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本文作者主要是與你介紹產品設計的可供性，enjoy~

1. 問題出發

在介紹可供性之前，首先需要大家思考一個問題，那就是：如何設計一扇只讓用戶拉而不讓用戶推的門？這個問題的解決方案有多種，如果你有方案了請先保存在大腦中，等看完整個文章之后再去思考這個答案，相信一定有意想不到的效果。

2. 什么是可供性(affordance)？

根據wiki的解釋：

An affordance is a relation between an object or an environment and an organism that, through a collection of stimuli, affords the opportunity for that organism to perform an action. As a relation, an affordance exhibits the possibility of some action, and is not a property of either an organism or its environment alone.

試著把這段文字翻譯成中文：

可供性是物體或環境與生物體之間的一種關系，通過刺激的收集，提供給生物體表現出動作的機會。作為一種關系，可供性是動作的可能性，既不是環境也不是生物體單獨的性質。

舉一個生活的例子來理解這個定義，一塊平整、堅硬且水平的地面有哪些可供性？我們會有多種答案。比如：

• 兩足或四足的小動物站立、奔跑的可供性
• 大型動物踩塌的可供性
• 人類建房子的可供性
• 火箭降落的可供性
• 殺人的可供性
• …………..

這些答案都是這塊地面與物體發生的關系，并且提供的可供性。從而我們可以發現：可供性是一種關系，關系決定了必定不止單個物體，而是多個物體?？晒┬蕴峁┝藱C會，不代表這種機會會發生。

3. 可供性的誕生

美國心理學家詹姆斯·吉布森在1950年出版的《視覺世界的知覺》一書中，創新性地提出了直接知覺論。傳統知覺理論主張知覺是人構建的過程，它不是由輸入的刺激直接引起的，而是將呈現的刺激與假設、期望、知識、動機、情緒等交互作用加工處理得來的，因此被稱為間接知覺論。

吉布森的直接知覺論認為信息就在環境之中，感知者不需要加工信息，只需要直接從環境中拾取信息。拾取信息（information pickup）需要一個認知系統而不是一種感覺，這個系統可以調整方向、探索、調查、調整、優化、共振、抽取并達到平衡，這個拾取信息的過程中有一個過程是共振，它和收音機進行調諧才能收到聲音類似，如果人和環境中的信息能諧調，那么就會拾取這些信息?？晒┬钥梢岳斫鉃槿酥苯又X事物提供的行為可能。

從不同的表述就能區別這兩種理論的差異。如果是間接知覺論，它通常會這樣表述：如果你要向老板匯報一件糟糕的事，那么盡量選在一個晴朗的天氣老板又高興的日子，因為周圍的環境、老板當時的心情都會影響老板對糟糕事件的感知。而直接知覺論常用的表述：當一個水平、平坦、有硬度和有寬度的表面，它的高度與一位路過的有疲憊勞累倦意的人的膝蓋彎的范圍內（在保持身體平衡條件下的）相符合的話，在他看到這個表面時，就會產生共振，從而拾取這個表面可供坐下休息的可供性。

4. 可供性的啟發

（1）深澤直人——“無意識設計”

深澤直人認為：當人是無意識的同物品和環境相關聯的時候，物品是處在最自然的狀態，當人們使用一個物品的時候是不會意識到它的功用或者是人是怎樣使用它的，在無意識狀態下人會調整自己的身體去認識適應物品，所以設計不是創造外形而是關系。

如下的兩張圖，為什么有人會把這個牛奶盒放在圍欄上，有些人在開大卡車時喜歡把手搭在窗邊？因為這個圍欄的方形剛剛好和牛奶盒底部契合，車窗的高度剛剛好適合人的胳膊放置，也就是說這個圍欄提供了放置牛奶盒的可供性，車窗提供了放置人胳膊的可供性，有些人與之產生了共振，產生了這種無意識的行為。

深澤直人在其很多設計中都貫徹了這種理念。比如：外包裝和實際口味相符的飲料盒、類似風扇的拉線CD播放器（音符仿佛風一樣吹出來）。

（2）產品交互設計

可供性要求產品在第一眼就要讓人知道如何使用。比如一個設計得好的按鈕應該能讓人更容易知道如何去跟它交互，比如怎么按（位置，力度，方向），按了之后會有什么結果等，而不是想去按它。其次，產品需要提供清晰的信息，更多的是側重信息的組織、排布和呈現，使人產生共振。

（3）世界觀的改變

可供性理論作為一種世界觀，會有各種潛移默化的作用，比如提高感官的敏銳，平和的看待環境的視角，認識到平常的價值所在，不被標志性象征性表面式符號性的東西占滿感官。

有時甚至可以多一份人文的視角，比如路邊的大石頭，你不會認為它除了是塊石頭就什么也不是，你可以認識到它的可供坐下休息的可供性，就會發現它在與人的世界交互中有其豐富的故事。

5. 尾巴

再回到最開始的那個問題，如何設計一扇只讓用戶拉而不讓用戶推的門。常用的方案是寫一個“拉”字，如果有外國友人出沒，還會有一個英文的“pull”，但是遇到一個不懂中文又不懂英文的文盲，這個方案就行不通了。如果按照直接知覺論的思維，這個門應該給人提供“拉”的可供性，而什么東西有“拉”的可供性，答案可以是繩子。那么這個問題的一個完美答案就是把繩子做成門把手。

作者：劉鑫，微信公眾號：pm-wolf，京東產品經理。

本文由 @劉鑫 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議