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產品之路上，逐漸發現：把一件簡單的事情做好，并不簡單。

作為乙方的產品經理，從需求分析到產品交付，需求方除了領導，還有甲方和運營；初始需求是由甲方提出的，更多深層次的需求需要來自于產品經理的發掘，而實際上的使用者又是運營人員。

面對需求，需要形成怎么樣的設計思路，使自己工作事半功倍？

以下，用工作中遇到的一個簡單的示例來表達一下自己的想法：

一、功能背景

傳統社區的物業公告大多數是一種推式的展示形式，采用公告板或紙質；隨著智慧社區概念的發展，物業公告線上化成為一種常見趨勢，相比于前者，后者大大的降低了用戶觀看的“成本”，減少了物業維護的“工作量”，以及更豐富的展現形式深受雙方的喜愛。

基于最近實施的一套物業系統，想借“物業公告”功能設計上的細節之談，開場自己的第一篇文章。

二、功能概述

功能主要分為兩大部分，其一是用戶體驗的移動端；其二是運營操作的后端；

1. 移動端：公告入口、公告列表及公告界面；

2. 后端：通過運營操作，實現移動端的公告展示。主要是：新增、排序、編輯等操作。

需求層次概述：初始需求-需求雛形-深層需求-優化需求

三、功能設計細節

1. 功能的規劃

因為公告在移動端不需要用戶互動的場景，所以重點在于后端功能的規劃；

1.1 主要功能也是大多數功能的后端都會有所體現的，如公告新增、編輯、修改、刪除等。

1.2 物業公告屬于甲方需求，意味著規劃上要考慮甲方思維的操作思維，如公告置頂、公告排序。

1.3 其次，結合長期運營的實際情況，需要考慮到定期管理的便捷，如定期展示關閉、時間記錄。

2. 功能的設計邏輯

在設計上將公告功能設計成活動功能，通過設置內容、開始關閉時間滿足基本需求；但在測試階段，發現設計邏輯上的一些“閉環式”缺陷；

（截圖來自系統原型）

2.1 自定義排序

優點：通過排序值的大小設定，展示想要向用戶展示的公告信息的順序；

缺點：不需要考慮順序的公告，會因為相同排序而出現“扎堆”問題；

解決：

• 設定一個默認值，默認不作排序，而是按照創建時間來排序；
• 排序值不作為必要的屬性，方便運營人員設置管理；
• 設定置頂項，其他按照排序設置排序（最優）。

2.2 公告展示順序

已有的公告按照列表展示時，優先級排序的公告位于前頁位置，而其余不屬于排序類的公告應考慮創建時間先后順序，早創建的公告應該在列表后面；

這點，運營者更考慮到的是當前公告信息的編輯和優化，而歷史信息則成為一種記錄無須占用前頁位置。

2.3 編輯的情況

公告在展示期間內是否要做修改？因為不存在因修改導致以往記錄數據混亂等風險問題，所以對于公告此類文本內容是可以修改的，這是從運營工作的層面上考慮；

但避免誤刪情況，在展示期間內操作刪除，應有溫馨提示。

2.4 開啟關閉狀態

新增公告設置保存后默認關閉狀態，獨立的開啟操作可以使公告的展示更安全；

而關閉操作，既是對過期公告的一種關閉展示，也是后期運營的記錄。

四、功能優化細節

為什么要將功能優化這一塊單獨講，而不是一起放在功能設計上呢？

現階段系統正處于驗收階段，考慮到時間和成本問題，有一些功能優化的細節會有所考慮，而一些沒有考慮到的希望有讀者可以提出，共同探討。

1. 用戶互動性

如果公告只是一面墻，業主除了看公告，是不是會對公告內容蠢蠢欲動，想要發言？

優化點：選擇性開放留言點贊功能，活動型公告可通過開放留言，形成一種互動交流，物業管理需要建設性的意見（這屬于線下層面的考慮）。

2. 編輯日志

什么時間，什么操作人物，對公告的編輯動態信息作記錄，增加問題追溯源。

3. 用戶瀏覽數據

統計用戶對公告的瀏覽數據，對于物業公告這個模塊的長期運營起到較為重要的作用。

五、總結

以上，是結合最近實踐中物業公告功能提煉的內容，可能存在一定的局限性。

物業公告在物業管理系統中是一個基礎性功能，可能在設計階段會因為淺層次的需求分析，對功能雛形會有初步的規劃；

即使后期產品成功交付，也要多多考慮后期運營上的規劃。

這是第一次通過文章對產品設計上的總結，希望自己能堅持，也歡迎大家多交流學習。

本文由 @Miss思思 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Pexels ，基于 CC0 協議