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榮耀標識QQ空間：一款9年不衰互聯網產品，有何進化秘訣？
摘要 : 一款互聯網產品如何保持在9年不衰，關鍵的核心在于形成了高用戶黏性，就如同蓄養了一個用戶池，拉新與營舊保持著良性循環，從而拉高水位，潔凈水質。
一個互聯網公司能夠存活多久?微軟比爾蓋茨說距離破產只有11個月，美團王興說只有幾個月，百度李彥宏說百度距離破產只有30天。總之，互聯網公司的危機感已變得越來越強。
對一款互聯網產品而言，更是其興也勃焉，其亡也忽焉，一般2年就會進入用戶疲勞期與衰退期。
從這個角度講，2005年6月6日誕生的QQ空間確實有其神奇之處，9年里，它的用戶已經攀升至6.44億(截止2014年第一季度)，是國內第一大社交網絡平臺，也是騰訊開放平臺體系中最具孵化能力的發動機之一。
一款互聯網產品如何保持在9年不衰，關鍵的核心在于形成了高用戶黏性，就如同蓄養了一個用戶池，拉新與營舊保持著良性循環，從而拉高水位，潔凈水質。
不過，進一步思考來說，QQ空間究竟有哪些產品運營秘訣，值得產品經理們來借鑒?
其一，從時間線維度，覆蓋用戶生命周期，保持與用戶共同成長的產品創新能力。
在QQ空間起步之初，僅是QQ面板上的一個“小窩”功能，后逐漸發展出了一個產品功能矩陣，集成了相冊、日志、說說、送禮、游戲等N個功能，成為了一個多媒體社交網絡服務池。無論你是80后、90后乃至00后，幾乎總有一兩款服務適合你。
以相冊為例，這是QQ空間的起家法寶。從QQ空間的后臺數據分析來看，當年伴隨著QQ空間成長的80后、90后并沒有流失，因為很多人一直都在使用相冊功能。功能需求是剛性的，但引導和滿足需求的產品形態卻需要不斷迭代更新，從最初的動感影集、個性相冊，到后來的照片美化、引入第三方應用，以及近來推出的水印相機APP、親子相冊、旅游相冊，乃至照片免費沖印等活動，實際上是將用戶在相冊上的需求進行不斷的細化，進行針對性運營。截止目前，QQ空間的相冊依然是國內第一大網絡相冊平臺，日均照片上傳峰值超過5.1億張。
其二，從引爆力維度，QQ賬戶體系以及社交紅利是兩大核心殺手锏。
我的好友曾航曾經專門撰文寫過一篇闡述QQ賬戶體系的文章，他的觀點是，在移動互聯網上騰訊最值錢的是多年來積累的QQ帳號ID體系。原因在于，“PC互聯網講究流量變現，而移動互聯網講究用戶變現”。
某種程度上說，目前各大互聯網平臺之間的競爭核心在于發展和穩固自己的賬戶體系，并將別人的用戶轉化過來，這才是類似微信支付奪食支付寶、京東發展自有支付等事件的背后核心。相比百度的弱賬戶體系，發展類似QQ強賬戶體系的核心厲害在于，用戶是可辨識的，基于用戶ID，可以用免費乃至低利潤的服務，以較低成本獲取用戶，并逐步從高利潤服務實現可持續盈利。
放到QQ空間這一產品而言，QQ賬戶體系可以讓自身產品尤其是開發平臺商的第三方應用產品，以較低的成本在短時間獲取海量用戶。截止2013年，大約有60萬家網站和6萬個手機應用介入了QQ互聯開放平臺，后者免費為第三方提供QQ登錄、分享等社交組件及開放API等。
僅以QQ互聯SSO授權功能為例，用戶只需一步操作，即可訪問相互信任的其他應用系統，而不需要重復輸入QQ賬號、密碼，該功能比非SSO登錄流失率減少20%以上。
當然，外界所不太知曉的地方在于，QQ互聯的底層架構是從QQ空間發軔而來，當年憑借《開心農場》的一炮走紅，豪取將近三分之二中國總人口的注冊用戶，讓QQ空間看到了開放賬戶體系的引爆力，由此才有了騰訊開放平臺的發軔。
另外，最值得一提的是QQ空間社交屬性帶來的社交紅利。去年，紅米手機在QQ空間的首發，90秒內就售出了10萬部智能手機，創下了中國社會化營銷的新紀錄。在為期13天的QQ空間營銷活動結束后，小米獲得了1300萬認證空間粉絲。
這背后除了QQ空間孵化的廣點通廣告平臺，進行了大量的基于用戶精準分析的投放，還有一點就是QQ空間上的用戶社交行為較為獨特，它比微信的社交傳播更為開放，比微博的媒體屬性多了一些強關系因子，這種特性借助小米這樣的性感品牌激發出來，為外界所認知。
?其三，從開放平臺的孵化能力維度，未來的平臺開放重心將在“深度服務力”上。
某種程度上說，QQ空間的產品迭代以及開放探索，以及它對騰訊開放生態的運營人才輸出，都足以說明它是騰訊開放平臺生態中較為重要的孵化器，包括QQ互聯、廣點通以及騰訊云等開放平臺產品，都有著QQ空間的影子。
當年，星佳(Zynga)在QQ空間開放平臺上推出新游戲《星佳城市》(Citiville)時，由于對國內網絡安全環境缺乏了解，這款游戲在上線第一天就遭外掛攻擊，被打到Game-over的stage， 還被截屏發在不同的社區里。之后，星佳更多地利用了騰訊云的學習和安全機制，從而解決了這個問題。
這個案例背后說明了一個平臺開放的新趨勢，就是提供給第三方盡可能多的深度服務，以前我就是讓你設立官方賬戶、開個網店或者實現賬號聯合登陸，現在我要給你接近包括營銷推廣、精準投放、云服務、支付體系、社交引爆等多方面的深度服務。就好比亞馬遜著力在硅谷創業者中所打造的定位：“現在創業，你只需要一張信用卡，其他交給亞馬遜?！闭麄€騰訊開放平臺的走向，大致與之異曲同工。
《浪潮之巔》作者吳軍在研究“互聯網2.0”公司時，提出了四大判斷標準：一是類似YouTube擁有一個可以接并管理用戶提交內容的平臺;二是像Facebook做開放平臺，運行用戶在平臺上開放自己的應用程序，并提供給其他用戶使用;三是具有交互性，或者說社交化;四是非競爭性與自足性。
如果從QQ空間以及騰訊開放平臺的動向而言，顯然它們正嘗試進入下一個階段，不只是提倡非競爭性，還要在高覆蓋范圍的深度服務能力上做深，一旦成型，QQ空間這款平臺級產品依然可以繼續保持著強盛的生命力。
文章來源：劉琪的商業觀察
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