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這是一個已經(jīng)被遺忘和湮沒的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，作為迅雷影音播放器的一個附屬功能，它既前無古人，至今亦后無來者，最終胎死在內(nèi)測階段中，體驗(yàn)過它的人鳳毛麟角，以至于鮮有人察覺到它曾經(jīng)的存在。

如今的影音市場早已不是工具類播放器的天下的，各大視頻門戶挾內(nèi)容以令諸侯，紛紛推出捆綁自身影音資源和服務(wù)的專屬播放器。

在內(nèi)容為王的今天，單純追求播放器的清爽與簡潔成為了工具類播放器為數(shù)不多的生存理由之一，除去豐富的資源和良好的使用體驗(yàn)，要在播放器市場突圍而出，迅雷影音做了一次有意思的嘗試，雖然最后無疾而終，但其產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路卻為我們打開一扇新的大門。

高潮模式——一個大膽而又創(chuàng)新的嘗試

沒錯，這個猶抱琵琶半遮面的功能就是這么直白：高潮模式。顧名思義，這個功能就是讓你在看片的時候可選擇是否直接跳轉(zhuǎn)到影片高潮（最精彩）部分。（筆者注：此功能于2017年初進(jìn)行內(nèi)測，目前已經(jīng)被取消，在正式版本軟件不包含此功能）

使用過迅雷影音播放器的朋友可能不多，也大部分人沒機(jī)會體驗(yàn)，甚至沒聽說過有這個功能，但大家可以隨著這個功能名稱遐想一番，下面我將用產(chǎn)品分析的方法，帶認(rèn)識這顆用戶體驗(yàn)界的滄海遺珠，大家請系好安全帶。

缺乏耐性的用戶

從以前大家每年寒暑假死守電視觀看重播一遍又一遍經(jīng)典電視劇，再到租借各式DVD光盤百看不厭地欣賞港臺電影，后來到各式綜藝百花齊放，歐美影視蜂擁而至，日韓潮流席卷而來等，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的信息爆炸，如潮水般兇猛而至的資源擠滿了我們的播放器列表。動輒一兩小時或十幾上百集的影視劇，牢牢地占據(jù)著我們絕大部分的碎片時間，甚至我們會花費(fèi)幾個通宵或周末用來煲劇。

“整個跨年晚會好無聊啊，wuli凡先生什么時候才登場”、“變形金剛整那么多文戲干啥，我要看擎天柱打威震天”、“兇手到底是誰呀，看得我快睡著了”、“什么？這部戲有彩蛋，在哪呢”……

跳過片頭和片尾已經(jīng)是視頻網(wǎng)站處理最常用的做法，但是用戶還不能被滿足，畢竟看視頻前已經(jīng)被倒數(shù)廣告不停教育“你的時間非常值錢”。都市白領(lǐng)、在校學(xué)生、家庭主婦們的用戶畫像也不難刻畫，他（她）們在通勤的路上，忍受著擁擠和食物的氣味，隔著吵吵嚷嚷的人群帶上耳機(jī)斷斷續(xù)續(xù)地觀看幾十分鐘的視頻；或周末躺在家已經(jīng)準(zhǔn)備好啤酒和炸雞，油膩膩的手還來不及擦就迫不及待打開英超比賽，突然寶寶哇哇大哭，一番折騰后回來還要慢慢回放什么時候進(jìn)球了。

操碎了心的產(chǎn)品

用戶的內(nèi)心很急躁，用戶的時間很稀缺，用戶的精力很有限，就算是自己掏錢去電影院，相信也沒多少人有耐性會看完片頭廣告及片尾字幕。誠然，不少人也會抱著尊重作品的心態(tài)從頭到尾逐幀看完，雖然住家飯好，但外賣市場一樣的火爆，對于那些沒時間和耐性的用戶，為什么不直接給他們一個痛快呢？但我在這里不禁要問一句：你是怎么知道我在看的這部視頻高潮在哪？

筆者既不是迅雷的內(nèi)部人員，也沒有參與過其相關(guān)播放器的設(shè)計(jì)與開發(fā)，只能從產(chǎn)品的角度出發(fā)，通過以往的測試體驗(yàn)，以逆向工程的思維推測一下這個“高潮模式”看片功能是怎樣實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)榇斯δ芤褵o法被再次使用，因此也歡迎大家發(fā)表見解，以下僅為個人不才觀點(diǎn)：

