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《網(wǎng)頁設(shè)計綜合指南》（二）：網(wǎng)頁設(shè)計看這篇文章就夠了

吉諾是比利

2017-12-11

1 評論 21678 瀏覽 124 收藏

27 分鐘

設(shè)計師和開發(fā)人員在構(gòu)建網(wǎng)站時，需要考慮很多事情，從視覺外觀到功能設(shè)計。為了簡化這個過程，我們準(zhǔn)備了這個指南。限于篇幅限制，將這一指南分為三部分，此為第二部分內(nèi)容。

本文主要內(nèi)容為：

二、設(shè)計頁面

2.1 內(nèi)容策略
2.2 頁面結(jié)構(gòu)
2.3 視覺層次
2.4 滾動操作
2.5 內(nèi)容加載
2.6 按鈕
2.7 圖像化
2.8 視頻
2.9 行為響應(yīng)按鈕
2.10 網(wǎng)頁表單
2.11 交互動畫

二、設(shè)計頁面

2.1 內(nèi)容策略

內(nèi)容策略最重要的一點就是聚焦在頁面目標(biāo)上。理解頁面的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)安排內(nèi)容。

下面是一些提高用戶對內(nèi)容理解的實用技巧：

防止信息超載。信息超載是一個嚴(yán)重的問題。用戶覺得有太多信息需消化，從而無法下決定或采取行動。有一些簡單的方法能最小化信息超載。一個常用的方法就是分塊——將內(nèi)容分成幾個模塊，幫助用戶更好的理解和處理。結(jié)賬單就是最好的例子。每次最多顯示五到七個輸入字段，將結(jié)帳單拆分到多個頁面，必要時才逐步公開字段。

(Image credit: Witteia)

避免行話和行業(yè)術(shù)語。頁面上出現(xiàn)的每個未知術(shù)語或短語都會增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷。一個安全的方式就是為所有讀者編輯內(nèi)容，并選擇所有用戶都清楚易懂的詞。
最大限度地減少長內(nèi)容。根據(jù)信息過載的觀點，如果網(wǎng)站不是以信息消費為主，盡量避免長文本塊。例如，如果您需要提供有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的詳細(xì)信息，請嘗試逐步展開詳細(xì)信息。將文本塊寫的短一些，更方便理解。根據(jù)羅伯特·蓋寧（Robert Gunning）的“How to Take the Fog Out of Business Writing”這本書，為了舒適的閱讀，大多數(shù)的句子應(yīng)該是20個字以內(nèi)。

(Image credit: The Daily Rind)

避免所有字母采用大寫。全部大寫的文本（也就是所有字母都是大寫的文本）對于字符量較少的文本是可以的，比如縮略詞和圖標(biāo)；但是，請避免在字符量比較大的地方使用（例如段落，表格標(biāo)簽，錯誤，通知）。正如Miles Tinker在“Legibility of Print”一書中提到的，全部大寫會降低閱讀速度。另外，大多數(shù)讀者會覺得全部大寫的文本不能快速清晰的理解。
全部采用大寫，用戶比較難以理解。

2.2 頁面結(jié)構(gòu)

一個結(jié)構(gòu)合理的頁面清楚地顯示了每個用戶界面元素位于布局中的位置。雖然沒有一個適合所有頁面的規(guī)則，但是有一些指導(dǎo)性原則可以幫助你創(chuàng)建一個堅固的結(jié)構(gòu)：

使結(jié)構(gòu)可預(yù)測。使您的設(shè)計符合用戶期望?？梢詤⒖纪惥W(wǎng)站來找出在頁面上需要哪些元素以及位置。使用目標(biāo)用戶熟悉的模式。
使用布局網(wǎng)格。布局網(wǎng)格將頁面劃分為幾塊主要區(qū)域，并根據(jù)大小和位置定義區(qū)域之間的關(guān)系。在網(wǎng)格的幫助下，能更輕松地將不同部分組合在一起，形成一個有凝聚力的頁面。

網(wǎng)格和布局是設(shè)計的一部分，且能適應(yīng)不同屏幕尺寸的設(shè)計場景。Adobe XD的布局網(wǎng)格使設(shè)計人員能夠針對不同的屏幕尺寸實現(xiàn)一致設(shè)計及管理網(wǎng)格中元素之間的比例。

