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榮耀標識產品心得 | 設計B端產品，核心工作之一就是「調研」！
設計B端產品的關鍵在于了解業務和市場。從行業入手，盡可能多的了解業務本身。親自調研并多接觸核心用戶，挖掘當前領域用戶的特殊性。待明確行業特殊性之后，再結合互聯網思維提出當前業務最合適的解決方案才最重要的工作。
隨著科技發展，大量傳統企業受到互聯網的沖擊，開始逐步嘗試一種結合互聯網跨時空的優勢，提高原有效率的方式。傳統企業探索互聯網＋模式與單純的互聯網企業不同，傳統企業需要通過已有的線下資源整合其優勢，將原本分離的線下資源轉移到線上，形成靈活的線上信息資源整合，提升服務及產品質量，重視用戶體驗。
在產品經理崗位工作3-5年后，我們時常會面臨深入某一行業，或者深入某一方面繼續深造的選擇。當你希望逐漸成長為業務型高級產品經理的時，如何快速熟悉一個新領域是我們需要著重思考的問題。
發現需求的一個思路是對比分析舊有流程和加進新系統后的流程，在替代原有流程的關鍵點上去找到新的需求點，然后設計對應的功能。發現需求的核心工作之一就是「調研」，這里的「調研」包括行業分析和市場調研。
ToB產品設計的前提是了解清楚用戶實際的業務流程及背后的動機，最好的方式就是跟班用戶，可以常駐在客戶公司，或者邀請客戶參與新產品的前期討論，隨時與客戶溝通并驗證設計。
因此，對于傳統企業轉型型產品，如何快速了解行業并深入行業完成解決方案，已成為一個非常值得探討的話題。本文作者就提供一種實踐得出的經驗方法，希望對你有一定的參考價值。
設計B端產品的關鍵在于了解業務和市場。從行業入手，盡可能多的了解業務本身。親自調研并多接觸核心用戶，挖掘當前領域用戶的特殊性。待明確行業特殊性之后，再結合互聯網思維提出當前業務最合適的解決方案才最重要的工作。
行業分析哪些事兒
行業分析的關鍵即分析行業的優劣。所涉及的行業市場是否容量足夠大？是否是還處于增量市場？是否符合國家政策導向？毛利是否夠高？壁壘是否夠高？這一系列問題都需要在行業分析中找到答案。
行業分析有幾個關鍵步驟需要做到，如下：
- 明確行業分析的目的：找到行業規模和價值鏈，分析行業內的龍頭企業的發展及利潤點等。
- 搜集行業分析報告和資料：查詢的渠道可以是券商、基金、期刊雜志，融資報告等。
- 全面分析行業報告得到結論：如行業未來的增長空間有多大？政策導向是什么？價值鏈是什么？
市場調研那些事兒
市場調研的重要性，對于很多傳統互聯網企業和正在創業的互聯網企業者而言就更加重要。產品的研發上線過程是較為緩慢的過程，一個需求執行下來，前期必然需要做足功課，與各種團隊充分交流溝通，保證上線后的用戶反饋能及時處理。
為了讓產品設計到研發測試的過程能足夠穩定，市場調研就應該是產品經理持續去做的事情，市場的千變萬化，都應該盡可能的讓產品經理了如指掌，才不會在競爭激烈的環境中方寸大亂。
通過市場調研，產品經理可以根據有效的數據更好地了解用戶和制定產品戰略路線。市場調研有大有小，不同類型的調研目的也不完全相同?？梢允嵌x產品如何進入市場的調研，在初步/成長期，為做好方向上的判斷，避免走錯方向；也可以針對某一次迭代的調研，為常規迭代增加數據分析和優化方案，更多的用戶分析和競品分析。
對于線下業務成熟，線上業務剛起步的產業鏈，通過市場調研找到線上業務為線下業務【增值】的部分，是產品經理最重要的工作之一。所謂【增值】部分，最核心的一點就是：“不要想做什么樣的產品，而應該思考產品能為用戶做些什么！”
挖掘動機-定義需求-產品設計
筆者曾提到內在動機存在于用戶的內心，可以通過引導式設計模式來促進它的放大。引導式設計模式可以用來說服用戶注冊你的產品并開始使用它，但你只能為了正確的，有參與的，持續性的使用，去促進內在動機。綜上所述，設計一款讓用戶“上癮”的產品，至少做好這四步驟：
觸發（內在、外在）－>行動（接觸、使用）－>多變的酬賞（社交激勵、游戲機制）－>投入（形成習慣）
那么，用戶的使用【動機】是什么呢？我們產品的競爭力是表現在產品功能還是行業資源上？說白了就是“找準產品方向”，找方向一定要針對性的去解決用戶的什么問題，為用戶提供什么服務。根據用戶需求，判斷并確認，然后解決用戶的真實需求，在這個過程中要挖出用戶的真實需求和最簡單的解決方案。
案例分析（以物流行業為例）
調研報告框架
調研報告內容
模式分析
以無車承運人模式為例，我們通過市場調研和行業分析，得出如下的結論：
對比3-5個競品，找到共性并總結一種當下最重要的交易模式：競價模式。如下圖給出競價模式分析與說明：
用戶地圖
結合商業模式與調研分析結果，聚焦核心用戶群，用場景方式還原用戶地圖（用戶地圖可多種）。
定義需求
最終，把調研結果及機會點定義為需求，以常見的生活案例為例，如下所示：
- 收集需求：“發現有個用戶說他想喝可樂”
- 挖掘需求：“產品經理去溝通后發現，其實他是口渴了，自己又喜歡喝可樂?！?/li>
- 評估需求：“要不要解決這個問題”
產品設計：沒條件就給買一杯白水，有條件的給個聽裝可樂、一袋麻辣牛肉干。
競品分析
通過市場調研，找到你的用戶群現在使用的產品，這就是你的競品。通過對競品的分析，逐步培養對產品的感覺。對比競品相同功能或流程發現的自身產品問題，同時從競品中值得借鑒的細節或者可以與已有的其他產品相結合的功能，最終在用戶體驗細節上做對比（必要時候進行用戶調研分析），得出自己產品的優劣勢。如：
競品概況
競品核心功能
總結
市場調研的最終目的是希望企業能通過市場調研結果，發現產品改進或創新的潛在機會，做出當下或者是將來最有利于企業發展的決策。對于產品經理而言，如果只是為了滿足市場的臨時需要，導致缺乏全面的調研，從而東拼西湊的完成產品設計，就是非常不合適的方式且存在極大的風險。市場調研不僅對產品設計有決定性作用，對運營推廣也存在引導作用。
如果產品上線后運營效果不好，那就說明前期的市場調研沒做好，沒有找到精準客戶。最好的體驗就是自然的體驗，真正的用戶體驗大師就是【用戶】，作為產品經理我們應該走出辦公室，去到一線與真實的用戶多接觸，接觸用戶、了解用戶。
#專欄作家#
Mandy權，微信公眾號：小Q聊產品，人人都是產品經理專欄作家。《從需求到產品：0歲產品經理進階之道》作者，善于C端產品體驗，B端產品模式設計。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
好好學習下
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