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產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際包括理念和流程，本文主講理念次講流程。

需求調(diào)研是用來明確當(dāng)下要解決的問題的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是根據(jù)需求提出解決方案，通常解決方案有多種，先選擇合適的方案進(jìn)行執(zhí)行。然而，需求也不一定一次就可以解決，通過上線后的復(fù)盤判斷問題的當(dāng)前情況，若仍有問題則繼續(xù)需求調(diào)研。

產(chǎn)品迭代的流程和解決問題的流程很像，但是需求不只是問題，這里也抽象了很多，大家可以有自己的理解。不要總說這里面沒有競品分析、數(shù)據(jù)分析、用戶訪談等等，這些都是為流程服務(wù)的，每一個(gè)都值得好好寫幾篇文章，但是不值得放到高度抽象的簡易流程內(nèi)。

產(chǎn)品迭代簡易流程

解決問題簡易流程

這里說的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅只是界面設(shè)計(jì)，還包括產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、實(shí)體結(jié)構(gòu)、角色、邏輯等等。對！就是你手上的PRD！

很多公司特別是創(chuàng)業(yè)公司都低估了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性，特別是前期架構(gòu)的地基沒打好，就往上面蓋樓，以后重構(gòu)所花費(fèi)的精力和成本都是難以想象的。

假設(shè)現(xiàn)在有個(gè)商家的管理平臺，一開始都沒有【應(yīng)用】這個(gè)實(shí)體，所有功能都放在一起甚至互相之間還有關(guān)聯(lián)，那么應(yīng)用商店根本沒法做，做應(yīng)用商店之前要對舊功能進(jìn)行拆分，還很有可能會涉及到舊數(shù)據(jù)的處理問題，例如舊數(shù)據(jù)與新功能不兼容，那么其惡心程度和時(shí)間成本是無法估量的。舊功能用舊接口，新應(yīng)用走新接口呢？這也是種解決方案，具體用哪種還是得看具體情況，這種方案得維護(hù)兩套接口，如果不care也是可以接受的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際包括理念和流程，本文中主講理念次講流程，先講宗旨（下篇1），再講具體設(shè)計(jì)中整體和局部（下篇2）。

PS：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是基于需求調(diào)研的，是已經(jīng)確定了做什么的情況之下的。其實(shí)還缺了很多內(nèi)容，例如如何確定產(chǎn)品/功能/模塊的情感和調(diào)性、產(chǎn)品迭代的節(jié)奏感、如何判斷產(chǎn)品核心功能、大場景和小場景的關(guān)系、用戶體驗(yàn)和用戶價(jià)值等等。我在這幾方面的理解還不夠深刻，就不拿出來獻(xiàn)丑了。這三篇文章（上、下1、下2）都只是初級產(chǎn)品教程。

宗旨：高內(nèi)聚低耦合塑造產(chǎn)品認(rèn)知

什么是產(chǎn)品和產(chǎn)品認(rèn)知？

產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西。

而我們的整個(gè)產(chǎn)品和系統(tǒng)通常并不是只為了某個(gè)角色/人群/需求設(shè)計(jì)的，產(chǎn)品本身要滿足用戶需求、業(yè)務(wù)需求、公司需求等等。一個(gè)產(chǎn)品在不同層面（用戶、業(yè)務(wù)、運(yùn)營人員、企業(yè)、客戶等）的認(rèn)知是不一樣的，產(chǎn)品是個(gè)每個(gè)面都不一樣的魔方。做產(chǎn)品不僅要讓功能滿足需求，更要讓產(chǎn)品在用戶心中留下認(rèn)知，功能可以抄襲，但是認(rèn)知抄不了。