使用低保真線框模擬，避免界面雜亂不清晰?；靵y會增加理解的難度——每添加一個按鈕，圖像或文本都會使頁面更加復(fù)雜。在用真實元素構(gòu)建頁面之前，先創(chuàng)建一個線框圖，分析它，然后去掉那些不是絕對必要的東西。

Adobe XD中創(chuàng)建的低保真線框圖(Image credit: Tim Hykes)

2.3 視覺層次

人們大多數(shù)情況是快速瀏覽網(wǎng)頁，而不是閱讀所有內(nèi)容。因此，如果訪客想要查找內(nèi)容或完成任務(wù)，他們將快速瀏覽網(wǎng)頁、找到需要的地方。作為一名設(shè)計師，你應(yīng)該通過設(shè)計良好的視覺層次來幫助他們。視覺層次是指以重要性（即應(yīng)該首先關(guān)注哪些、再關(guān)注哪些等等）呈現(xiàn)元素。一個適當(dāng)?shù)囊曈X層次結(jié)構(gòu)可以讓用戶更快速地瀏覽頁面。

使用自然的瀏覽模式。作為設(shè)計師，我們可以控制人們?yōu)g覽頁面的時，關(guān)注的位置。為了給訪問者的眼睛設(shè)定合適的瀏覽路徑，我們可以使用兩種模式：F形模式和Z形圖案。對于重文本的頁面（如文章和搜索結(jié)果），F(xiàn)模式更好，而Z模式適用于不以文字為中心的頁面。

CNN采用的F形模式

Basecamp采用的Z形模式

優(yōu)先考慮重要元素。要讓頁面標(biāo)題，登錄表單，導(dǎo)航選項和其他重要內(nèi)容成為視覺焦點，以便游客立即看到它們。

“Learn More About Brains” 按鈕就是視覺焦點。

創(chuàng)建模型來闡明視覺層次結(jié)構(gòu)。當(dāng)擁有真實數(shù)據(jù)后，設(shè)計原型能夠看到真實頁面。在原型中重新排列元素要比技術(shù)人員開發(fā)網(wǎng)頁時更方便，如此來避免開發(fā)過程中再修改。

使用Adobe XD創(chuàng)建的原型。(Image credit: Coursetro)

2.4 滾動操作

網(wǎng)頁設(shè)計師中流傳著一個謊言——用戶不會使用滾動。重申：今天，每一個人都在使用滾動!

用戶進(jìn)行滾動操作時，提升用戶體驗的一些提示：

鼓勵用戶滾動。盡管頁面加載后人們通常會開始滾動。但頁面頂部的內(nèi)容仍然非常重要。頂部的內(nèi)容給觀眾帶來了第一印象和期待。只有在內(nèi)容有吸引力的時候，用戶才會進(jìn)行滾動。因此，把你最引人注目的內(nèi)容放在頁面頂部：
提供一個優(yōu)秀的介紹。一個優(yōu)秀的介紹為內(nèi)容鋪設(shè)了背景，并回答了用戶的問題：“這個網(wǎng)頁是關(guān)于什么的？
使用有吸引力的圖像。用戶會密切關(guān)注包含相關(guān)信息的圖像。
堅持導(dǎo)航。當(dāng)您創(chuàng)建冗長的頁面時，請記住用戶仍然需要方向感（當(dāng)前位置）和導(dǎo)航（其他可能的路徑）。長頁面可能會出現(xiàn)導(dǎo)航問題；如果頂部導(dǎo)航欄在用戶向下滾動時不可見，則當(dāng)他們在頁面底部時，他們將不得不一直向上滾動。最簡單的解決方案是懸浮菜單——顯示當(dāng)前位置，并一直懸浮在頁面中。

滾動后的導(dǎo)航 (Image: Zenman)

加載新內(nèi)容時提供視覺反饋。這對于動態(tài)加載內(nèi)容的網(wǎng)頁尤為重要（如新聞）。由于滾動過程中的內(nèi)容加載是快速的（基本都在2到10秒），你可以使用循環(huán)動畫來表示系統(tǒng)正在工作。

加載動畫（如Tumblr的加載指示器）告訴用戶正在加載更多的內(nèi)容。

不要劫持滾動（即不要將滾動操作限定死）。劫持滾動是最惱人的事情之一，因為它將控制權(quán)從用戶手中帶走，并使?jié)L動行為完全不可預(yù)知。當(dāng)你設(shè)計一個網(wǎng)站，應(yīng)該讓用戶控制他們的瀏覽行為。

