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榮耀標識騰訊VP鄭志昊-顛覆的思考：互聯網產品之間也能被重新定義
從小爸媽教訓我們“你看誰誰家的孩子如何如何， 你還不好好學習？”，工作以后“大師”和暢銷書鋪天蓋地的說“xxx的成功可以復制”，我說你累不累啊， 這輩子，今天復制這個，明天學習那個？到底你自己能做什么，如何做，能否真的自己想清楚？
當我們在繼承一切的“理所應當”和“行業規則”的時候， 我們丟失的不光是一次次顛覆的機會， 也是丟失了自己。
重新定義的思路
在整個互聯網顛覆發展過程中，不僅傳統的商業模式有可能被重新定義，互聯網產品之間也有被重新定義的可能，不妨以微信為例子，共同探討重新定義的選擇：
第一， 究竟是做產品，還是做渠道？你是靠產品制勝，還是靠渠道制勝？我們講產品制勝的痛點、剛需，與其傷其十指，不如斷其一指。我們講每個興奮點。而做渠道，只要把能看到的全部的地方全放上我的東西，你來我營業廳，全是我的手機，你沒有別的可選，你必須買我的手機。兩種思考方式完全不一樣，不同思考方式下，引導的做事方式，也是不一樣的。成功產品的可擴展性要勝過渠道優勢。
第二， 究竟做社區，還是做工具？今天我們看手機和短信，大家想想，他是一個社區嗎？你發短信、打電話，是個工具化產品，工具化產品的思考和一個社區化產品的思考，是截然不同的。究竟讓一個做工具化產品的思路繼續延展，還是讓一個做社區基因的團隊快速成長？是一個完全不同的思考。而未來的機會，也是截然不同的。
第三， 究竟是做生態，還是做獨立系統？這個也是完全不一樣的。大家仔細想，做生態，你要和合作伙伴一起成長，你去重新培植每個機會，你成為一個果園，讓所有伙伴在這里成長，成為最有價值的水果。而做獨立系統，我要自成系統。完全不一樣的思路。在生態上， 小伙伴們一起創新，制定規則和管理體系是重頭戲；在獨立系統里，舍我求誰， 相對封閉， 但是有更多的可把控性。
第四， 究竟是做創新，還是做繼承？這個也是不同的思考點。微信朋友圈上線的第一天，直到今天，在全世界SNS沒有一家公司敢在SNS里做僅私密朋友社交。微信朋友圈你的評論，看到的都是“我的好友”。不論是國外的Twitter還是Facebook，還是國內的微博和空間，沒有一家敢做純私密的社交圈，重新定義SNS的每一個場景。微信選擇了一條更讓用戶有安全感的私密社交路徑。
第五， 先有能力， 還是現有業務？自身的技術和商業能力常常是決定整個閉環價值的決勝點。谷歌(微博)不是第一家搜索公司，只是很多家中的一家，為什么它能脫穎而出？首先，你要擁有新的能力，谷歌的GFS有最低的成本，因為搜索的成本很高，你需要重新把海量的信息梳理一遍。其次，谷歌最早定義了競價排名廣告的模式，在商業模式上產生了優勢。我們看到的顛覆不是簡單有一個idea就能行的。
第六， 是引領潮流， 還是慣于接受？國外的Facebook那么火，但是今天的國外電視媒體常用的一個詞，就是Facebook fatigue（疲勞癥）。甭管多火的產品都會有它勢微的時候，每個年代有自己的產品。我們不能要求我們的孩子和我們用一模一樣的東西，我們不能要求所有被我們崇尚的文化、理念，產品或者100%的原樣不動地傳給我們下一代。每一個時代，它有新的一些創新。如果年輕人不喜歡聽京劇了，喜歡話劇，繼續改良話劇， 革新其他藝術， 沒有必要爭論是不是所有人都得聽京劇。難道只有聽著評彈，說著江浙滬口音的江南才是江南， 不一定吧， 說不定新的一代人更喜歡耳畔“斷橋殘雪”和“卷珠簾”的江南？
再用廣點通和效果廣告舉一個例子， 時間回到四年前，你是愿意接受一個所謂傳統廣告“行業規則”，還是愿意重新思考。
傳統廣告業的生存現象
首先，我們來看看傳統廣告業的生存現象，傳統廣告產業鏈包括廣告主、代理商、廣告銷售、創意、廣告資源方，他們分別扮演不同的角色：
廣告主說：我要，我要，我還要，你們就給我服務好；
