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Facebook 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 VP Julie Zhuo 分享了從 0 到 1 打造產(chǎn)品的心得。她將整個(gè)過程分為四個(gè)階段：定義受眾產(chǎn)品使用效果、產(chǎn)品市場(chǎng)化、產(chǎn)品調(diào)試和產(chǎn)品擴(kuò)展，并講解了每個(gè)階段的重點(diǎn)。希望你有所收獲。

本文首發(fā)于作者的郵件列表 The Looking Glass ，作者每周都會(huì)回答讀者的一個(gè)問題。

?讀者問題

在我過去的工作中，我接手的都是成熟產(chǎn)品，我的工作就是通過迭代升級(jí)來支持產(chǎn)品持續(xù)增長(zhǎng)。最近我加入了新的團(tuán)隊(duì)，需要從零開始做產(chǎn)品。

這里沒有那么多條條框框的約束，但是可依賴的資源很少，讓人感覺前路漫漫。您有什么從無到有設(shè)計(jì)產(chǎn)品的建議嗎？

作者回復(fù)

成功從 0 到 1 的產(chǎn)品，是能夠?yàn)榇笠?guī)模人群創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)新功能的產(chǎn)品，是有待完善的產(chǎn)品。就像人一樣，產(chǎn)品也會(huì)經(jīng)歷不同的生命階段。你不能照搬用在成熟的規(guī)?；a(chǎn)品上的策略和流程，來培育剛剛起步的產(chǎn)品。

為產(chǎn)品開發(fā)的不同階段分別命名，明確項(xiàng)目所處階段并理解該階段最重要的問題，你就可以提高成功研發(fā)出有價(jià)值產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

階段一：定義受眾的產(chǎn)品使用效果

受眾的產(chǎn)品使用效果是指，如果你的產(chǎn)品很成功，那么目標(biāo)群體的行為、理解和感受應(yīng)該有什么樣的變化？在實(shí)際動(dòng)手做產(chǎn)品（比如調(diào)節(jié)像素和寫代碼）之前，首先要清楚的定義自己對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)想，確保它是基于人們的需求的。

為了準(zhǔn)確定義受眾產(chǎn)品使用效果，你可以做以下幾件事情：

證明你解決的問題是受眾面臨的問題

受眾的問題可以用任何路人都能懂的方式清楚表達(dá)（不是“乘客的留存率低”，而是“人們覺得坐飛機(jī)很無聊也不舒服”）。好的受眾問題能發(fā)現(xiàn)人們的日常需求是什么，并能明確指出中間哪個(gè)環(huán)節(jié)斷掉了，以及他們對(duì)現(xiàn)況有何不滿。

需要驗(yàn)證你提出的問題是不是一個(gè)真正的問題，以及是不是公司應(yīng)該關(guān)注的問題。現(xiàn)有的哪些行為、解決方法、研究或者數(shù)據(jù)告訴你，這是一個(gè)問題？它是一個(gè)表面的問題（“我需要在手機(jī)上點(diǎn)餐”），還是更深層次的問題（“我需要現(xiàn)在就在這里吃東西”）？

定義初始目標(biāo)群體

誰最需要你的產(chǎn)品？對(duì)于哪些人來說，這個(gè)問題很棘手，以至于他們?cè)敢鉃榇烁顿M(fèi)？明白你的產(chǎn)品最終如何應(yīng)用于大量的人群是很好的，但是成功的產(chǎn)品始于一小部分早期采用者，需要讓他們愛上這個(gè)產(chǎn)品并由此推廣開來。誰會(huì)是最先喜歡你產(chǎn)品的那 1000 個(gè)人呢？

如果你的產(chǎn)品很成功，受眾各方面將會(huì)出現(xiàn)什么樣的變化

如果你的產(chǎn)品被接受了，受眾的行為或看法會(huì)有什么變化？你期望的產(chǎn)品早期用戶的心理模型或者用戶案例是怎樣的？如果你打算針對(duì)目標(biāo)群眾做營(yíng)銷推廣活動(dòng)，你將如何描述自己的產(chǎn)品？

階段二：讓產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配（PMF，Product-Market Fit）

讓產(chǎn)品和市場(chǎng)相匹配，意味著構(gòu)建和迭代你的產(chǎn)品直到符合你對(duì)產(chǎn)品使用效果的預(yù)期。這個(gè)階段的關(guān)鍵就是建立好的假設(shè)，并且盡快得出關(guān)于這些假設(shè)的總結(jié)性的結(jié)論。