Tumbler登錄頁面劫持了滾動操作。滾動的頁面時固定的，而不是自由的。

2.5 內(nèi)容加載

內(nèi)容加載值得進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。即時響應(yīng)是最好的，但有時候你的網(wǎng)站需要更多的時間向訪問者傳遞內(nèi)容。一個糟糕的網(wǎng)絡(luò)連接可能導(dǎo)致一個緩慢的反應(yīng)，或者一個操作可能需要更長的時間才能完成。但是不管原因是什么，你的網(wǎng)站都應(yīng)該快速加載。

確保常規(guī)加載不需要很長時間。網(wǎng)民的注意力和耐心是非常低的。根據(jù)Nielsen Norman Group research，用戶保持注意力的極限是10秒。當(dāng)訪問者不得不等待一個網(wǎng)站加載，如果網(wǎng)站加載速度不夠快，他們會感到沮喪并可能離開。如果加載時間過長，即使設(shè)計了最漂亮的加載指示，用戶仍然會離開。
加載過程中使用Skeleton Screens。許多網(wǎng)站使用進(jìn)度指示器顯示數(shù)據(jù)正在加載。雖然進(jìn)度指標(biāo)背后的意圖是好的（提供視覺反饋），但結(jié)果可能是負(fù)面的。正如Luke Wroblewski所述，“按照定義，進(jìn)度指標(biāo)是對有人需要等待的響應(yīng)。這就像看著時鐘滴答下來 – 當(dāng)你這樣做，時間似乎變慢。”有一個很好的替代進(jìn)展指標(biāo)：Skeleton Screens。這些容器本質(zhì)上是一個暫時空白的頁面版本，信息逐漸加載到容器中。設(shè)計師可以使用Skeleton Screens將用戶的注意力集中在實際進(jìn)展上，并為即將到來的事物預(yù)測。這意味著事情正在立即發(fā)生，因為信息在屏幕上逐漸顯示，人們看到網(wǎng)站在等待的時候正在采取行動。

當(dāng)內(nèi)容被加載時，F(xiàn)acebook使用Skeleton Screens來填充UI。

2.6 按鈕

按鈕對于創(chuàng)建流暢的交互流程至關(guān)重要。這有一些地方值得關(guān)注：

確?？牲c擊的元素看起來像可點擊的。使用按鈕和其他交互元素，考慮如何傳遞可用性信息。用戶是如何將元素理解為一個按鈕？表單應(yīng)該遵循以下功能：元素的表現(xiàn)形式要傳遞使用方式?？雌饋硐矜溄踊虬粹o但不可點擊的可視元素（如帶有下劃線的單詞不是鏈接或具有矩形背景但不是按鈕的元素）會讓用戶懵逼。

左上角的橙色框是按鈕嗎？不，但形狀和標(biāo)簽文本使其看起來像一個按鈕。

標(biāo)簽按鈕要符合用戶的期望。可操作的界面元素上的文本標(biāo)簽應(yīng)該與實際作用相關(guān)聯(lián)。如果用戶明白按鈕的作用，用戶使用起來會更舒適。像下面例子中的“提交”的文本標(biāo)簽（Awesome?。?，這樣的模糊標(biāo)簽不能讓用戶快速明白按鈕的作用。

不要讓用戶對按鈕的作用困惑。(Image credit: UX Matters)

遵循一致的按鈕規(guī)范。無論是否有意識，用戶都會記住網(wǎng)站細(xì)節(jié)。瀏覽網(wǎng)站時，他們會將特定形狀與按鈕功能聯(lián)系起來。因此，一致性不僅有利于設(shè)計的美觀，而且增強(qiáng)了用戶的熟悉感。下面的圖片完美地說明了這一點。在應(yīng)用程序的一部分（如系統(tǒng)工具欄）中使用三種不同的形狀不僅令人困惑，而且糟糕。

保持一致。

2.7 圖像化

一張圖片勝過千言萬語。人類是視覺生物，幾乎能立即處理完視覺信息；我們所感知并被傳達(dá)到大腦的90%信息是可視化的。圖像是捕捉用戶注意力并區(qū)分產(chǎn)品的有效方式。與一段精心設(shè)計的文本相比，圖像更能被瀏覽者接收。此外，圖像能跨語言障礙。

