生互動/內容/分享（關系鏈價值），這才是做互動社區的關鍵。如果僅僅搭建好友關系而無后續對關系的維系開發，那所搭建的好友關系則毫無價值，好友關系越緊密，所帶來的關系鏈價值越高。

微信讀書通過引導好友之間產生想法/書評互動、好友之間可相互關注/私信、好友相關閱讀推薦、好友閱讀時長比拼（可為好友點贊）、分享書籍給好友（贈一得一）等方式來強化關系鏈，以上是微信讀書設計的維護好友關系的方式，比如當你評論/點贊了好友發表的某個書籍想法，這便是你和好友之間關系的強化。

再比如，玩過王者榮耀的同學應該都知道，王者榮耀設計了親密值、好友關系（戀人、基友）等，互贈金幣、與好友組隊進行匹配/排位、贈送英雄或皮膚便可以獲得親密值，親密值達到一定程度后便可以對正在游戲中的好友預約游戲，并確認好友關系，這便是王者榮耀對好友關系的強化。

微信好友關系，非騰訊系產品基本上取不到，微信讀書憑著騰訊體系先天性的社交優勢彎道超車，對于前期毫無用戶關系沉淀的創業產品而言，其實毫無借鑒的地方，可以思考如何將微信好友關系轉化到產品內部來（邀請制），更多的我們需要考慮如何建立陌生用戶好友關系鏈并強化好友關系？那就要分析用戶動機了，社區的定位是什么？用戶來社區是為了什么？用戶能在社區獲得什么？

這就從另外一個點來思考這個問題，即：分析用戶動機。

以我做的閱讀王社區為例：閱讀王社區的搭建，是為了讓書友之間愉快地交流有關小說/網文的內容，形成團結、友好、互助、和諧、美好的交流氛圍，分析社區用戶的動機主要有3種：

1. 書荒互助；
2. 情感交流；
3. 原創寫作。

所以在設計社區時，主要圍繞“求書”、“書評”、“推書”、“話題”、“原創”這5種類型來思考。

希望：

• 當書荒時，只要描述下想找的書的特點，便會有其他書友來推薦~
• 當想和大家分享讀過的書時，可以寫寫書評/推書帖 ，說不定能找到志趣相投的書友，收獲一堆書友粉絲~
• 當遇到了有趣的和小說相關的話題時，分享出來和大家一起討論，說不定能碰撞出有趣的靈魂~
• 當想展示自己的才華時，不管是短篇故事、長篇小說還是心情散文，都歡迎來創作~

書友之間交換信息解決問題，找到志趣相同的書友，分享有趣的故事和原創文字，便是好友/粉絲關系形成的關鍵，用戶容易對愿意和自己交流的用戶/有影響力的kol用戶產生好感，從而愿意和這些用戶產生進一步的交流，產生好友關系，之后便是強化好友關系的工作了，讓用戶能和好友持續產生有價值的內容（不再此詳述~）。

不管是培養用戶關系還是分析用戶動機，我把這個過程稱為“用戶沉淀”，最關鍵的都是讓用戶更愿意產生內容，基于關系鏈的社區可以讓用戶更樂意來獲取/發表感興趣的內容，更積極參與互動，并易于社區內容傳播。

二、內容的積累和沉淀

這點主要是思考：如何評定內容的質量，把好的內容篩選出來？如何讓用戶長期提供高質量的內容？如何讓優質內容得到更大程度地曝光？

搭建好友關系只是社區的第一步，只是有好友關系卻沒有價值內容的產生，這是無價值關系鏈，是毫無意義的，這就需要牽涉到用戶沉淀，關系搭建好后，須思考如何讓用戶能長期提供有價值的內容。社區的核心在于引導用戶持續產生有價值的互動/內容/分享，所謂價值是指針對平臺方而言的。如果是情感交流社區，那用戶每天在社區里面聊天說地對則是有價值的，而對于閱讀社區，用戶每天在社區里面聊天說地這就是沒有價值的。所以做閱讀社區，需要激勵用戶積極產生書籍相關的內容。

