用戶體驗評估標準建設（軟件/Web）

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用戶體驗標準是用戶體驗評估的重要依據，也是用戶體驗設計的重要參考標準。優秀的產品設計總是有一致的操作體驗，易學性強，表達清晰準確，界面友好，品牌體驗好，而這樣的產品只有在規范的適合企業自身情況的用戶體驗標準指引和約束下才會產生。我們根據科學的可用性評估標準針對中國企業的自身情況為不同的企業設計符合本土文化特征的用戶體驗體系，并已經廣泛應用于銀行，軟件，互聯網等知名企業。

普適性用戶體驗標準體系：

Usability / Design Issue Maximum Points Usability / Design Issue Maximum Points
1. Home Page 4. Presentation
Identity and value proposition clear, positive 2 Layout – balance of consistency and variety 1
Compelling content 2 Layout – visual complexity 1
Primary navigation clear and well-placed 2 Layout – Page hierarchy 1
Strong visual affordances 2 Layout – Alignment 1
Speedy download 2 Layout – Grouping 1
2. Navigation Color – for attention 2
Clear, comprehensible structure 6 Color – for grouping 1
Works as an integrated whole 6 Color – for highlighting 1
Each page provides sense of place 6 Graphics – Support brand 1
Supports frequent, common tasks 6 Graphics – Provide content 2
Effective Search design, placement, results 6 Graphics – Support layout 1
3. Content Graphics – Augment navigation 1
Categorization scheme works 6 Typography – Clear type hierarchy 1
Categories are distinct 6 Typography – Legibility 2
Categories are descriptive 2 5. Interaction
Categories are balanced 2 Strong visual affordances for selection 4
Categories promote important content 2 Conventional control behavior 4
Editorial style – copy can be easily scanned 5 Speed of interaction 4
Editorial style – copy in summary / detail format 5 Browser support / technical nuances 1
Prevent errors – format cues, controls, help 1
Appropriate feedback messages 1

針對每個項目的具體情況，我們將每一個打分維度進行充分的細化到可執行的標準，根據最科學的用戶體驗要素配比進行適宜性調整，為企業制作適合企業自身情況的用戶體驗評估標準。

來源：http://www.chinapmd.com/?p=182

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