在用戶層面上，產(chǎn)品是一種載體，承載情感和服務(wù)，并通過某種線索結(jié)合到一起。

以ofo舉個(gè)栗子，在用戶層面上，ofo的產(chǎn)品是自行車、ofo共享單車APP、海報(bào)等等，自行車提供騎行服務(wù)，APP提供找車、支付、開鎖服務(wù)，很多款截然不同的產(chǎn)品基于統(tǒng)一的線索（例如主色黃、副色黑）提供著同樣的輕松、年輕、健康、綠色等情感。各類共享單車產(chǎn)品邏輯和流程都差不多，此時(shí)就靠情感取勝。ofo通過產(chǎn)品在用戶心中樹立起了認(rèn)知，霸占了用戶心中的某個(gè)角落，用戶看到小黃車就知道是ofo，這種認(rèn)知優(yōu)勢是其他競品很難趕上的。

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在企業(yè)層面上，產(chǎn)品不是簡單的基于需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是企業(yè)綜合資源的市場載體和價(jià)值體現(xiàn)。

還是以ofo舉例子，ofo如此建立認(rèn)知，說得容易做起來很困難的。ofo“走進(jìn)城市”這組海報(bào)，ofo選擇了evernote、kindle、杜蕾斯等10家品牌作為自己的聯(lián)合品牌營銷合作方。這些品牌并不都面對大眾，也并不都來自本土或者異邦，但是他們都有兩點(diǎn)共同的特質(zhì)：品牌年輕化+具備全球化概念。

像ofo這種做法，一方面，在宏觀上對公司高層的價(jià)值觀、格局、眼界有很高要求，這種品牌方向和決策都不是隨便一家公司能做出來的。另一方面，在微觀上對公司的執(zhí)行力也有很高的要求，無論是短時(shí)間聯(lián)系10家品牌進(jìn)行營銷，還是在供應(yīng)鏈上對自行車的供應(yīng)商統(tǒng)一要求，還是在UI、海報(bào)等有品牌規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行，其中所遇到的困難都是我們外人難以想象的，這就是企業(yè)綜合資源的體現(xiàn)，我表示很佩服。

什么是內(nèi)聚和耦合？

內(nèi)聚和耦合其實(shí)是軟件工程上的術(shù)語。

高內(nèi)聚低耦合是一個(gè)優(yōu)秀系統(tǒng)的基本要求。內(nèi)聚描述的是模塊內(nèi)部各個(gè)元素彼此結(jié)合的緊密程度，越緊密，內(nèi)聚性越高，單一責(zé)任原則越強(qiáng)，單一責(zé)任指一個(gè)模塊負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)。

耦合描述的是模塊外部各個(gè)模塊彼此結(jié)合的緊密程度，越緊密，耦合性越強(qiáng)，模塊的獨(dú)立性越差。

怎么做到產(chǎn)品的高內(nèi)聚和低耦合？

內(nèi)聚和耦合不僅適用于軟件工程，也適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其他方面。此處討論的產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主，暫時(shí)不討論其他的產(chǎn)品。內(nèi)聚強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部的聯(lián)系，耦合強(qiáng)調(diào)的是外部的聯(lián)系。

高內(nèi)聚

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（例如一款app）中的高內(nèi)聚是指，在系統(tǒng)、模塊、功能、實(shí)體等層面保證每個(gè)系統(tǒng)、每個(gè)模塊、每個(gè)功能、每個(gè)實(shí)體在用戶認(rèn)知中的統(tǒng)一且單一，并符合整體特征、邏輯和自然。

以唯品會舉個(gè)例子，唯品會平臺化后，在平臺層面，各個(gè)平臺都有其獨(dú)特性，具有極高的內(nèi)聚性。在模塊層面，單從交易平臺來看，商品展示、購物車等模塊也有其獨(dú)特性，商品展示模塊包括商品卡片、商品詳情等頁面只做展示用途，購物車模塊會進(jìn)行拆單合單、優(yōu)惠計(jì)算等是下單前的預(yù)處理。在功能層面，單從商品卡片來看，封面、小圖、價(jià)格、標(biāo)題等各司其職，但是有“滿1件打7折”和“3.6折”兩個(gè)折扣，此處折扣聚合度不夠，就會讓用戶不明白到底打幾折。

唯品會平臺化業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖

PC端商品卡片

低耦合

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（例如一款app）中的低耦合是指，在系統(tǒng)、模塊、功能、實(shí)體等層面保證每個(gè)系統(tǒng)、每個(gè)模塊、每個(gè)功能、每個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系是簡單而不是復(fù)雜的。

