起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
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榮耀標(biāo)識(shí)AR產(chǎn)品再設(shè)計(jì)01：AR購(gòu)物（上）
本文重點(diǎn)集中于移動(dòng)AR設(shè)備，來(lái)談?wù)凙R+購(gòu)物會(huì)有哪些不一樣的火花。
本章開(kāi)始，將通過(guò)一系列具體的分析與策劃，討論產(chǎn)品進(jìn)行AR化的可能性。
由于當(dāng)前市場(chǎng)移動(dòng)AR成熟度相對(duì)較高，所以這一系列的每一篇，都將從移動(dòng)AR開(kāi)始，如果可能將延伸至HMD設(shè)備，當(dāng)然也包括一部分車(chē)載HUD、公共場(chǎng)所的大型實(shí)景AR等。涉及的應(yīng)用場(chǎng)景包括但不限于消費(fèi)級(jí)應(yīng)用中的購(gòu)物、導(dǎo)航、教育、拍照、社交、運(yùn)動(dòng)等，以及工業(yè)級(jí)中的輔助操作、遠(yuǎn)程協(xié)助、可視化數(shù)據(jù)等等。
考慮到AR產(chǎn)品化只有短短幾年時(shí)間，整體仍處于不斷迭代試錯(cuò)的階段，所以本系列更多的是交流觀點(diǎn)和思路，其中難免有不足，還望及時(shí)提出指正。
今天我們先來(lái)探討AR購(gòu)物。
因?yàn)槟壳邦^顯類(lèi)AR產(chǎn)品更多的集中于工業(yè)場(chǎng)景，消費(fèi)級(jí)，特別是AR購(gòu)物的場(chǎng)景少之又少，故本文將重點(diǎn)集中于移動(dòng)AR設(shè)備，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品參考、比較和再設(shè)計(jì)，進(jìn)行較為通用性的討論。
頭顯類(lèi)AR購(gòu)物應(yīng)用將在下一章進(jìn)行概念設(shè)計(jì)。
今天的電商已發(fā)生了極大的進(jìn)化，隨著“新零售”和“消費(fèi)升級(jí)”的戰(zhàn)略概念被不斷提及，各大電商平臺(tái)開(kāi)始深入線下場(chǎng)景，深入工廠，深入日常生活。從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)流被逐漸打通，再也不存在純線上的電商。
而用戶對(duì)于電商的態(tài)度也發(fā)生了極大的變化，從嘗鮮變成了剛需，從“質(zhì)量還行、我可以等”變成了“我想要的，現(xiàn)在就要”。電商，正逐漸成為一種時(shí)刻圍繞在人們身邊、感受不到存在又能“隨取隨用、隨想隨購(gòu)”的“場(chǎng)”。
電商的這種新變化，不單考慮線上和線下場(chǎng)景，還要更多的考慮線上線下的結(jié)合與聯(lián)動(dòng)，而AR技術(shù)在這方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
一、AR技術(shù)特征回顧
AR技術(shù)的特征有三點(diǎn)：虛實(shí)結(jié)合、即時(shí)互動(dòng)和3D對(duì)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是將現(xiàn)實(shí)世界的信息（包括一切文本、圖片、3D對(duì)象等等）進(jìn)行增強(qiáng)。而在實(shí)際應(yīng)用中，增強(qiáng)的過(guò)程包含兩個(gè)“看得懂”：
- 一是讓計(jì)算機(jī)“看懂”真實(shí)世界，這是一個(gè)信息“輸入”的過(guò)程，涉及到很多CV（computer vision）的技術(shù)，幫助計(jì)算機(jī)理解環(huán)境，將虛擬坐標(biāo)系與真實(shí)世界相疊加；
- 二是讓用戶“看懂”增強(qiáng)的信息，包括信息可見(jiàn)和可交互，更深入的理解虛擬信息和環(huán)境的關(guān)系。
可見(jiàn)，AR技術(shù)更多的是在改進(jìn)和完善信息的呈現(xiàn)與交互。
那么AR技術(shù)，是否可以在這場(chǎng)電商的演進(jìn)中發(fā)揮重要作用呢？
二、市場(chǎng)分析
1. 宏觀市場(chǎng)分析
在之前的文章中，我們對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的分析，雖然相隔幾個(gè)月，但整體并未發(fā)生顯著的變化，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，拐點(diǎn)可能在19年到來(lái)。目前仍然以移動(dòng)AR為主。以下引用之前文章中收集的Digi-Capital數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。
1）移動(dòng)AR仍為主流
AR市場(chǎng)營(yíng)收，預(yù)計(jì)2021年達(dá)到600億美元，吸引用戶超過(guò)10億人。
到2021年，預(yù)計(jì)移動(dòng)AR平臺(tái)的用戶量將達(dá)到AR硬件的4倍。
預(yù)計(jì)整個(gè)2018年，移動(dòng)AR營(yíng)收將處于100億美元以下，拐點(diǎn)將在2019年出現(xiàn)。
2）e-Commerce占據(jù)重要營(yíng)收份額
移動(dòng)AR的營(yíng)收來(lái)源將更多的來(lái)自非游戲行業(yè)，電子商務(wù)位列第二，緊隨移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)之后。
3）消費(fèi)者呼聲漸高
