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固有操作習慣的養成來自方方面面，其中最顯著的就是那些來自最常規控件對用戶的培養。在設計的過程中如果多考慮一下這些常規控件的使用習慣，會對可用性有所幫助。 想到之前優化好友選擇器時的一個案例可以和大家分享一下：

原始版本

用戶是這樣使用的 1、點擊“選擇好友” ，發現展開的下拉菜單中有好友列表出現； 2、在好友列表中勾選需要的好友（如有需要做適當的反選操作）； 3、真實體驗時，你會發現到了第3步，突然不知所措了。不知道操作該如何進行。

如果多想一下，你會發現

1、下一步操作（送禮、分享……）已經被下拉浮層擋住了；

2、需要把浮出層收起，但是要如何收起；

3、如果收起了，我的選擇操作會被保存下來么。

仔細思考一下，用戶在這個地方需要費下腦筋，根本原因是在設計過程中把兩個用戶習慣的控件（下拉菜單，對話框）做了整合，但是整合的不太完美，導致用戶不能憑著固有習慣來完成任務。

問題分析

1、首先

在用戶點擊“選擇好友”并挑選好友之前，這個地方的設計給用戶傳達出的感覺是在操作一個droplist（下拉菜單）。但是用戶習慣的下拉菜單是單選的，選中一項后菜單會自動收起。

2、然后

用戶開始把注意力集中在下拉浮出層里選擇好友。由于復選下拉菜單沒有收起，用戶會自動用“對話框”控件的使用習慣來套用這個浮出層。而“對話框”的使用習慣一定是用戶在操作完成后需要觸發操作來關閉對話框的。而我們的設計沒有提供這樣的操作，所以用戶會開始產生迷惑。

解決方向：

1、盡量的弱化droplist的型；

2、在浮出層中增加收起浮層的操作。

最終方案

來源：騰訊isux