互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)，定位似乎沒有那么重要—“品客”的定位

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“定位”理論曾經(jīng)非常高明。它第一次在商業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)了“占領(lǐng)心智”的非凡作用。但是，還是別再迷信這一套了。因?yàn)槭袌?chǎng)、媒體、顧客全部都碎片化掉了。沒有一體化的市場(chǎng)、中心化的媒體和大眾化的客戶，“定位”理論就沒有了用武之地。別再想著登高一呼，天下響應(yīng)的好事了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)，近乎一家鄉(xiāng)村里的豆腐店。社區(qū)關(guān)系，人格形象和產(chǎn)品口碑才是經(jīng)營(yíng)的三個(gè)真實(shí)支點(diǎn)。

作者：[美]艾·里斯 杰克·特勞特

“品客（Pringle’s）”牌薯片是怎么回事呢？寶潔公司出資1500萬美元大張旗鼓地推出的這種“最新式”薯片很快就搶占了高達(dá)18％的市場(chǎng)。

接著，老品牌如博登公司（Borden）的“智慧（Wise）”用一個(gè)典型的重新定位戰(zhàn)略進(jìn)行了反擊。

他們?cè)陔娨暽洗虺鲞@樣的標(biāo)簽：

“智慧的成分是：土豆、植物油和鹽?！?/p>

“品客的成分是：脫水土豆、甘油一酸酯和甘油二酸酯、抗壞血酸、丁基羥基苯甲醚。”

“品客”的銷量隨即大跌，從18％可觀的薯片市場(chǎng)占有率下降到10％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于寶潔公司25％的預(yù)期目標(biāo)。

奇怪的是分析調(diào)查中沒有提到另外一個(gè)問題，人們對(duì)“品客”抱怨最多的是它“吃上去像硬紙片”。

這正是你希望消費(fèi)者看到“甘油二酸酯”和“丁基羥基苯甲醚”之類的詞之后做出的反應(yīng)?？谖?，無論是屬于審美還是味覺，只是頭腦中的想象。你的眼睛只看你想看的，你的舌頭只按照你預(yù)期的方式做出反應(yīng)。

假如有人強(qiáng)迫你喝一杯H2O，你的反應(yīng)很可能不好，但如果有人請(qǐng)你喝一杯水，你可能會(huì)覺得味道不錯(cuò)。

這就對(duì)了，二者的差別不在味覺上，而是在頭腦里。

最近，這家設(shè)在辛辛那提的大公司改變了戰(zhàn)略：“品客”將成為一種“全天然”產(chǎn)品。

可是，損害已經(jīng)造成了。

在人類大腦中某個(gè)小小的角落里。有一個(gè)寫著“失敗者”的懲罰箱。你的產(chǎn)品一旦被放進(jìn)那個(gè)箱子里，就沒戲了。

不如回到起點(diǎn)，重新開始，推出新產(chǎn)品，再來一局。

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  1. 社區(qū)關(guān)系，人格形象和產(chǎn)品口碑才是經(jīng)營(yíng)的三個(gè)真實(shí)支點(diǎn)。

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