猜想一：基于人工標(biāo)記

即使一個視頻文件被多次更名，但其身份特征碼是不會改變的（例如MD5），這樣可以令服務(wù)器很容易地識別該視頻的唯一身份，然后再由眾多審片人員進(jìn)行日復(fù)一日的審片工作，標(biāo)記高潮段落。這種模式雖然可行，但是人力成本太多，精度由審片人員把控，不同人員之間判斷方差太大，所以基本排除該做法。

猜想二：基于人工智能的自動識別

前提還是基于文件身份特征碼先識別視頻，再由AI根據(jù)圖像識別算法，通過特定的畫面或音頻去判斷影片高潮片段的位置。雖然這種算法聽起來貌似不是很靠譜，但是百度云及新浪微博就是利用MD5值和圖像識別算法去識別一個圖片或視頻該不該被屏蔽，同樣地，應(yīng)用在識別高潮片段，或許是個節(jié)省人工的方法，但是以現(xiàn)在AI的發(fā)展階段，似乎還沒有成功的案例誕生。

猜想三：基于大數(shù)據(jù)判斷

筆者認(rèn)為這應(yīng)該是最可行也是最經(jīng)濟(jì)的一種辦法：前提還是基于文件身份特征碼先識別視頻，通過收集用戶觀看該視頻拖拉進(jìn)度條的操作記錄，設(shè)定有效的閾值，經(jīng)過比對篩選出記錄數(shù)據(jù)，定位出用戶最常觀看的時間起點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)，從而認(rèn)為這些片段是用戶“細(xì)心駐足”觀看的高潮片段。通過用戶數(shù)據(jù)的日積月累，播放器能不斷提高定位的精度。

細(xì)思極恐的體驗(yàn)

相信已經(jīng)有不少老司機(jī)，在看到文章開頭時，就已經(jīng)產(chǎn)生了一個大膽的想法。但在體驗(yàn)這個高潮模式功能帶來的不可描述的體驗(yàn)同時，有沒有想過，迅雷是不是知道我們在看什么？

快播王欣的即將迎來出獄的日子，但網(wǎng)民們不會忘記他的技術(shù)無罪論，技術(shù)的實(shí)現(xiàn)是否有道德的約束，在播放器給我們精準(zhǔn)定位視頻的高潮片段時，是否亦意味著我們的看片隱私正在被它們一覽無遺地注視著？最近大家的朋友圈都在被支付寶年度賬單和網(wǎng)易云音樂歌單刷了屏，假以時日，是否我們都會收到一年一度的片單記錄推送：

你在201x年看了x部電影，其中不可描述的電影占了80%，你在高潮片段后仍繼續(xù)觀看了xx分鐘，擊敗了全國98%的用戶！

關(guān)懷用戶，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還有其他大路通向羅馬

迅雷影音這個高潮模式最終是以低潮落幕，現(xiàn)今也沒有發(fā)現(xiàn)其他同類競品推出過類似功能，基于何種考慮取消了該功能我們已經(jīng)無法知曉，但是在同樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，卻有其他的廠商與其殊途同歸。

某廠商瀏覽器推出的“看片模式”、“無痕瀏覽”，本質(zhì)上也是對用戶私隱的另種“關(guān)懷”，為什么看片時需要看片模式？看什么片會觸發(fā)看片模式？看片模式觸發(fā)時瀏覽器做了什么？為什么你知道我在看片？個中的程序算法也是不可描述。種種看似貼心的小功能帶來的便捷，是否需要犧牲用戶隱私信息為代價？甚至?xí)g接“引導(dǎo)”用戶進(jìn)行一些非法操作？

搜集用戶信息以改進(jìn)服務(wù)和增強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)是行業(yè)通用的做法，當(dāng)然服務(wù)運(yùn)營商不會不會赤裸裸地告訴你他們到底掌握了你的什么隱私信息，但在個人隱私信息愈發(fā)貶值與個人隱私權(quán)利愈發(fā)重視的矛盾沖突下，大公司的運(yùn)營方向與產(chǎn)品的功能模塊都在社會監(jiān)督下如履薄冰地推進(jìn)執(zhí)行，如何在為用戶帶來方便的同時，減少用戶的顧慮以及避免用戶的利益受到侵犯，在平衡用戶體驗(yàn)與社會責(zé)任的高壓線上，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要考慮得更多。

本文由 @?kenfai 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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