以下原則，可以幫助您將圖像應(yīng)用到網(wǎng)頁中：

確保圖像是相關(guān)的。設(shè)計中最大的危險之一是圖像傳達(dá)了錯誤信息。選擇最符合您的產(chǎn)品目標(biāo)的圖像，并確保它們與上下文相關(guān)。

與主題無關(guān)的圖像會使用戶困惑。

避免通用的人物照。在設(shè)計中使用人臉是吸引用戶的有效方式?？吹絼e人的臉能讓觀眾覺得與他們聯(lián)系在一起，而不僅僅是在銷售產(chǎn)品。然而，許多企業(yè)網(wǎng)站使用通用的照片來建立信任感是非常糟糕的。可用性測試表明，這樣的照片不會增加設(shè)計的價值，更是經(jīng)常損害用戶體驗。

不真實的圖像給用戶帶來一種虛偽的感覺。

使用高質(zhì)量、不失焦的資源。網(wǎng)站使用資源的質(zhì)量會對用戶印象和對服務(wù)的期望產(chǎn)生巨大的影響。此外，確保圖像大小適合在各平臺顯示。圖像不應(yīng)該出現(xiàn)像素化，因此要測試各種比例和分辨率大小。要以原始高寬比顯示圖像。

同尺寸不同質(zhì)量的照片 (Image credit: Adobe)

2.8 視頻

隨著網(wǎng)速的提高，視頻正變得越來越流行，特別是它們延長了用戶在網(wǎng)站的時間。今天，視頻無處不在。我們在臺式機(jī)，平板電腦和手機(jī)上觀看視頻。當(dāng)有效地使用視頻時，能非常有效的吸引用戶 – 它傳遞更多的情感，真正給人一種產(chǎn)品或服務(wù)的感覺。

將音頻設(shè)置為默認(rèn)關(guān)閉。當(dāng)用戶到達(dá)一個頁面，不會希望它發(fā)出任何聲音。大多數(shù)用戶不會使用耳機(jī)，這種情況下，他們需要快速關(guān)閉聲音，會受到壓力。而大多數(shù)情況下，用戶會離開網(wǎng)站。

Facebook的視頻會在用戶進(jìn)入時自動播放，但默認(rèn)不會播放聲音。

促銷視頻盡可能短。根據(jù)D-Mak Productions的研究，短片對大多數(shù)用戶更有吸引力。因此，將商業(yè)視頻保持在兩到三分鐘的范圍內(nèi)。

（Image credit: Dmakproductions）

提供另一種內(nèi)容的展示方式。如果視頻是消費內(nèi)容的唯一方式，那么看不懂或聽不明白的人則無法獲取內(nèi)容。為了用戶更便捷獲取內(nèi)容，提供字幕和完整的視頻。

字幕和視頻將使內(nèi)容更容易獲取。(Image credit: TED)

2.9 Call-to-Action(CTA)按鈕

Call-to-Action（CTA）是指引導(dǎo)用戶實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的按鈕。 CTA的重點在于引導(dǎo)用戶進(jìn)行我們所期望的行動。一些常見的CTA的例子是：

“Start a trial”
“Download the book”
“Sign up for updates”
“Get a consultation”

設(shè)計CTA按鈕時需要考慮以下幾點：

CTA應(yīng)該足夠大，稍遠(yuǎn)距離也能看見；但不能太大。要確認(rèn)CTA是不是頁面上最顯著的元素，請嘗試五秒鐘的測試：瀏覽網(wǎng)頁五秒鐘，然后記錄您記得的內(nèi)容。如果CTA在清單上，它的大小適當(dāng)！
在視覺上突出。CTA的顏色是引起用戶注意的重要因素。通過顏色，可以讓某些按鈕比其他按鈕更突出，更具視覺沖擊力。對比色非常適合用于CTA，使其更加醒目。

