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榮耀標識優惠券設計：促銷
本文是關于優惠券功能設計的基礎知識淺析，希望能夠給你帶來一些收獲。
一入產品深似海，為誰辛苦為誰甜
自從進入產品坑以來，一直都是向各路產品大神學習，不斷輸入，今年想把自己學習到的東西進行輸出。在強迫自己整理知識體系過程中，不斷提升自己，畢竟傳授者才是知識傳遞過程中最大的受益者，而且傳授也是最有效的學習方式；同時也希望自己的文章可以給其他同行朋友帶來些啟發，如果有幸可以結識更多同道中人，相互交流就更加不勝欣喜了。
本系列是淺析優惠券的基礎知識，后續還會不斷的更新完善。現今To C產品只要涉及交易，就不可避免使用優惠券這一促銷手段，優惠券也是交易過程中使用最多，效果最好的營銷手段。在電商、外賣、金融等領域，為了勾引用戶消費，優惠券手段可謂是花樣百出。
優惠券的功能設計已比較完善，不同的業務場景會對應的不同的優惠券體系，但是優惠券的主要要素其實就那么幾種，只要梳理清楚，那么就可以從0到1地設計出一套優惠券系統。嗨不嗨皮！
優惠券流程節點
創建優惠券是優惠券系統的搭建的源頭，所以本章主要介紹創建優惠券的規則范圍。
創建優惠券
創建優惠券是搭建優惠券系統的起步階段，算是夯實基礎，基礎規則都要在此時想好，細節點比較多，所以產品思考此處功能時一定要多多益善，盡可能覆蓋到業務會涉及的場景，然后再結合實際業務相應做減法。
創建優惠券主體大致有幾部分組成：類型、狀態、使用范圍、時間、退款、個性規則。
類型：
優惠券類型的創建要根據公司實際情況和用戶群體去設計，主要有滿減、滿贈（交易后行為）、直減、折扣券、包郵券（可以理解是滿減券的一種）、優惠碼。
狀態：
未使用，占用中：有兩種情況，一是用戶下單成功未支付但使用了優惠券；二是下單未成功券也已使用。已使用，已過期，已失效：通過退款產生的作廢券。
使用范圍：
使用優惠券的用戶類型、使用優惠券的商品訂單類型。人盡其用，物盡其才，優惠券的發放不是隨便亂發的，一定要定位好用戶群體。什么類型的優惠券給什么類型的用戶能獲得最大收益，這在創建券的過程中要不斷的問自己，如果為了業績而胡亂發券，不僅毫無作用，還會引起用戶方案，對產品的信任度會下降，狼來了的故事就會上演。所以準確定位用戶類型是要下一番功夫的。
一、用戶的范圍主要是優惠券可以給那些用戶使用，用戶的定義其實各業務可能是不同的。
列舉幾類：
- ①新用戶：注冊即為新用戶，或者消費一次是新用戶，視業務而定，老用戶同理。
- ②等級用戶：根據自己業務的會員體系區分，如沒有可參考FRM初步定義。
- ③性別用戶：男、女、未知（莫要邪惡-，-）
- ④黑名單用戶：主要是風控需要，防止詐騙刷券的不良用戶
- ⑤指定用戶：為了運營靈活的工作
Ps：有實力的公司可創建用戶畫像，做精細化發券，畢竟有錢嘛。
二、商品訂單范圍是指什么商品，什么訂單可使用優惠券。
- ①所有商品，就是通用券，所有售賣的商品都可使用。
- ②店鋪商品：多數都是店鋪做活動發放的優惠券，也可以是和三方平臺合作共同發放，優惠承擔比例定義好即可。
- ③品類商品：根據商品的品類屬性數據區分
- ④指定商品/排除特殊商品：針對特殊商品做給運營人員的靈活配置。
- ⑤渠道商品：根據商品進貨或者銷售渠道定義優惠券范圍
- ⑥區域商品：根據商品銷售區域劃分，此類優惠券社區電商用的較多。
- ⑦訂單范圍就是訂單金額滿減、滿贈、包郵等條件下可使用的優惠券。
時間：
優惠券的時間定義可分為獲取時間和使用時間，優惠券的發放和使用是運營的主要形式，向京東淘寶這種電商你能看到屬于常年清倉大甩賣。誰讓人家有用戶群體呢，用戶粘著性強，就是能這么任性。