為了更高效地讓產(chǎn)品和市場(chǎng)相匹配：

為目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)?建立一個(gè)最小化可行產(chǎn)品（MVP）

選擇前 1000 名會(huì)喜歡你產(chǎn)品的人，并設(shè)計(jì)一個(gè)你認(rèn)為對(duì)他們來說會(huì)很好的體驗(yàn)；選擇一個(gè)較窄的受眾范圍意味著你可以更加自由和極端地調(diào)整設(shè)計(jì)。

你的最小化可行產(chǎn)品，實(shí)際上是一個(gè)最小可行的端到端體驗(yàn)。如果沒有人意識(shí)到你產(chǎn)品的功能，不明白怎樣以及為何他們要用這個(gè)產(chǎn)品，或者覺得產(chǎn)品太慢了或不穩(wěn)定。

實(shí)際上，你將不會(huì)得到關(guān)于你假設(shè)的確定答案。同時(shí)，不要在不會(huì)影響產(chǎn)品成功的細(xì)節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間，比如發(fā)明新型的按鈕或標(biāo)簽（相對(duì)于其他必要構(gòu)件而言）。

定義醒目的成功指標(biāo)，以確保預(yù)期的受眾產(chǎn)品使用效果

你的成功指標(biāo)應(yīng)該能夠表明你的產(chǎn)品是否如你預(yù)想的那樣有價(jià)值。

好的例子比如，“使用功能 X 的人維持在 30% ”和“使用功能 X 的人是原來的三倍”。壞的例子比如，“有 X 人在 3 個(gè)月內(nèi)使用了功能 X ”（類似于這樣的成功指標(biāo)，可以通過漏斗策略來上下調(diào)整，比如廣告。所以本階段它們并沒什么用）。

你需要始終把留存率包含在指標(biāo)內(nèi)，因?yàn)樗鼤?huì)說明，你的產(chǎn)品對(duì)人們來說是否有足夠大的價(jià)值，讓他們?cè)敢庠俅问褂谩?/p>

你是以一小部分人作為目標(biāo)群體，所以你也應(yīng)該注意該群體行為上大的階段性變化（比如 ?2 到 3 ?倍的分享，而不是分享增加 5％ ），以及行為規(guī)律變化和積極情緒變化（通過定性研究獲得）。

要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不要想一下就能在世界范圍內(nèi)推廣

本階段的目標(biāo)主要是證明產(chǎn)品會(huì)對(duì)某部分人群特別有用，或者從之前的產(chǎn)品假設(shè)中學(xué)到一些教訓(xùn) —— 這兩種都是很好的結(jié)果。出于以下的兩點(diǎn)，這種心態(tài)是有用的：

沒有打開銷路并不意味著你就失敗了：從 0 到 1 的發(fā)展過程中，每一個(gè)假設(shè)都被印證是不現(xiàn)實(shí)的。能夠快速執(zhí)行任務(wù)，并深入了解為什么假設(shè)沒有被印證的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該受到嘉獎(jiǎng)，即使團(tuán)隊(duì)提出的建議是轉(zhuǎn)移或者關(guān)閉項(xiàng)目。如果你認(rèn)為我們每件嘗試的事情都必須提高銷量，那么我們只會(huì)嘗試保守漸進(jìn)的想法。

防止為時(shí)過早地優(yōu)化產(chǎn)品：在證明產(chǎn)品的價(jià)值之前，不要擔(dān)心產(chǎn)品的收支平衡問題，也不要急于弄清你的產(chǎn)品如何適用于另一個(gè)產(chǎn)品（誰知道之后還會(huì)不會(huì)用他們？）。這是下個(gè)階段才應(yīng)該考慮的東西。同時(shí)，不要認(rèn)為產(chǎn)品中存在的任何東西都應(yīng)該保持不變，以免過早地過度控制產(chǎn)品。

階段三：產(chǎn)品調(diào)試

到了這個(gè)階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)適用于市場(chǎng)上的一部分人群了?，F(xiàn)在是時(shí)候在我們把產(chǎn)品推向更大的目標(biāo)群體之前，重新調(diào)節(jié)一下我們?cè)缙趻伋龅母鞣N苛刻的條件。

