微博點(diǎn)評(píng),用大數(shù)據(jù)啟動(dòng)下一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)?
在大洋彼岸的Twitter陷入業(yè)務(wù)增長緩慢、創(chuàng)新乏力的時(shí)刻,上市不久的新浪微博接連不斷的推出“新產(chǎn)品”,諸如開放微博支付、推出微博游戲、微博點(diǎn)評(píng)以及傳聞中的自媒體計(jì)劃,但細(xì)看這些產(chǎn)品,其中微博支付依托于阿里的支付寶,微博游戲脫胎于之前的微游戲,只有微博點(diǎn)評(píng),能稱之為新產(chǎn)品(自媒體計(jì)劃由于還未公布,這里暫且不表)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面來看,微博點(diǎn)評(píng)與其他垂直類的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站沒有太多差別,但從數(shù)據(jù)和傳播層面來說,點(diǎn)評(píng)更像是微博數(shù)據(jù)計(jì)劃的啟動(dòng)儀式——并可能用大數(shù)據(jù)開啟下一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)。
微博點(diǎn)評(píng)與社交媒體數(shù)據(jù)挖掘
社交媒體是海量數(shù)據(jù)的天然載體。但這些海量的社交媒體數(shù)據(jù)卻很難直接“使用”,我們姑且將來自社交媒體的原始數(shù)據(jù)稱之為——“RAW”數(shù)據(jù),就像提煉石油一樣,raw數(shù)據(jù)也需要清洗提煉,進(jìn)而形成某種價(jià)值。此時(shí)擺在數(shù)據(jù)處理者面前的問題就是:如何應(yīng)付社交媒體上眾多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?
所謂非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是相對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來說的,兩者的區(qū)別在于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無法使用數(shù)據(jù)庫二維表來展現(xiàn),舉例來說,電子郵件、辦公文檔、視音頻都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在社交媒體上,大量數(shù)據(jù)都處在“非結(jié)構(gòu)化”狀態(tài),A的一句牢騷,B的一句雞湯,C的一張照片….凡此種種,當(dāng)用戶量被放大到幾千萬甚至幾億的時(shí)候。這些數(shù)據(jù)的處理難度也隨著變大,其投入也將變大。目前來看,真正能解決社交媒體非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的企業(yè)也是老牌的IT企業(yè),諸如IBM、Oracle等都有一些解決方案。
那么微博點(diǎn)評(píng)與(非)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有何關(guān)系?我覺得,是一種“曲線救國”的戰(zhàn)略。首先,微博依然是目前國內(nèi)數(shù)據(jù)量、用戶量最大的社交平臺(tái),每天海量數(shù)據(jù)由于得不到有效的利用(比如聚合),從而造成數(shù)據(jù)浪費(fèi)(用某種意義上說,數(shù)據(jù)就是一種資產(chǎn),而且很大的數(shù)據(jù)是時(shí)效資產(chǎn)——離開有效時(shí)間便沒有價(jià)值),但正如上文所言,挖掘這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)需要的強(qiáng)大的技術(shù)能力,新浪現(xiàn)在還很難完全做到,同時(shí)對(duì)任何一家公司都是個(gè)考驗(yàn)。
于是,微博點(diǎn)評(píng)的價(jià)值就體現(xiàn)出來。既然之前的微博數(shù)據(jù)都無法利用,那么就不要再失去今后的有價(jià)值數(shù)據(jù)。此次微博點(diǎn)評(píng)首先推出的是“電影”點(diǎn)評(píng),讓之前用戶對(duì)某個(gè)電影的只言片語評(píng)價(jià)完全聚合在這個(gè)電影的單獨(dú)頁面里。之后還要上線的音樂、圖書、餐館等等,都是這樣的套路。用微博內(nèi)部的人說,這是讓數(shù)據(jù)變得格式化,也就是讓數(shù)據(jù)變得結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化。
?格式化的數(shù)據(jù)有何優(yōu)勢呢?