但是其他產品就要把握好優惠券的發放和使用時機了，要讓用戶感受到確實有便宜可占，又不能讓用戶覺得你在欺騙他，還要利用優惠券做好活動熱度，所以想想運營同學也不容易呀。
獲取時間又分為系統實時發放優惠券和用戶自己領取優惠券時間。
使用時間是用戶已獲取的優惠券可使用的時間區間?？稍O定每周固定時間使用，某個時間區間使用，周期性使用（每月多少號使用），領取后多長時間可使用等。
退款：
優惠券退券主要是退款時發生，有兩種情況：
一是發生退款，是否退券；
二是退款的金額如何去除優惠券抵扣金額，如果訂單中是單商品，那么直接退商品實付金額；如果訂單有多個商品，并且有的商品使用了優惠券，有的商品沒使用，此時使用分攤退款，將符合優惠券的商品按數量均攤退實付（不符合的優惠券的商品金額需去除）。
其他規則包括：
優惠券名稱、發放面值、發放數量、使用條件、優惠券是否可疊加，優惠券承擔方及多方分攤方式。領取數量：每人可領取數量和每天可領取數量。優惠券互斥：是否和商品促銷或者訂單促銷同時使用，如果可以各促銷的優先級也要明確定下來。
以上就是創建優惠券中大致會涉及到的功能點，可以讓運營同學去玩耍了。優惠券的發放、使用和數據統計會在接下來的章節中細聊。
本文由 @糖果灰灰 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自unsplash，基于CC0協議
滿贈券，具體是怎樣的呢？找了許多地方都說的不是很清楚，能否舉個栗子展開說明一下？
棒棒的
您好，問下FRM初步定義是什么？網上搜了下，是指 類似 免費、普通、高級、學生 這種的嗎？
是RFM模型，RFM代表Recency（最近一次消費時間），Frequency（某一個時間范圍內的消費頻次），Monetary（某一個時間范圍內的平均客單價或累計交易額）。就是用來衡量會員等級成長值的。
大神，創建優惠券的那張截圖可以再發張清晰的給我嗎？我的微信號13008329542
本人一直有個問題，優惠券跟活動的關系到底是怎么樣的？大神請指點一二。
一場活動可以有N個活動，你可以先創建一個活動，相當于給優惠券設置一個分組了
哇，感謝分享。請教一件事，為什么有些優惠券需要用戶手動去領（淘寶），有些優惠券系統直接發放（餓了么）？求指教
產品經理定義的唄。還有的是消費后系統贈送優惠券的。
很明顯是業務規則主導的，產品經理用什么標準去定義是人工領取還是系統發放，這來源于業務方對哪種方式發券，發多少，要達到什么業績目的的因素，從而決定了采取什么規則
餓了么是為了用戶活躍度，而淘寶呢除了雙11雙12的官方券，更多的是商家設置的滿減券，進店用戶精準度和意向度已經非常高了，就像實體店講價一樣，領券順坡下驢完成交易。之前看文章講去年雙11的規則，各種官方券和隱藏券的設置可以賣兩種價格，一個是富人可以接受的價格，一個是窮人可以接受的價格。
想請問下，那篇講雙十一的文章能給個鏈接嘛，感謝 ??
這個是根據用戶的使用場景去選擇最合適的方法方式：當用戶在逛淘寶的時候，用戶是一種精挑細選，慢慢比價的過程，有很長的時間去瀏覽和對比，那用戶再去主動領券就是一個順手的過程；但是當用戶在餓了么上點外賣的時候，肯定是到飯點了要吃飯了再打開app的，時間比較急促（上班的時候錯過了飯點你還點嗎？），如果不是事先有券，也不會再去點個外賣還找入口領券，時間成本太高，用戶在點外賣是這樣一個心態：哎，算了，不點了，沒有優惠券好貴啊，還是下樓吃吧~
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按照場景來思考解釋，贊