快刀青衣:從一根體溫計(jì)看什么是用戶痛點(diǎn)

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導(dǎo)語(yǔ):所謂的用戶體驗(yàn),其實(shí)也沒(méi)那么復(fù)雜,只要比對(duì)手早一點(diǎn)點(diǎn)兒發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、快一點(diǎn)點(diǎn)兒解決掉就足夠了。

今天從一根小小的體溫計(jì)談起。

上周某晚,參加完一個(gè)小范圍的O2O沙龍,一個(gè)彪形大漢攔住了我,特別誠(chéng)懇的說(shuō):“快刀,我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,主要做女人和兒童的生意,我有些疑惑想跟你聊聊?!?/p>

如果不是我矜持,一定會(huì)大喊一聲:“現(xiàn)在拐賣婦女兒童都能叫創(chuàng)業(yè)者?。 ?/p>

他非??鄲赖闹v了自己的困惑。原來(lái)他和幾個(gè)朋友一起創(chuàng)業(yè)做智能硬件,選擇了智能體溫計(jì)的方向,主攻女人和兒童?,F(xiàn)在他說(shuō)本來(lái)準(zhǔn)備去點(diǎn)名時(shí)間眾籌呢,但是突然發(fā)現(xiàn)同類型的產(chǎn)品市場(chǎng)上出現(xiàn)很多,加上錢花得差不多了,不知道應(yīng)不應(yīng)該堅(jiān)持下去。

作為一名外行的嘴炮專家,我不解的問(wèn)“為什么女人是目標(biāo)用戶?”他開(kāi)始跟我講了很長(zhǎng)的很流利的一段話,看得出講過(guò)不少遍,重點(diǎn)是表達(dá)了女性在備孕期間需要測(cè)量體溫來(lái)推算最佳受孕日期。

這是用戶需求么?一定是的!但是并不是所有的用戶需求都需要去滿足。我給出的主意是,精準(zhǔn)某一個(gè)用戶群體,而不是指望靠這一款產(chǎn)品通吃?,F(xiàn)階段先拋棄掉女性用戶,主攻兒童。

對(duì)于孩子家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),對(duì)體溫計(jì)的需求是能讓孩子老實(shí)夾著別亂動(dòng),那么是不是加個(gè)綁帶換個(gè)造型能起到作用呢?對(duì)于孩子來(lái)說(shuō),冷冰冰的體溫計(jì)可沒(méi)有什么好感,但是如果能加入好玩的因素,例如夾滿時(shí)間可以有卡通聲音、例如造型可以做成長(zhǎng)頸鹿之類的動(dòng)物形象……

那天,我在沙龍上舉了一個(gè)很low的例子,是十年前剛畢業(yè)時(shí)幾個(gè)好兄弟合伙包下了一個(gè)兩層樓的網(wǎng)吧。包下之前,兩層都是一樣沒(méi)區(qū)別的上網(wǎng)區(qū)。包下之后,二樓的一個(gè)房間放了幾張床,改造成了通宵者的休息室。另外一個(gè)房間則改造成了VIP包間,平時(shí)緊鎖大門,主要接待的是:未滿18歲的街頭少年。(我們今天只講用戶痛點(diǎn),不講社會(huì)責(zé)任……)

這個(gè)VIP包間最大的特點(diǎn)是在窗外裝了一部鐵梯子……因?yàn)閷?duì)于未滿18歲的街頭少年來(lái)說(shuō),他們的痛點(diǎn)就是上網(wǎng)不被老爸老媽抓住。而對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō),未成年人也不能被公安等部門發(fā)現(xiàn)。所以,一部鐵梯子滿足了需求,產(chǎn)品有了,再加上靠譜的服務(wù),例如一樓網(wǎng)管認(rèn)識(shí)超級(jí)VIP的父母模樣,那么及時(shí)通知加翻窗逃逸,用戶需求就滿足了。

上周很多人都被小米電視的發(fā)布刷了屏。我在現(xiàn)場(chǎng)才感受到米粉的瘋狂,走在場(chǎng)外就不時(shí)的有男男女女上前問(wèn)我“你的胸牌賣嗎?”要不是身邊有兩個(gè)朋友,我肯定沒(méi)出息的就把胸牌一賣,直接調(diào)頭走了。

雷軍上臺(tái),每說(shuō)一句話,換來(lái)的就是臺(tái)下米粉的尖叫聲。我身后的幾個(gè)外地來(lái)的米粉,喊餓了居然偷偷吃起了驢肉火燒??!太讓人發(fā)指了?。?!那香味刺激得我差點(diǎn)胃痙攣。

所以就在全場(chǎng)的尖叫聲中,雷軍一條條的介紹各個(gè)新品的各種拗口的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn),從背光模組到電視內(nèi)核到4K屏,其中的一些技術(shù)確實(shí)很吸引人……但是唯一一次讓我鼓掌的卻是一個(gè)小小的功能“尋找遙控器”。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),電視的屏幕大、色彩好、反應(yīng)快都是優(yōu)點(diǎn),但是并不是非你不可的獨(dú)門秘笈。不過(guò)在這個(gè)遙控器越來(lái)越小的時(shí)代,能在電視上按一個(gè)鍵,不管在任何角落的遙控器都能發(fā)出聲音,這無(wú)疑是丟三落四現(xiàn)代人的最大福音。這才是痛點(diǎn)。

并且我會(huì)固執(zhí)的認(rèn)為,能關(guān)注到這種細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品,絕對(duì)要高于行業(yè)平均水平。錘子手機(jī)和ROM有很多人吐槽,大部分的吐槽其實(shí)是針對(duì)老羅這個(gè)張揚(yáng)的人,但是又有多少人真正的刷了錘子ROM呢?連計(jì)算器小logo上的顯示屏,都顯示一個(gè)小小的“1024”。只要用心做產(chǎn)品的人,都值得尊重。

在電影《少數(shù)派報(bào)告》里,那天橋下的潦倒毒販這么說(shuō)“在瞎子的世界里,獨(dú)眼龍足以當(dāng)國(guó)王。”

其實(shí),所謂的用戶體驗(yàn),也沒(méi)那么復(fù)雜,只要比對(duì)手早一點(diǎn)點(diǎn)兒發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、快一點(diǎn)點(diǎn)兒解決掉就足夠了。

#專欄作家#

快刀青衣,羅輯思維CTO,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專業(yè)惡搞自嘲,擅長(zhǎng)都市情感,兼修校園和短篇小說(shuō)的文藝青年。

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  1. 可以展開(kāi)聊聊怎么解決一根體溫計(jì)的痛點(diǎn)及如何落地實(shí)施的么

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  2. 小編還是這么邪惡

    來(lái)自福建 回復(fù)