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概念設(shè)計(jì)階段是“磨刀不誤砍柴工”的，功能結(jié)構(gòu)的梳理反而有助于加快功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的進(jìn)度。

概念設(shè)計(jì)是需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一個(gè)階段，也叫信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，是指對(duì)產(chǎn)品功能的結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，之后才是功能細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，很多小伙伴在需求設(shè)計(jì)的過(guò)程中往往會(huì)忽略掉這個(gè)環(huán)節(jié)，直接切入到功能細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題：

一是會(huì)漏掉需求，未依照功能結(jié)構(gòu)去梳理，除非對(duì)需求的把控能力很強(qiáng)，否則很容易漏掉需求。就像蓋房子都要先蓋框架結(jié)構(gòu)一樣，先是整棟樓的結(jié)構(gòu)，再是每層樓里面的結(jié)構(gòu)，最后才是每個(gè)房間的細(xì)節(jié)。從房間著手，很容易就漏掉了某層的某個(gè)房間設(shè)計(jì)。

二是會(huì)導(dǎo)致整體業(yè)務(wù)需求無(wú)法銜接，從細(xì)節(jié)到框架的設(shè)計(jì)，會(huì)導(dǎo)致各塊功能最后無(wú)法整合的情況。還是拿蓋樓舉例子，一上來(lái)直接考慮房間的設(shè)計(jì)，很容易導(dǎo)致每層樓的結(jié)構(gòu)不能串聯(lián)，比如統(tǒng)一的下水管道。

保持主干清晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無(wú)所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來(lái)，而不要放在一級(jí)頁(yè)面。——依據(jù)張小龍演講整理

功能框架是產(chǎn)品的骨骼，設(shè)計(jì)的過(guò)程中要先考慮框架設(shè)計(jì)是否合理，是否已經(jīng)包含所有需求的功能，而不是先去造血肉，去實(shí)現(xiàn)功能細(xì)節(jié)。在概念設(shè)計(jì)過(guò)程中，一般有如下兩類：

較為完整獨(dú)立的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

比如客服系統(tǒng)、退換貨系統(tǒng)、權(quán)限管理系統(tǒng)這種，都屬于較為完整獨(dú)立的系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)這類系統(tǒng)的功能框架時(shí)，一般可以從如下幾個(gè)角度著手：

從用戶的角度出發(fā)，梳理用例（User Case）。業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中會(huì)有哪些用戶使用，會(huì)操作哪些功能，這些功能的關(guān)聯(lián)性如何。以權(quán)限管理系統(tǒng)為例，基于管理員和普通用戶的結(jié)構(gòu)如下：

從系統(tǒng)中包含的對(duì)象角度，梳理對(duì)象的操作場(chǎng)景。每個(gè)對(duì)象都會(huì)涉及到一些操作，每個(gè)操作都是一個(gè)功能，這些功能整合在一起就形成了完整的功能，還是以權(quán)限管理系統(tǒng)為例：

單個(gè)分支業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)

比如退貨流程、換貨流程就是退換貨系統(tǒng)中的單個(gè)業(yè)務(wù)分支流程，滿足于單一業(yè)務(wù)場(chǎng)景，但流程較長(zhǎng)，涉及到的用戶操作場(chǎng)景和環(huán)節(jié)比較多的，在做這類流程的概念設(shè)計(jì)的時(shí)候，要先確認(rèn)大的環(huán)節(jié)。然后基于這些大的環(huán)節(jié)去梳理每個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生哪些分支。

在做概念設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，除了以上的類型區(qū)分外，一定要把握住功能框架梳理的原則：

1、用戶層面的思考，更多的從用戶使用場(chǎng)景角度出發(fā)

• 用戶的理解能力：考慮用戶認(rèn)知成本和學(xué)習(xí)成本
• 用戶的熟悉程度：考慮用戶的操作習(xí)慣和操作復(fù)雜度，盡量要簡(jiǎn)化操作
• 用戶的使用頻率：低頻功能一般路徑會(huì)的比較深，高頻功能盡量都一級(jí)頁(yè)面展示

2、產(chǎn)品層面的思考，從產(chǎn)品定位和發(fā)展目標(biāo)角度出發(fā)

• 產(chǎn)品的核心價(jià)值：也即產(chǎn)品定位中所提供的核心服務(wù)
• 產(chǎn)品的主線功能：滿足核心業(yè)務(wù)流程為主
• 特色功能：差異化的地方或創(chuàng)新的點(diǎn)

3、業(yè)務(wù)層面的思考，從業(yè)務(wù)核心主流程的角度出發(fā)

• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)價(jià)值：實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心價(jià)值體現(xiàn)
• 業(yè)務(wù)流程：流程中各個(gè)主要環(huán)節(jié)所涉及的功能

把握住以上三個(gè)原則，好的功能框架的特點(diǎn)就比較清晰了：

• 與用戶需求、業(yè)務(wù)價(jià)值、產(chǎn)品目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。就是要把握住上面的三個(gè)原則不偏離。
• 具有一定的可擴(kuò)展性。后續(xù)在添加新功能的時(shí)候不會(huì)整個(gè)結(jié)構(gòu)重來(lái)一遍，能較好的兼容。
• 保證分類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。按用戶分類的時(shí)候不要又夾雜著對(duì)象，分類標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。
• 避免語(yǔ)義歧義或不解。

概念設(shè)計(jì)階段是“磨刀不誤砍柴工”的，功能結(jié)構(gòu)的梳理反而有助于加快功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的進(jìn)度。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程而言，先確定功能框架沒(méi)有問(wèn)題，也就不會(huì)出現(xiàn)細(xì)節(jié)都設(shè)計(jì)出來(lái)了，還需要全盤推翻重來(lái)的情況。

#專欄作家#

華仔，微信公眾號(hào)：zeropm，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。歷任阿里巴巴、1號(hào)店、盛大網(wǎng)絡(luò)資深產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任美平米電商產(chǎn)品產(chǎn)品總監(jiān)，合著有《運(yùn)營(yíng)前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》，譯著有《人人點(diǎn)贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。11年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，專注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。

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