火狐網(wǎng)站上綠色的CTA非常醒目，能馬上得到用戶關(guān)注。

負(fù)空間。CTA周圍的空間也很重要。白色（或消極色）空間為了按鈕創(chuàng)建了留白空間，將按鈕與界面中的其他元素分割開。

以前的Dropbox主頁有一個很好的例子，使用負(fù)空間來創(chuàng)建主CTA。藍(lán)色的“免費注冊”CTA與背景的淡藍(lán)色相映成輝。

面向行動的文本。為按鈕編寫文本，推動用戶采取行動。從使用“開始”，“獲取”或“加入”等動詞開始。

?Evernote為CTA提供了最常見且有效的文本。

提示：您可以通過模糊效果快速測試CTA。模糊測試是確定用戶的眼睛是否會到達(dá)您想要的位置的便捷方法。將網(wǎng)頁截圖在Adobe XD中應(yīng)用模糊效果（請參閱下面的示例）?？纯错撁娴哪：姹?，哪些元素會脫穎而出？如果您不是正在預(yù)測的內(nèi)容，那就修改。

模糊測試是一種檢驗設(shè)計焦點和視覺層次的技術(shù)。

2.10 網(wǎng)頁表單

填寫表單仍然是網(wǎng)頁最重要的互動類型之一。事實上，表單通常被認(rèn)為是完成目標(biāo)的最后一步。用戶在填寫表單時，應(yīng)該避免出現(xiàn)困惑、盡快完成表單。表單就像一個對話，雙方之間（用戶和網(wǎng)站）應(yīng)該有邏輯的溝通。

只留需要的。只要求填寫真正需要的東西。添加到表單的每個額外字段都將影響轉(zhuǎn)換率。總之想清楚為什么需要這些信息，以及將如何使用它。
按照邏輯順序排列表單。問題應(yīng)該按照用戶邏輯而不是按應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫的邏輯來提出。例如，在名字之前詢問地址是不正確的。
將相關(guān)信息集合在一起。將相關(guān)信息按邏輯進(jìn)行分組。從一組問題到下一組問題的流程更像一個對話。且將相關(guān)字段分組在一起還有助于用戶理解信息。

將相關(guān)信息集合在一起。（Image: Nielsen Norman Group）

2.11 動畫

越來越多的設(shè)計師將動畫作為功能元素來加強(qiáng)用戶體驗。動畫不只是為了樂趣，它是提高交互效率的重要方式之一。但是，動畫只有在合適的時間和位置才能提高用戶體驗。好的交互動畫有一個目標(biāo)：它是有意義、有作用的。

以下是動畫增強(qiáng)用戶體驗的一些場景：

對用戶行為的視覺反饋。良好的交互設(shè)計應(yīng)該提高視覺反饋。當(dāng)您需要告知用戶操作的結(jié)果時，視覺反饋是有幫助的。如果操作沒有成功執(zhí)行，通過動畫，用戶可以快速地了解相關(guān)的信息。例如，輸入錯誤的密碼時可以使用搖動效果。這很容易理解，搖一搖在日常溝通中意味著“不”，因此搖動效果也能傳遞相同信息。

用戶看到動畫后，能立即了解問題。 (Image credit: The Kinetic UI)

系統(tǒng)狀態(tài)的可見性。Jakob Nielsen的可用性的10個啟發(fā)式中，系統(tǒng)狀態(tài)的可見性是用戶界面設(shè)計中最重要的原則之一。用戶在任何時候都想知道當(dāng)前的上下文，而不應(yīng)該讓他們猜測——應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)囊曈X反饋告訴用戶發(fā)生了什么事情。數(shù)據(jù)上傳和下載操作是功能性動畫的常用場景。例如，一個動畫加載欄顯示了任務(wù)的完成進(jìn)度，并展示了對任務(wù)速度的預(yù)估。

(Image credit: xjw)

導(dǎo)航式切換。導(dǎo)航式切換是指網(wǎng)站上各個模塊之間的切換——例如從概述視圖到詳細(xì)視圖。模塊切換往往涉及到大塊面積切換，用戶思維難以跟上。動畫能使用戶在這些的時刻變得舒適，在切換上下文之間平滑地過渡，并通過創(chuàng)建模塊之間的可視化連接來解釋頁面的變化。

(Image credit: Ramotion)

品牌。假設(shè)你有幾十個相同功能的網(wǎng)站，幫助用戶完成相同的任務(wù)。它們都能提供良好的用戶體驗，但人們真正喜歡的不僅僅是良好的用戶體驗。網(wǎng)站應(yīng)該建立與用戶的情感聯(lián)系。品牌動畫在吸引用戶方面起著關(guān)鍵作用。它會形成公司的品牌價值，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，使用戶真正感到愉快和難忘。