游戲化系列:在產品中引入使命感,讓枯燥變得有趣

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真正的游戲化設計,應該是以人為本,游戲化元素只是為了滿足用戶的核心驅動力,從而推動用戶去行動。

游戲化,把一切非游戲產品以游戲的方式設計,讓枯燥的事情變得有趣。這是游戲化的魅力,并不是像游戲才是游戲化。業內比較常見的做法是套上游戲的外皮——PBL系統(積分、勛章、排行榜)。就像是加了件衣服,這并不能改變你無趣的本質。

真正的游戲化設計,應該是以人為本,游戲化元素只是為了滿足用戶的核心驅動力,從而推動用戶去行動。按照上癮模式來講,核心驅動力就屬于模型中的第三個環節——多變的酬賞部分,提高給用戶觸達內心的獎賞,讓用戶上癮。受眾并不在乎使用的手段,也不在乎你的產品是否有著游戲的外表,他們在乎的是如何讓生活變得有趣,像游戲一樣。

擺脫框架的限制,理解真正影響人們行動的核心需求,這才是游戲化真正的意義。今天要分享的內容是8大核心驅動力的第一驅動力:史詩意義與使命感,是這個系列分享的開始。

核心驅動力一:史詩意義與使命感

這一驅動力會讓人們認為正在做的事情意義非凡,即使別人眼里可能是一件非常普通的事情。人們會因此變得更加無私,為這件事盡心盡力,或許并沒有物質上的報酬,但也樂此不疲,這就是使命感的魔力。

一、這是一件意義非凡的事

很多游戲都有這樣的開場白“世界即將被毀滅,你是上天選中的英雄”,介紹故事背景與你的使命,大多數玩家會對接下的冒險產生興奮感與動力。不管是游戲,還是冒險類的漫畫小說,一般都這個開頭,接下來主人公都會義不容辭地拯救世界,看多了覺得有點傻,但真的身臨其境的時候,或許就不會這么覺得,例如下面2個案例。

1、維基百科

不知道你有沒有做過“審查”工作,我做過,非常無聊。那時候我每天都會挑出一段不怎么忙的時間,一篇篇慢慢地審查,我每天都會很期待有人能替代我的工作,想多接觸項目學些真本事。有的同事非常聰明,他會用按鍵精靈錄制了一條審查的鼠標動作,然后就可以掛著電腦自動審,也不看了,干其他的事。

就是這么枯燥無聊的工作,在維基百科上,卻有人愿意花大量的時間投入其中,還得不到任何物質回報。他們就是維基百科的志愿者,他們覺得這是在保護人類的知識財產,比審查本身更加偉大的事情。

麻省理工做個一項研究,隨機嵌入至維基百科的淫穢內容,平均會在1.7秒內被刪除。不止是淫穢內容,不重要的信息也會被刪除,作者的第一個創業公司成立時就在上面發布過介紹,不到10分鐘內就被標記為“不重要”刪除了。

志愿者們不僅會投入更多的時間,也會投入更多的金錢完成使命。研究表明,編輯維基百科的人為此捐款的可能性是別人的9倍多(28%比3%),捐款次數也遠多于未編輯過的人。

“當你的系統或產品展露出深刻而真摯的崇高愿景,人們愿意為此為信仰,與你同行,即使這意味著要放棄經濟補償?!薄獣性?/p>

2、螞蟻森林

要說塑造崇高且真摯的愿景,那非螞蟻森林莫屬。

為了種樹,人們會每天使用支付寶相關服務,每天多走幾步路,以便能多產生些能量。還有些人會邀請自己的朋友一起進來,為了能多搶點能量。用戶不會覺得自己是被支付寶利用,一切都是心甘情愿,因為這個偉大的使命,真的有在實施,用戶能在支付寶看到戈壁灘上種下的螞蟻森林。

反之亦然,愿景再怎么崇高,如果讓用戶覺得并不真實,或者你無法兌現,用戶不僅不會理睬,還會覺得這是在侮辱自己的智商。就好比紅黃藍,出了那種事后,誰還會信任你。

二、在產品中的應用

1、巧用群體競爭與沖突

因為共同興趣與信仰建立的小組,會讓他們感覺到自己是小組的一部分,共同的信念使成員團結一致,每個成員都試圖采用各自的方式來保護團隊的榮耀。所以常會看到游戲內的幫派戰爭,或不同明星粉絲團體之爭,但獲利最多的,其實是游戲與明星。

為了保護各自團隊的榮耀,成員們積極參與其中,尤其在面對著競爭對手的時候,團結了團隊成員,使游戲活躍提高。因為主要是戰力的競爭,游戲收入也水漲船高?;蛟S煽動群體競爭的,是某些內部人員。

2、偉大使命的參與者

某某產品沒銷售出一件,捐1分錢給希望小學。使用支付寶相關業務,種植螞蟻森林。騰訊公益,一元購畫幫助“小朋友”。當我們的一些行為能幫助到有需要的人事,或者能做一些有意義的事,相比于其他選擇,人們會更樂意這樣做。

如果能把自己的產品和許多人關心的話題聯系起來,那就可以在善意的基礎上完成更多商業行為。

要注意:

在史詩意義與使命感這個驅動力上有些使用技巧,需要滿足重大且可執行,與足夠稀缺,才能真正影響用戶行動。就好比見到每個人都說你是被上天選中的英雄,能拯救世界,人人都是英雄,那還有什么意思呢。

三、在上癮模型中的位置

人們首先會被情感所驅動,去做出某種改變,不開心就會去尋找刺激,可能是食物或購物或游戲,每個人的習慣各不相同,因為不同的核心驅動力或者說酬賞都能使人快樂,滿足情感需求。在前幾次接觸時,使命感并不能驅動人做出行為,但這種行為來回幾次后,就會養成習慣,對這個核心驅動力產生強大的渴望。

下次我將分享核心驅動力二:進步與成就感,敬請關注。

最后給大家留2道練習題,加深理解,歡迎加微信留言你的答案。

  1. 找到你身邊使用核心驅動力一的例子,人們是否有變得無私?
  2. 是否有辦法在你目前經手的項目中引入使命感,聯系到一個更大的主題?

 

作者:阿幸,微信公眾號:吾大幸(wudaxing0),有個人說,分享是最好學習的方式,我信了。

本文由 @吾大幸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自unsplash,基于CC0協議

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