微信群聊為什么上限500人?達到1000人會有什么后果?

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微信作為國民級應用,每一個功能點背后都值得產品思考。這一次,我們分析一下為什么微信的群聊是500人,而不是1000人或者更多,是基于什么考慮的。

之前跟朋友聊天,提到了這個問題:為什么微信的群聊限制在了500人,是出于什么原因?

簡單思考了一下,認為主要是以下幾個方面的原因:

  • 存在社群管理成本
  • 避免用戶溝通成本過高
  • 避免群體事件
  • 用戶閱讀壓力過大
  • 技術壓力管理

具體如下。歡迎大家一起來討論。

一、社群管理成本

500人的管理壓力已經很大,達到1000人甚至更高量級的時候,要有效管理群聊,除了群主之外,必然要增設管理員職位——這樣的話,已經與QQ群無異。

騰訊不會傻到再造一個QQ。

由于微信群與QQ群不同,QQ群是中心化的,有群主和管理員,而微信群是去中心化的,大家都可以拉人進來。所以對于群主來說,管理難度上,微信群比QQ群高的多。

有些500人的大群,群主們拉人、刪人之類的操作就夠辛苦了。他們一定不希望來個千人群萬人群來給他們管。

從金字塔結構來說,500人算是群主管理人數的極限的話,千人萬人的管理,得分級了吧?

二、溝通成本

在微信群中很難達成深度交流與溝通。

人多言雜,可能這會正在討論一個事情,又被其它的灌水沖到很后面,增加很大溝通成本。

沒辦法一下子把事情講清楚,其他人的理解就會有問題,理解錯誤又會增加誤會與額外溝通成本。

更何況,群人數超過了100人,大家很有可能都不是在同時說一件事:一群人在說一件事,另一群人插進來在說另一件事。在消息流上相互交叉,吃瓜群眾一臉懵逼,都不知道他們在說啥,參與討論的用戶想必也很心累。

三、群體心理

《烏合之眾》這本書里說到:

人的判斷能力,在群體之中將顯著下降且難以控制。意見不統一或者是有重大爆料時,容易產生群體事件。

大家都比較清楚,在我們的微信中,依然有很多“沸騰文”,比如“請轉發、必轉、必看”之類的誘導文章;而且我國網民判斷能力偏弱,碰到這類文章,幾乎沒有什么求證心態:寧可信其有,不可信其無,先轉了再說。

比如最近的三種顏色幼兒園事件、北京大火清退事件,在面對這類關系到人民生活切身利益的重大負面新聞的時候,大家的情緒是很容易被點燃的(當然我也很關心最近這兩個新聞,這兩個新聞有很多傳聞,有真有假,在此不做評判)。這個時候造謠成本、傳播成本極其低廉,只要抓住群體心理,不管真假,發出去一定有人轉。所以如果微信存在1000人大群,一次轉發,就是1000人的觸達,再加上下一次裂變傳播,這個傳播速度是很驚人的。

四、用戶閱讀壓力

大家是否還記得:最早微信群僅限40人,當時主要解決熟人之間的相關社交場景問題。比如幾個同事、幾個朋友之間臨時拉個群討論事情之類。這類40人小群,我們可以認為其中的內容對自己都是重要的、關心的,參與度是高的,甚至可以把個別小群當做是一對一私聊來看待。

但是再后來隨著社群的發展,衍生出了500人大群,在這樣大的用戶數下,500人大群里的信息,對于用戶來說,是否依舊重要呢?大群里的人,自己是否都認識呢?

答案是否定的吧?

所以我們看到,對于幾百人的大群,我們傾向于屏蔽群消息提醒。當有人艾特自己時才會去留意。如果用戶沒有屏蔽群消息提醒,那么500人的消息轟炸已然讓用戶無法接受。升級到千人群更可想而知。如果屏蔽了群消息提醒,用戶要在群里找到目標信息也相對更有難度。

我想起了之前的公司使用的釘釘:釘釘是允許萬人大群的,。之前我老東家那個釘釘大群,當老板在里面發紅包的時候,所有員工都在發消息。一瞬間“謝謝老板”之類的話如洪水一般淹沒了我的屏幕,滾屏速度相當之快,據說有的同事的入門安卓機都卡死了——如果微信這么搞,后果也一樣:群里人都在嘰里呱啦討論事情,打字速度跟不上消息滾屏速度,這天沒法聊了。

五、技術壓力

群聊人數過多,對服務器、客戶端的處理能力都是一種考驗。

當用戶同時存在多個千人群的時候,并發處理大量消息,對手機性能也要求很高。

目前的500人群來看,已經很難做到500人全部的消息實時同步,當有人的網絡環境或者性能造成消息延遲,不同群友手機里的消息順序一定會不同,同樣會提升溝通成本。

 

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評論
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  1. 群人數上限留給管理員設定,系統上限提高到1000,限制單位時間成員發送消息數量。微信做的成功不代表他的一切都是合格的

    來自廣東 回復
  2. telegram萬人群很常見,你這幾點理由未必正確

    來自廣東 回復
  3. 只是說了群聊人多之后的幾個缺點,但是沒有說明白為什么上限是500人

    來自北京 回復
  4. 因為qq免費是500人!

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  5. 你這幾個緯度分析沒有證據證明500是分水嶺,比如:低于500,技術成本如何,高于500,技術成本如何

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    1. 同意,我覺得200夠了,為啥是500還是沒說清

      回復
  6. 當群人數達到一定數量后,會帶來很多無效信息,從而促使其中的成員屏蔽群消息或者直接退群,反而失去了群里信息共享的作用。因此人數的限制還是很有必要,否則會讓更多的群成為活躍度很低的死群

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  7. 500人不是上限值么?糾結是200還是300沒意義啊

    來自廣東 回復
  8. 說得對

    來自江蘇 回復
  9. 看后很受益~
    個人覺得,這種500人的大群(或幾百人)對于大多數人來說,都屬于需要但不重要的存在。
    另外,文中提到的溝通成本以及用戶閱讀壓力,在100人,200人,300人的群里也同樣存在。
    感謝分享

    來自江蘇 回復
  10. 感謝大佬分享!
    但是我有幾個問題,想一起探討一下~~
    1.群體心理那章,關于觸達的理解,如果有1000人群,發到群里即使不轉發都應該是1000人的觸達吧?如果轉發應該要看群里每個人的好友數才對吧?而且我認為在這方面,500人群和1000人群并沒有什么區別,現在無非是發到2個500人群罷了
    2.用戶閱讀壓力那章,不說1000人群,即使現在500人同時發一條消息,短時間內造成的負載已經會造成卡頓了,即使再擴大那結果應該是一樣的,而這討論的就不是升級應該是降級了
    3.也是比較重要的一點,感覺整篇文章都在說明微信群為什么不是1000人,沒有看到微信的上限人數定在500人的分析

    來自北京 回復
  11. 因為柏拉圖理想國人數是的500多人

    來自上海 回復
  12. 為什么管理難度的邊際是在500人這個量級呢?為什么不是200、300、600呢?

    來自浙江 回復
  13. 這個500人確實沒考慮過,看了之后,很受用

    來自上海 回復
  14. 社群管理成本、用戶成本、技術成本,很贊

    來自上海 回復
  15. 沙發

    來自上海 回復
  16. 這個分析的好,雖然每天都在用,還的確沒有仔細思考和發現過這些。好文 ??

    來自河北 回復