代理商說：這是服務至上的行業，你必須服務好，我們怎么怎么樣；
銷售員說：這個產業里面，每一個產業鏈的利潤分配，就應該這么分配。
然后，一塊錢的資源，代理30%，銷售10%，創意10%，到廣告資源方這兒，五毛錢掙不到。這就是傳統廣告業存在的狀況和現象。
如果出身廣告行業的，幾十年的，認為是合理的。但是今天，我們講重新定義，重新設計，重新思考，那傳統廣告產業鏈的商業模式是不是都是合理的？有沒有機會被顛覆？有沒有機會被重新定義？
舉幾個例子，給大家做參考：
如果你今天買房，售樓小姐很漂亮，你有沒有可能因為售樓小姐漂亮，服務優良，愿意多付20%的房價？很多人都不會同意，那銷售在這個環節里創造的價值在哪里呢？
再看廣告資源，廣告賣的是資源，假如這里的酒店是資源方，有一間房，甲定了房間，付一千塊。乙來了電話說，你們房間還有房間嗎，我出兩千塊錢。酒店只能說，對不起，沒有房間了。可是甲臨時有事沒能來住，乙也沒定到房間，很好的一個資源，沒有實現價值，傳統廣告也是這樣。
我們在QQ空間里做QQ農場，老大娘老大爺半夜起來來偷個菜，非常High。邊上是什么廣告呢？“美女帥哥，歡迎你上珍愛網，約會最年輕漂亮的小姑娘”。這是不是針對當前用戶當前場景最恰當的用戶需求？
我去買一個iPhone， 我需要去找Steve Jobs先聊聊嗎？我去買個特斯拉， 難道非得見到Elon Musk？在傳統廣告的運作模式中， 客戶關系維護是一個很大的成本， 陪喝陪吃， 浪費時間禍害身體。
以上四個例子，讓大家看到了整個廣告產業鏈中可能存在的問題：
1. 靠信息不對稱來獲取高額收益。
2. 資源的分配效率低。
3. 沒有智能的從用戶需求出發，從市場機會出發。
4. 缺乏公開公平的市場化運作機制。
結果我們運行了十幾年的模式，一塊錢的價值分配給到資源方五毛錢都沒有。那么在一片的“尊重行規”和“行業規則”的呼聲下，能否改變， 能否重新定義？
重新定義的能力
要想重新定義，必須先要有能力，什么能力?
第一個能力，大數據的能力
我們今天有機會，通過大數據去了解用戶需要什么。一個母嬰用戶來到之后，他看到一個賣無污染奶粉，嬰幼兒教育的，對他有直接用戶價值，不需要說這是廣告，怎么能做到?大數據在幫我們，給我們提供了機會，讓廣告變成有價值的用戶需求。
第二個能力，商業模式再創新
以前是廣告主說，我要我要我還要，給我服務，我們研發同事辛辛苦苦的周末上素材，但是如果今天改變成一個競價的市場化模式，廣告主自助操作或通過服務商操作，結果會怎么樣？我搶我搶我來搶。
我們通過改變游戲規則，提升了效率，我們向一個用戶顯示最有用戶價值的廣告，而不是說浪費每一個點擊，每個廣告位置，投一塊錢，需要獲得兩塊錢的回報。
誰能做到?當你對用戶、對每個產業鏈理解的時候，你看到的東西，并不是傳統的服務行業看到的東西，你幫助他們實現的，是回報。我們在意的是用戶價值， 是平臺生態， 而不是單一銷售價值。
從2009年開始我們有個產品，叫廣點通，是基于大數據挖掘、基于精準定位、基于提升效率的營銷平臺。這是一個被重新定義的營銷模式，把場景變成了優勢，把精準和用戶價值放在首位，同樣的資源，獲取的價值成倍的增加， 而代理和銷售的費用卻下降了。
這樣的例子天天發生在我們身邊，預示著行業已經發生了變化，當你手里有資源、有武器的時候，你必須重新定義，必須改變游戲規則。坦白講，廣點通不是傳統的媒體和傳統的廣告從業者做出來的，更多是技術、產品同時做出來的，有了一個新的思考，你就可以重新定義。
變化不重要，擁抱變化的能力才重要；已有定義不重要，重新定義的視角才重要；同樣數據不重要，洞穿本質的思考才重要，看到的數據本身已經是一個馬后炮，走到數據前面，前面說了通廣點通和微信，如果回到幾年前，你是否敢于主動思考，在每個思考節點上重新定義？未來屬于大家，未來屬于我們重新定義行業價值的伙伴們。
作者：騰訊VP鄭志昊；via：騰訊大講堂
講的啥玩意