以微信公眾號群發(fā)為例，當(dāng)前方案為方案A，方案A的群發(fā)對象的維度只有三種，標(biāo)簽、性別和地區(qū)（中國可精確到市），維度內(nèi)不可多選，維度間為與關(guān)系。方案B則是用了個(gè)【群發(fā)對象】彈窗，把所有用戶列出來進(jìn)行多選，維度則作為篩選條件。方案A的耦合度就比方案B要低，因?yàn)榉桨窤只是與【維度】有聯(lián)系，和【用戶】無聯(lián)系，不展示用戶也不計(jì)算用戶數(shù)量；方案B與【用戶】【維度】均有聯(lián)系，要通過【維度】去篩選【用戶】，還要把用戶數(shù)量算出來。（PS：其實(shí)要不要直接選用戶也是一種需求，需求調(diào)研時(shí)也需要注意。微信和微信公眾號是兩款世界頂尖的C端和B端產(chǎn)品，非常值得研究，它們所蘊(yùn)含的東西可不只是我們直觀看到的那些。）

方案A

方案B

高內(nèi)聚和低耦合，具體多高多低是需要基于業(yè)務(wù)需求（特別是需求調(diào)研中的邊界確定）考慮的，要追求合適較高的內(nèi)聚和合適較低的耦合，而不是“全內(nèi)聚“和”無耦合“?！比珒?nèi)聚“是指內(nèi)部關(guān)系極其單一，模塊粒度細(xì)到極致，什么都是模塊，這種情況會導(dǎo)致耦合度極高，因?yàn)槭裁炊嫉谜{(diào)用，一般都是部分調(diào)用部分關(guān)聯(lián)的?！睙o耦合“是指外部關(guān)系極其簡單，幾乎沒有模塊，就是一個(gè)整體，這種情況會導(dǎo)致內(nèi)聚極低，什么都是=什么都不是。

整體上看，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品會基于初期的產(chǎn)品架構(gòu)，在上面搭建很多模塊，模塊越多導(dǎo)致內(nèi)聚逐漸降低，耦合逐漸增高，達(dá)到某種程度就不得不進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)。達(dá)到必須要重構(gòu)的時(shí)間，不僅取決于業(yè)務(wù)發(fā)展，更取決于初期產(chǎn)品架構(gòu)的健壯程度和產(chǎn)品迭代時(shí)是否遵循宗旨有關(guān)。

為什么人看到貓就知道它是只貓？因?yàn)槿藢ω埥⒘苏J(rèn)知。人是怎么對貓建立了認(rèn)知？因?yàn)槿酥懒四男┦秦埖奶卣鳌Ｈ耸窃趺粗镭埖奶卣鞯?？因?yàn)槿诵r(shí)候媽媽教他認(rèn)了幾只貓。

這整個(gè)流程 看到貓→知道這是貓→總結(jié)貓的特征→對貓建立認(rèn)知，就是人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知路徑。

其實(shí)這不僅是人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知路徑，也是人工智能的學(xué)習(xí)路徑，感興趣的同學(xué)可以自行了解下，我們也可以交流交流。

相對應(yīng)，人的認(rèn)知產(chǎn)品路徑如下：體驗(yàn)產(chǎn)品→知道這是XX→總結(jié)XX的特征→對XX建立認(rèn)知。而高內(nèi)聚使得人更容易總結(jié)出單個(gè)模塊的特征，低耦合使得人更容易理解整個(gè)產(chǎn)品，從而對整個(gè)產(chǎn)品建立認(rèn)知。同樣，也適用于產(chǎn)品、模塊、功能、系統(tǒng)等產(chǎn)品的各個(gè)層面，不要自我局限。

高內(nèi)聚低耦合能塑造產(chǎn)品認(rèn)知，這就是它成為宗旨的重要原因。

這些都是我自己的自我總結(jié)，也是我對世界的認(rèn)知和總結(jié)，每個(gè)人的認(rèn)知或多或少有所不同，希望能夠幫助大家更好地認(rèn)識這個(gè)世界。

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