設(shè)計觀點:從環(huán)境場景到設(shè)計——室外篇
本篇的所有觀點僅針對室外環(huán)境場景。
通常,我們使用APP的過程中都繞不開在室外使用的情況,尤其是一些以室外場景為重的APP,包括滴滴打車、百度地圖等。室外的場景比室內(nèi)場景要復(fù)雜的多,要考慮影響使用的因素也更多??梢哉f,能hold住室外場景的APP,對室內(nèi)環(huán)境的交互設(shè)計也不在話下。
那么,需要思考的問題是:在室外場景下,影響用戶與APP交互的因素有幾個?
首先,我們模擬一個用戶拿著手機(jī)操作一個APP,從室內(nèi)走到了室外。對他來說,最明顯的環(huán)境變化會是什么?
是“光”。
環(huán)境光對用戶操作APP的影響是最初的、最直接的。一般來說,兩種場景:用戶從室內(nèi)到刺眼的太陽光底下;用戶從明亮的室內(nèi)到昏暗的夜幕下。
當(dāng)下對這種視覺層面的影響,普遍的設(shè)計策略是:
- 快速調(diào)節(jié)屏幕亮度;
- 對于需要長期在室外使用的APP,界面使用色塊或盡量提高界面元素的對比度
其次,當(dāng)用戶適應(yīng)了光線,之后隨之而來的影響因素會是什么?
“聲音”。
聽覺上的影響不一定會作用在每一個APP,因為不是所有的APP都會設(shè)計聲音交互。但對于設(shè)計了此類交互的APP,嘈雜的室外環(huán)境會讓用戶在聲音信息的接收及發(fā)送上產(chǎn)生干擾。
語音交互在當(dāng)下越來越成為趨勢,因為它解放了用戶的眼睛與手,交互方式更加智能。對于聲音輸入的干擾,目前一般的處理是降噪。像iOS有系統(tǒng)層面的‘電話噪音消除’。而對于聲音輸出的聲音干擾,筆者目前倒沒看到過合理的解決方案。目前的解決方法,比如說自己手動調(diào)大點聲音;比如說拿著手機(jī)靠近耳朵。。。
第三,除了視覺上的、聽覺上的,接下來的影響因素會是哪個?
筆者有個觀點:在室外環(huán)境,對用戶影響最大的因素叫做:注意力。
為什么?
你們看,在室外,有無數(shù)的狀況會分散用戶操作APP的注意力:
- 走路要分散注意力瞄一眼路面
- 到路口要看一眼紅綠燈
- 有人喊要分心看一眼
- 突發(fā)事件要保持好奇心去瞅瞅
- 對面走過來一個妹子要看看長得怎么樣
- 對面跑過來一只狗要躲避
- 即使走在人行道上也要時刻留心交通狀況、注意電瓶車
……
所以,在室外,用戶進(jìn)行的多數(shù)是碎片化的操作,斷斷續(xù)續(xù)地。頻繁被打斷是常態(tài)。
筆者分析了市面上大多數(shù)的室外APP。為了兼顧注意力被分散的場景,他們這么設(shè)計APP:
- 保持任務(wù)流簡單、且短;
- 界面布局聚焦。聚焦用戶注意力,使用戶快速完成操作;
- 單頁面信息點唯一,減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)。用戶在被打斷之后回來,可以快速繼續(xù)任務(wù)流。
關(guān)于注意力,有兩個設(shè)計思路可以作為對比:
一、當(dāng)下APP在室外場景下的設(shè)計思維
保持用戶的注意力于當(dāng)前流程,以完成任務(wù)為設(shè)計目標(biāo)。APP設(shè)計的維度停留在屏幕,讓用戶專注于與手機(jī)屏幕進(jìn)行交流,快速完成任務(wù)。
二、屏幕之外,更加傳統(tǒng)的設(shè)計思維
舉個例子:開車的時候,讓駕駛員的注意力一直保持在路面上對他來說才是最安全的。但是,這個時候如果駕駛員需要調(diào)節(jié)車內(nèi)音樂的音量。傳統(tǒng)的設(shè)計是提供物理旋鈕,駕駛員需要做的是摸到旋鈕,然后轉(zhuǎn)動即可。這種設(shè)計相比于當(dāng)下逐漸流行的大屏幕、去按鈕設(shè)計,筆者認(rèn)為,物理按鈕更加優(yōu)質(zhì)。
為什么?
因為物理旋鈕在尋找上是模糊的,駕駛員只需用手靠觸覺去感應(yīng),多摸幾下就能找到。這個時候,駕駛員可以最大程度保持他的注意力在路面上。而如果把物理旋鈕換成屏幕。軟件的要求是精準(zhǔn),屏幕也提供不了實物的手感。所以,駕駛員始終都需要看一眼屏幕,才能確定點擊區(qū)域,即使設(shè)計師在屏幕內(nèi)把音量調(diào)節(jié)按鈕做的再大。
孰優(yōu)孰劣,一看便知。
筆者認(rèn)為,室外場景下,一個有擔(dān)當(dāng)?shù)腁PP應(yīng)該做到‘用戶只需花費小部分注意力于APP上即可完成任務(wù)’。如果有APP能做到如此,也就意味著:在室外,用戶可以一邊操作APP完成任務(wù),一邊去做其他事情。這就是一心二用。
接下來,怎樣才能做到讓用戶一心二用?
其實就兩點:
- 弱化屏幕維度的信息輸入
- 弱化屏幕維度的信息輸出
也就是說,在未來,屏幕在人機(jī)交互只是很多維度中的一個,我們有更多的維度可以輸入和輸出信息。筆者預(yù)測,不久以后的APP交互就會更加合理地利用手機(jī)上的硬件,用硬件來輸入信息,也用硬件來輸出信息,做到更立體的交互行為。
其實,當(dāng)下手機(jī)外露的硬件以及內(nèi)部的各種傳感器已經(jīng)支持立體交互,只靠設(shè)計師更大膽地發(fā)揮想象力去利用它們。
比如音量鍵?;蛟S它不僅僅只能調(diào)節(jié)音量,我們可以賦能更多操作。常用的有任意鍵延遲鬧鐘、看書上下翻頁等。讓音量鍵作為信息輸入入口參與APP交互,在室外是個可行的點,用戶無需再去操作屏幕。
再比如振動馬達(dá)。振動作為一種信息輸出方式,長振動、短振動、高頻振動、低頻振動等等都可作為特定信息輸出的出口。用戶無需再去盯著屏幕看信息。
再有加速度傳感器、角速度傳感器等,在用戶的信息輸入上亦可以發(fā)揮很大的作用。
最后,再說一點當(dāng)下對用戶還存在影響的因素:流量。
對此常見的設(shè)計,有提供無圖模式、不下載大文件、看視頻提醒等等。不過,筆者認(rèn)為在不久的將來,“流量”將不再是APP設(shè)計該關(guān)注的點。
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