從0到1的過程是令人興奮的，但是從1到100也不會容易，同樣也充滿挑戰，而且更加有成就感。

今天要分享的是從「日活十萬的應用打造成為日活千萬級產品」的優化框架，后面再結合案例詳細說明。很多時候我們并沒有機會參與到從0到1的過程，不需要失望。當然從0到1的過程是令人興奮的，但是從1到100也不會容易，同樣也充滿挑戰，而且更加有成就感。

一、如何下手優化？

一個優化核心，兩個判斷維度，五個關鍵驅動力，最后專注目標，這是產品優化的思維框架。

1.優化的核心

產品優化到底優化的是什么？產品價值，即「用戶體驗和商業價值的交集」，讓產品的這塊區域越來越大，就是優化的核心目標。（還有一個維度是技術實現，先不討論）

2.判斷方法

兩個關鍵指標去判斷用戶體驗和商業價值，分別是留存率和ARPU（每用戶平均收入）。

有很多關鍵指標去衡量用戶體驗，日活、平均時長時長、轉化率等等，但我認為核心的是留存率，100個用戶使用了產品后，有多少人隔天、隔周、隔月還能繼續使用產品，最能代表用戶體驗是否合格。經典的「40–20–10規則」（不包括游戲的數據經驗值），分別代表次日留存40%，7日留存20%，次月留存10%，用戶體驗才能達到及格線。

ARPU代表產品的收入能力，100個用戶使用產品后，每個用戶能產生的平均收入是多少。無論是創業公司，還是成熟公司里的項目，都應該評估出產品的研發成本，產品收入是否能Hold住研發成本。

兩個指標能讓自己清楚，優化的重點是哪一側。當然，偶爾還有公司的指標壓力、用戶口碑需要等等其他外力因素，會影響產品優化方向。兩個值不是絕對的判斷條件，只是能更理性知道產品應該偏重哪個方向。

3.關鍵驅動（Keypoints）

找到關鍵驅動力，能加速產品價值的提升。大概會從四個方向去找：

• 項目迭代模式：項目團隊是否能夠按計劃完成迭代，更新周期是否穩定都直接影響產品的發版速度，速度在互聯網就是價值。
• 用戶參與模型：用戶在產品框架內是否能夠流暢完成主要參與功能（用小白用戶的操作模式體驗）
• C. 運營框架：當產品框架基本完善的情況下，運營策略也是提高產品價值的重要手段，是否支持運營策略能夠下發且有效下發。
• D. 商業模式：通過提供服務或產品來獲取收入的模式是否是可持續的、高效的。

4.專注目標

在優化的過程中，會有各種不可抗因素會使你偏離開始的目標，包括老板需求、合作需求、KPI要求等等，不要被這些需求帶偏，合理處理這些需求，始終專注于提高產品價值的目標。

二、優化模型參考

提供三個常用的模型幫助找到正確問題與合適方案，分別是AARRR優化模型、宏觀規劃模型、創新探索模型。

1. AARRR優化模型

“AARRR”轉化模型，即：Acquisition（獲取用戶）、Activation（激發活躍）、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（自傳播）。

要兩種思維去理解這個模型，「漏斗思維」和「循環思維」。漏斗思維是關注如何提升轉化率，循環思維關注的是產品流程是否是正循環。

漏斗思維：其實就是用戶操作的路徑，按用戶的操作路徑去優化每一步的轉化率。

• Acquisition（獲取用戶）：從非用戶到用戶的轉化率
• Activation（激發活躍）：從非激活用戶到激活用戶的轉化率
• Retention（提高留存）：從新用戶到老用戶的轉化率
• Revenue（增加收入）：從非付費用戶到付費用戶的轉化率
• Referral（自傳播）：從用戶到傳播產品的轉化率

循環思維：從外部渠道獲取用戶，將用戶激活，讓激活用戶留下來，增加產品收入，并讓產品能自傳播，從而獲得更多用戶，在產品流程中將各流程打通循環起來，形成正循環。

• Acquisition（獲取用戶）：如何獲取用戶？怎么樣獲取的用戶更優質？
• Activation（激發活躍）：如何定義激活，怎么讓用戶激活
• Retention（提高留存）：如何讓用戶持續使用產品功能
• Revenue（增加收入）：ARPU如何保證
• Referral（自傳播）：讓用戶有意愿分享出去

2. 宏觀規劃模型

很多時候不知道如何優化，特別剛入職時接觸新的產品，無從入手，我們應該采用「從上到下」的宏觀角度先去理解產品，從全局看到產品和市場的格局。包括：理解需求和用戶、理解競品和市場，才能得出產品的定位和優化的重點。

理解用戶和需求：兩個角度去看用戶，一個是數據抽象角度，用戶是一群群的數據，通過數據分析能夠得到用戶需求；另外一個容易遺漏，用戶個體和用戶場景，實際去觀察用戶操作，有條件可以做用戶調研，將觀察和調研的結果轉化成需求。

理解競品和市場：選取三類競品（市場占有率優勢產品、創新增長型產品、與自己產品最類似型），分別從功能對比、信息架構、核心策略（從發布日志可以提煉出來）全面了解競品；要了解市場則多看行業報告，從市場現狀、市場趨勢、用戶行為/消費趨勢了解市場，結合自己的產品，可以提煉很多有意義的關鍵點。

理解產品和需求、競品和市場后，基本掌握了產品的基本情況，也了解了產品的問題，根據產品定位，提出有效的解決方案和規劃路線圖，規劃實例解析詳細請看：http://www.aharts.cn/pmd/576819.html

3. 結構化思維腦暴

還有時候即使我們從每個用戶操作路徑分析，從上到下分析了所有的需求、市場、競品，仍然毫無頭緒的時候，可以從體驗、用戶渴望，「從下到上」的微觀角度來思考，能夠得到很多創新的優化點。

DesignWorkshop是一種「結構化思維腦暴形式」，幫助我們找到正確問題，抽象核心概念和用戶需求，而往往這些是平時很難想象到的。大致的過程是先發散 -> 抽象 -> 具體：

• 「發散」：基于主題或要解決的問題，先發散和HMW提問，保證不會錯過任何有關設計的可能性和細節，幫助找到正確的問題
• 「抽象」：經過發散會得到很多idea，將idea分類和完善，整理出idea間的產品邏輯和需求層次
• 「具體」：將邏輯用簡單的線框圖實現和進行思維帽評判

經過這樣的過程，會發現即使再成熟的產品也會發現創新的亮點，而這些亮點也是極好的提高產品價值。Design Workshop 是 Google、IDEO 等業界頂級公司常用的產品設計方法和工具，有興趣詳細看designwork的介紹。

一句話概括，「發現問題，判斷機會點，提出解決方案，并不斷驗證和修改，提高產品價值」。

AARRR模型適合功能型、模塊型優化，宏觀規劃模型適合大型產品或者業務優化，結構化思維腦暴適合創新性產品或探索創新點，不斷嘗試三種模型直到找到正確的問題，去判斷是否值得解決，提出合適方案，并不斷驗證和修改。

作者：WinsonL，微信公眾號：WinsonL，魅族科技Flyme產品經理，成長焦慮人群的其中一員，用實例干貨分享思考和經驗。

本文由 @WinsonL 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自unsplash，基于CC0協議