什么是設計思維？設計思維在日常生活中如何體現？

設計思維

設計思維，是積極改變世界的信念體系。設計思維以人們生活品質的持續提高為目標，依據文化的方式與方法開展創意的設計與實踐。

作為一種思維方式，設計思維被普遍認為具有綜合處理能力的性質，能夠理解問題產生的背景、能夠催生洞察力及解決方法，并能夠理性地分析和找出最合適的解決方案。它被廣泛地應用于生活與工作之中，設計思維倡導“在行動中進行創意思考”。

具備設計思維的人，善于在生活與工作中發現問題，并通過設計的方式去嘗試解決。具備設計思維的體現：

• 喜歡觀察世界。作為具有設計思維的人，喜歡觀察世界，是最正常的事情。喜歡設計的人，在任何地方都會看看、畫畫、想想，一切都是設計，一切都可以思考為設計。觀察得多，是了解世界的好機會。
• 喜歡想解決方案?？吹絾栴}，就略過了，肯定就沒有后面的故事。要有點子，即使是非常簡單的點子。用點子去嘗試解決問題，樂趣就有了，也才會有后面的故事。
• 敢于嘗試失敗。把生活中的點子，拿到工作中去設計開發，以解決生活中的問題，這樣的機會非常難得。但是，這樣的創意嘗試失敗的可能性非常大，比如，有些不能實現，有些不能商用落地，有些創意被老板否決等。
  

我想再次強調一下：設計思維是以人們生活品質的持續提高為目標的。我們需要通過一系列的設計手段，了解用戶產生行動的原因，努力提升用戶行動過程中的使用體驗。提升用戶行動過程中的使用體驗的方法其實很簡單，當我們把一個用戶原本很繁瑣的行動流程給簡化了，用戶完成這個流程的完成率和效率就會提高：

以下案例是我對于生活中真實存在問題的簡單總結：

麥當勞自助點餐系統

存在問題

1. 點餐邏輯問題。其實麥當勞自助點餐系統的真實目的不是為了方便客戶點餐，而是為了通過提高客單價最大化餐廳利潤。比如，選擇一個套餐，會發現又多出無數個選擇，這些當然都是希望你進一步點擊，去提高客單價，即使就選杯飲料，還會提供大杯小杯選擇，看似豐富了客戶的選擇，其實跟柜臺不厭其煩的問你要不要加別的東西的邏輯是一樣的——盡可能的提高客單價去最大化餐廳利潤。當然，麥當勞的店面都是加盟店而非直營店，提高店鋪的利潤是無可厚非的，這些商業化的策略與需求我就不做過多深入了。
2. 用戶點餐操作問題。我不只一次看到有顧客在自助點餐機前誤操作、遲疑如何操作，如下圖。而且，長屏的自助點餐系統帶來的還有視覺聚焦問題，因為系統的點擊按鈕有時在屏幕底部，有時又會在屏幕中間，由于點餐系統的屏幕較大，這就會造成顧客需要低頭、抬頭不停的變換姿勢。

由于沒有視覺提示，顧客在結算時還在點擊屏幕上的圖文教程

問題解決

了解用戶產生行動的原因

使用自助點餐系統，不用排隊，點餐便捷，可耐心的選擇食物搭配種類。

確定用戶產生行動的必要環節

瀏覽——選擇——支付

整合支線流程，把最核心需求鏈路簡化到極致（我的想法）

使用16:9的屏幕，將一切重要元素都呈現在顧客視覺的中心。點餐時加入動效，引導視線，訂單常駐于屏幕右下角供顧客查看。最后選擇支付方式后，要加入明顯的視覺引導（比如，提示燈或語音提示）。當顯示多種類多食物時，可以采用手指滑動顯示更多的方案。這樣去設計，更符合顧客經常使用PC或手機的習慣，將手機端的手勢動作移植到自助點餐系統中會降低顧客的認知負擔。

商場洗手間的擦手紙

存在問題

洗手后，手指在濕漉漉的前提下，拿擦手紙時經常出現拿不出、拽破的情況，尤其在擦手紙特別多且夾的很緊時，如下圖：

問題解決

了解用戶產生行動的原因

洗手后，要將手擦干。

確定用戶產生行動的必要環節

洗手——拉出紙——擦干手

整合支線流程，把最核心需求鏈路簡化到極致（我的想法）

在擦手紙的中間區域增加紙張厚度（也可以中間區域使用防水材料），這樣水不會浸透擦手紙，濕手時也能輕易拉出擦手紙。

總結

巧妙的設計是很多產品成功的基礎，設計思維被應用在更多的維度上，流程、經營模式、組織運作、工作環境、教育等等…

在生活中我們也要多觀察、多思考，善于發現身邊存在的問題，并用設計思維的方法去嘗試解決問題。當然，這可能并不能給你帶來任何的收入。但是，當你把鍛煉出來的設計思維應用于你的工作中、棘手的問題中、生活的困境中時，你會發現沒有什么是你解決不了的。

作者：流年，互聯網產品設計師，4年互聯網產品設計經驗。

本文由 @流年 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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