用一個(gè)在IT業(yè)界很熱的詞回答:洞察力。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于數(shù)據(jù)量的多少,而在于能否從中獲取洞察力(價(jià)值)。同樣道理,很多人都知道微博數(shù)據(jù)是個(gè)金礦,也有很多公司開始挖掘這些數(shù)據(jù),微博的財(cái)報(bào)也透露出數(shù)據(jù)將成為微博商業(yè)化的重要一環(huán)。另一方面,微博數(shù)據(jù)比twitter數(shù)據(jù)更復(fù)雜,比如微博的媒體屬性就讓其數(shù)據(jù)量更大。Twitter用戶也熱衷于tag使用,也部分減輕了數(shù)據(jù)聚合的困難,而微博用戶就不習(xí)慣使用tag。因此,微博自己用點(diǎn)評(píng)的方式,將部分行業(yè)(影視、圖書)的數(shù)據(jù)格式化之后,會(huì)給這些行業(yè)帶來一定的洞察力,而成果如何,也還有不確定因素。
微博點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢
談到點(diǎn)評(píng)類產(chǎn)品,人們不由得想到點(diǎn)評(píng)餐館的大眾點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)評(píng)圖書電影的豆瓣,微博點(diǎn)評(píng)一開始也宣布進(jìn)軍電影點(diǎn)評(píng)領(lǐng)域,之后會(huì)向餐飲、圖書發(fā)展。與之前的產(chǎn)品相比,微博點(diǎn)評(píng)在“點(diǎn)評(píng)”這個(gè)環(huán)節(jié)上并無創(chuàng)新,但“點(diǎn)評(píng)”之后的“分享”環(huán)節(jié)卻有著巨大的優(yōu)勢——微博鏈?zhǔn)絺鞑?。借助這種傳播機(jī)制,某些看似不經(jīng)意的內(nèi)容都會(huì)瞬間引爆,從而形成熱門話題。反過來,某些其他事件的熱門話題,也會(huì)帶動(dòng)人們對(duì)相關(guān)內(nèi)容的點(diǎn)評(píng),比如黃某波事件,就有大量討論黃出演的電影、電視的微博內(nèi)容。這種反饋與負(fù)反饋的機(jī)制形成了微博點(diǎn)評(píng)獨(dú)有的生態(tài)機(jī)制。
其次,微博點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營思路延續(xù)了傳統(tǒng)的名人、明星機(jī)制,成立達(dá)人點(diǎn)評(píng)團(tuán),這區(qū)別于其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站自發(fā)式的點(diǎn)評(píng)方式。由于依托于微博平臺(tái),行業(yè)名人們也便利的對(duì)各自行業(yè)的情況做點(diǎn)評(píng)。再加上微博一貫以名人運(yùn)營能力著稱,這對(duì)微博點(diǎn)評(píng)初期的推廣有著重要意義。
微博點(diǎn)評(píng)初期有六大板塊的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,涵蓋了人們的衣食住行。除此之外,我認(rèn)為還有很大的想象空間。線上來看,用戶可以點(diǎn)評(píng)某家網(wǎng)店或電商平臺(tái);線下,點(diǎn)評(píng)某個(gè)商場、品牌、某個(gè)具體商品(比如數(shù)碼產(chǎn)品)、某個(gè)住宅小區(qū)甚至某個(gè)具體的公司。這些之前散落在各處的內(nèi)容,如果能通過點(diǎn)評(píng)的形式聚合起來,對(duì)行業(yè)、企業(yè)甚至個(gè)人來說,都是一種洞察力的提升。
如果說微支付是借力(支付寶)、微游戲是借勢(世界杯話題),那么微博點(diǎn)評(píng)則是自力更生的體現(xiàn)。從數(shù)據(jù)金礦里挖金縱然不是一件輕松的事情,但數(shù)據(jù)金礦卻不會(huì)枯竭,反而會(huì)越挖價(jià)值越大,這或許能給微博帶來一條新的業(yè)務(wù)閉環(huán)。接下來,就是考驗(yàn)微博產(chǎn)品運(yùn)營的時(shí)候了。
作者:趙賽坡;via:鈦媒體
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