B端產(chǎn)品之營銷(促銷)活動系統(tǒng)搭建

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已有20多年的歷史,在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質化的今天,精細差異化運營至關重要。運營驅動甚至占了主導地位。各種營銷活動,可幫助我們做好精細差異化運營、激發(fā)潛在客戶、帶動連帶消費、增加銷售額度、提升用戶增長、實現(xiàn)品牌宣傳。

我們經(jīng)??吹教熵?、京東上各種促銷活動。譬如:滿減、滿返、滿折、直降、換購、滿郵。

優(yōu)惠券,常見的有各種“現(xiàn)金紅包”、滿減、滿返券……

已眼花繚亂?穩(wěn)住,我們一起來看如何搭建一個B端營銷(促銷)活動系統(tǒng)。

后臺(B端)產(chǎn)品搭建,主要分三個環(huán)節(jié)(前面文章有寫過):

一、業(yè)務流程梳理

一般來講,公司運營事業(yè)部主要負責產(chǎn)品的運營,因此營銷/促銷系統(tǒng),就是為我們運營的同事打造的一件利器。

活動運營(運營角色)創(chuàng)建活動——提交運營經(jīng)理審核——審核通過——活動時間到后——即活動開始。

二、功能模塊構建

根據(jù)業(yè)務流程,構建出功能模塊:

1、活動創(chuàng)建

字段包含:

(1)活動名稱

此活動的名稱。

(2)營銷文案

此活動的營銷文案。

(3)規(guī)則設計

此活動的促銷規(guī)則,比如說滿減、滿返、滿折、直降、換購,此處用于訂單優(yōu)惠額度結算。比如門檻條件是滿200,優(yōu)惠額度20??莎B加設計滿400減40、乃至三級促銷、滿600減60。

(4)活動預算

此次活動營銷費用預算,譬如100萬,還可設計個預警值。此次活動訂單優(yōu)惠額度接近100萬時,我們可以給活動運營管理員發(fā)送活動預警短信,規(guī)避好風險。

(5)開始-結束時間

此次活動的開始、結束時間、精確到秒。當活動審核通過,時間到后,活動即在C端展示,用戶即可參與。活動到結束時間后,活動即下線。將不展示。

(6)費用承擔

活動費用承擔方,一般可以為商家,或公司平臺。若為商家,創(chuàng)建好活動后,同步活動信息給商家系統(tǒng),供應商報名活動,然后提交平臺審核,通過后,用戶即可參加。

(7)活動受益人群

此處可將平臺的用戶做體系劃分;初次訪問用戶、未注冊非初次訪問用戶、注冊未購買用戶、多次購買用戶。根據(jù)活動需求,具體用戶群體,可自行定義。

(8)活動商品范圍

可進行活動商品篩選。即選擇活動的促銷商品。

(9)管理員聯(lián)系方式

用于記錄活動負責人的聯(lián)系方式,一旦活動有任何風險,管理員可即時處理。

此時,活動就創(chuàng)建好了,此活動進入待審核列表,提交審核,審核通過后,活動即在C端進行。

2、活動查詢

當一條活動被創(chuàng)建好后,運營管理員進入活動列表,可根據(jù):

活動名稱、活動狀態(tài)、活動時間、審核狀態(tài)等系列條件進行活動查看、審核、下線等管理操作。

3、活動編輯

已創(chuàng)建的活動,在實際運營過程中,需進行修改,編輯。?如延長活動時間。此時可進行再次編輯。

?4、暫?;顒?/strong>

當活動進行過程中,發(fā)現(xiàn)需要暫停,即可暫停活動。

5、活動日志

此次活動的操作記錄,可追溯活動被操作的歷史記錄。

6、活動營銷結果統(tǒng)計

用于記錄及統(tǒng)計一場活動的營銷結果,此次活動帶來了多少訂單量,消耗了多少費用等。

三、數(shù)據(jù)流轉指向

活動數(shù)據(jù)源來自活動運營的創(chuàng)建,活動審核通過后,營銷系統(tǒng)提供活動接口供C端調用。

若活動已到時間期限,活動即展示在C端,用戶參與活動,實現(xiàn)訂單結算。

優(yōu)惠券體系跟促銷活動本質差別不大,只是優(yōu)惠券具備有效期限,及領取動作,具有參與感,可提升用戶粘性。

寫到最后

1、營銷/促銷系統(tǒng)只是產(chǎn)品運營中的一種工具,而做好產(chǎn)品運營,更多的是活動本身的玩法(如促銷規(guī)則策劃、活動商品選品)。

2、運營一場活動,從活動投放預熱、至活動開始到結束。會帶來大批量的流量。將各投放渠道的流量進行拆解,同時做好并發(fā)機制是保障活動順利進行的兩大關鍵點。

3、促銷商品選擇也是一大技巧,若是商家做活動,不會垮店鋪、或跨商家。若是平臺做活動,可跨品類,跨商家,但結算流程是一大難題。

此篇只包含營銷系統(tǒng),后續(xù)將分享,不同活動規(guī)則的運營套路,及活動訂單的結算機制。

 

作者:yinqiu_qin,微信號公眾號yinqiuqin,中國平安產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @yinqiu_qin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載。

題圖來自 unsplash

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評論
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  1. 謝謝作者,我也是一個B端產(chǎn)品經(jīng)理,之前也是做過各種營銷活動,但是您是系統(tǒng)的總結了一下,挺好,支持!

    來自上海 回復
  2. 期待寫到最后那三部分的分享

    活動是不是只有在未開始和暫停的狀態(tài)下才可以編輯,編輯的時候允許改活動規(guī)則嗎?

    回復
    1. 感覺暫停狀態(tài)都不應該改,或者能改哪些需要限制

      來自北京 回復