調(diào)試你的產(chǎn)品意味著：

優(yōu)化更廣泛生態(tài)系統(tǒng)中的折中處理

我們都經(jīng)歷過這些。你的產(chǎn)品似乎很棒，很多人可以共享，但是卻降低了收益?；蛘邽榱舜_保受眾了解你的產(chǎn)品，你找到了一個(gè)新的切入點(diǎn)，但是另一個(gè)部門卻對(duì)此不滿，因?yàn)檫@個(gè)方案不能規(guī)?；貙?shí)施。或者你的產(chǎn)品增加了 20% 應(yīng)用程序的大小?；蛘吣愕漠a(chǎn)品跟另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正在測(cè)試的東西很像，所以同時(shí)投入市場(chǎng)的話很容易混淆。

這個(gè)階段，你可能會(huì)感到困難和受到折磨，可能涉及大量的數(shù)據(jù)挖掘、艱苦勞作和跨團(tuán)隊(duì)的討論，但需要記住的是，人們并不會(huì)認(rèn)為你的公司是一個(gè)產(chǎn)品和組織的集合，他們認(rèn)為這是一個(gè)整體。

當(dāng)你協(xié)調(diào)不好的時(shí)候，你的產(chǎn)品就會(huì)顯得更復(fù)雜和混亂。好消息是，如果你直到現(xiàn)在都遵循以上這些步驟，那么你已經(jīng)成功驗(yàn)證了你的產(chǎn)品對(duì)于一部分人來說效果非常好，這應(yīng)該能幫助你將產(chǎn)品融入到更廣泛的產(chǎn)品中去。

判斷產(chǎn)品對(duì)公司的影響?是否會(huì)產(chǎn)生正向凈值

很重要的一點(diǎn)是，新產(chǎn)品做大的應(yīng)該是整體餅的大小，而不僅僅做大自己那部分的餅。

讓自身的產(chǎn)品使用成為高質(zhì)量的體驗(yàn)

由于“產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配”階段意味著盡要可能快地推陳出新，因此你可能會(huì)在開發(fā)過程當(dāng)中偷工減料。

可能你的設(shè)計(jì)是粗糙的，按鈕也沒對(duì)齊，有拼寫錯(cuò)誤，頁(yè)面平均加載的時(shí)間較長(zhǎng)，匆忙放到一起的代碼里還有 bug ?，F(xiàn)在，你在協(xié)調(diào)階段，是時(shí)候?yàn)榍懊娴耐倒p料買單了，借此改善已有的東西。

階段四：產(chǎn)品擴(kuò)展

擴(kuò)展產(chǎn)品意味著要理解什么樣的改變會(huì)讓產(chǎn)品對(duì)更多的人有價(jià)值，以及對(duì)于原有用戶來說更有價(jià)值。很多隊(duì)伍往往傾向于直接從這里開始研發(fā)產(chǎn)品，但是你應(yīng)該在經(jīng)過了前三個(gè)階段后，才開始做這些東西。

那要怎樣才能讓更多的人進(jìn)入你的渠道呢？

制定關(guān)于如何擴(kuò)展到新的細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)劃

你認(rèn)為你的下 1000 個(gè)用戶是誰？你認(rèn)為誰本來能夠從中獲益，但是尚未使用該產(chǎn)品？你需要添加什么樣的功能來增加產(chǎn)品對(duì)他們的價(jià)值？

在擴(kuò)展到新的受眾時(shí)，你可以明顯感到產(chǎn)品擴(kuò)展的周期性，就像回到了第一階段，需要額外的工作來獲得新的產(chǎn)品和新的細(xì)分市場(chǎng)的匹配之處。

制定如何提高用戶參與度的規(guī)劃

產(chǎn)品做出怎樣的變化會(huì)對(duì)原有用戶更有價(jià)值？ 從人們第一次使用該產(chǎn)品到該產(chǎn)品成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，中間的過程是怎么樣的呢？

繼續(xù)監(jiān)控漏斗策略的有效性

當(dāng)你擴(kuò)大漏斗人數(shù)時(shí)，請(qǐng)證明你的漏斗仍然起作用。比如，有在某一步驟中發(fā)現(xiàn)不斷升高的下降率嗎？

少在小范圍內(nèi)得到用戶喜歡的產(chǎn)品了。當(dāng)然了，上述 4 個(gè)階段會(huì)有反復(fù)，也可能在某一階段長(zhǎng)期停留，這些都是打造優(yōu)秀產(chǎn)品路途中不可避免的小插曲。

希望我的分享對(duì)你有幫助。

原文鏈接：The 4 Stages of 0->1 Products ?https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/the-4-stages-of-0-1-products-cdb8236dbf66

本文由 @EGONetworks（ID:egonetworks） 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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