針對內容方面，可以結合一些運營手段去鼓勵用戶產生有價值的內容。在做閱讀王社區時，主要是從運營和產品兩個層面去考慮內容沉淀。

1、運營層面

• 持續書評/推書活動，激勵用戶產生優質書評/推書帖。如“橫掃書荒活動”，活動開始以來，產生了200多條優質的推書/書評帖。
• 熱點時事正能量話題活動，引導用戶積極產生優質評論。如“一人一句，送給即將開學的自己”，將近1天的時間產生了180條評論；換logo話題已產生10000多條評論，7000多個贊。
• 定期將優質帖按類型/標簽進行篩選、整合和包裝，對優質帖的二次曝光，激勵用戶持續生產優質內容，并能引導用戶快速找到合適的優質內容。
• 運營官方持續產生優質帖子，保證帖子質量并能引導用戶發帖方向和內容。建有多個小號對主題帖進行持續優質運營，對整理社區氛圍的營造起到了很大的作用。
• ?持續觀察以書籍為單位的書評區處產生評論/帖子的內容情況，針對熱門書籍可考慮在書評區設立版主，負責長期的內容運營。

2、產品層面

• 對有一定熱度持續的優質帖進行持續的曝光，在社區列表新增“置頂”推薦位，起到優質內容持續曝光和引導作用。
• 智能匹配書友優質書評/推書帖，根據用戶喜好給該用戶推薦其他書友推薦的書，建立內容和用戶之間的聯系，盡可能針對性滿足用戶需求。

社區建立之初一定要設定好規則，營造社區氛圍，對于違反規則的用戶適當懲罰，刪除不符合社區價值的內容，否則社區方向很容易被帶偏，內容水化。

三、傳播，讓內容飛

這點主要是思考：如何讓優質內容產生更多的話題互動？如何讓內容得到曝光和傳播呢？

僅僅產生優質內容還不夠，還得傳播出去，提高優質內容的曝光，一來可以通過優質內容提升用戶對產品本身的好感度，二來可以正向激勵用戶繼續產生優質內容。

內容傳播的方式有2種，分別為：產品內傳播&外部傳播。產品內傳播指在產品內部設計推薦入口的形式，通過內部模塊對內容進行曝光，比如上方我總結的，在社區列表新增“置頂”推薦位，促進優質內容曝光；外部傳播指將內容分享到社交平臺/媒體上進行傳播的方式，好的內容說不定能形成鏈式傳播。

之前有篇文章專門介紹了《如何設計APP喚起落地頁》，即是針對外部傳播，如何結合業務場景帶來內容的轉化，歡迎移步查看~

閱讀王在這方面的嘗試為：

1. 增加社區入口，在最早版本中只有發現tab下有社區入口，在最新版本中書城首頁和書籍詳情頁都對社區加了入口，為內容增加了曝光位置；
2. 新增分享功能，在社區帖子中加上了分享功能，并設計了帖子分享到微信的落地頁。

結語

當前的社區版本還比較簡單，搭建了簡單的社區列表排序算法（基于Reddit），按話題類型發帖等基礎功能，后期會考慮進行內容整合和用戶分類，并從上述3個點考慮進行用戶和內容沉淀，結合互動場景增加社區入口。敬請期待后面的閱讀社區從0到1~~~

我對內容社區的理解：通過用戶與產品、用戶與內容、用戶與用戶之間的多維度信息傳遞從而產生內容分享、社交互動、關系鏈搭建的行為，主要圍繞這些行為，通過正向反饋，引導用戶產生優質內容，與其他用戶互動為內容注入新的內涵，從而構建出以內容、分享、生產為核心的社交互動平臺。 社區主要目的在于引導用戶持續產生優質內容和互動行為，后期進行內容的沉淀和用戶關系的建立，促進社區的良性發展，有利于增加整個產品的用戶粘性，從而減少用戶流失。

歡迎交流學習~~

#專欄作家#

小圣，人人都是產品經理專欄作家，個人微信公眾號：hi_xiaosheng，簡書賬號：小圣。

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題圖來自 unsplash