《 2016 Retail Perceptions》報(bào)告顯示，40%的用戶如果能通過(guò)AR體驗(yàn)商品，將會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)；61%的消費(fèi)者更愿意在提供AR的商超消費(fèi)；71%的消費(fèi)者表示如果提供AR功能，他們更愿意經(jīng)常來(lái)購(gòu)物。
《2016 Retail Perceptions》節(jié)選
4）仍然有變化
隨著CES 2018落幕，有更多的廠商進(jìn)入到AR行業(yè)，行業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)廠商的產(chǎn)品也有了較大幅度提升，如耐德佳新發(fā)布的眼鏡級(jí)光學(xué)解決方案，網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)大廠的入局，都顯示出拐點(diǎn)到來(lái)時(shí)間的不確定性，因此，產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)也應(yīng)適時(shí)做出改變。
2. 競(jìng)品分析
目前市場(chǎng)內(nèi)做移動(dòng)AR購(gòu)物的主要有三類(lèi)：
1）. 產(chǎn)品詳情頁(yè)提供入口，將AR作為展示功能的延伸，彌補(bǔ)僅靠圖片和視頻展示的不足，如天貓、京東等大平臺(tái)的AR試妝、家裝AR等。
京東AR試妝
2）. 從首頁(yè)頂級(jí)入口進(jìn)入，如亞馬遜AR View從首頁(yè)拍照頁(yè)面進(jìn)入，Sephora從抽屜菜單進(jìn)入；或者直接首頁(yè)即AR，如IKEA Place、Gap Dressing Room、Wayfiar、蘇寧AR易購(gòu)等等。無(wú)論哪種，購(gòu)買(mǎi)行為均沿著AR功能向下延伸。
淘寶AR Buy+入口
3）. 從首頁(yè)“掃一掃”進(jìn)入，這一類(lèi)常見(jiàn)于平臺(tái)和品牌商的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，如淘寶“掃一掃”里的AR Buy+、京東“掃啊掃”里的AR掃皆是此類(lèi)，通過(guò)掃描固定的Marker展示互動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)而獲得優(yōu)惠券或其他優(yōu)惠特權(quán)。
國(guó)內(nèi)外較知名產(chǎn)品及廠商（不定期更新）
通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)品間一些相通之處：
- AR技術(shù)的應(yīng)用集中于購(gòu)買(mǎi)前。無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)還是商品展示，都屬于購(gòu)買(mǎi)前的行為。
- 商品集中在化妝品、家裝家具、配件鞋包等類(lèi)目。這些類(lèi)目和商品視覺(jué)效果強(qiáng)相關(guān)，且由于實(shí)際使用環(huán)境各不相同，無(wú)論是商品詳情還是帶圖評(píng)價(jià)均無(wú)法準(zhǔn)確展現(xiàn)，仍需大量腦補(bǔ)。
- ?集中于大廠或掌握AR技術(shù)的獨(dú)立品牌。原因有三：一是AR研發(fā)成本仍然較高；二是這些廠商在垂直領(lǐng)域有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，方便資源管理配置；，三是他們更追求用戶體驗(yàn)，需要更高的用戶粘性。
- ?效果有待優(yōu)化。受限于手機(jī)計(jì)算能力和現(xiàn)有底層技術(shù)仍不完善，展示效果有時(shí)會(huì)不盡人意，如試妝時(shí)面部運(yùn)動(dòng)稍快虛擬效果會(huì)跟不上，又如平面檢測(cè)錯(cuò)誤導(dǎo)致商品出現(xiàn)的比例不對(duì)等等。幾何、時(shí)間和光照的一致性基本能保證前兩個(gè)，光照出錯(cuò)概率相比較大，有時(shí)讓人有出挑感。
- ?具有一定社交屬性。都提供了拍照分享，在引入社交屬性提升流量和轉(zhuǎn)化率上，并沒(méi)有直觀的效果。這一功能目前應(yīng)該是MVP版本。
- 營(yíng)銷(xiāo)更傾向于嘗鮮。效果良莠不齊，有的會(huì)結(jié)合多種技術(shù)共同完成，有的只是單一的AR掃描展示。效果上有的以游戲形式，提高用戶參與感又獲得優(yōu)惠特權(quán)，有的僅僅是標(biāo)記物掃描，甚是簡(jiǎn)陋。
3. 使用場(chǎng)景
無(wú)論線上還是線下，購(gòu)物場(chǎng)景已具有很長(zhǎng)的發(fā)展歷程，而新技術(shù)能夠適用于老場(chǎng)景，要看它是否能提升用戶效率，解決痛點(diǎn)。AR也不例外，決不能為了AR而AR。
從競(jìng)品分析可以看出，大部分AR技術(shù)集中在下單前，與商品視覺(jué)展示關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)。那這一階段具有什么特點(diǎn)呢？
要了解這一階段，首先需要了解“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程模型”：
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程模型
這一模型是對(duì)下單前用戶流程的抽象，我們對(duì)下單前的流程進(jìn)一步改進(jìn)，只為方便理解：
目前各大平臺(tái)對(duì)下單前的優(yōu)化都基于此，目的是為了幫助用戶縮短決策流程，減少棄單率。這其中和AR相關(guān)的主要有四類(lèi)場(chǎng)景：瀏覽商品、測(cè)試商品、營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)、定制化。
1）瀏覽商品
這一場(chǎng)景下，用戶通過(guò)產(chǎn)品展示（如圖片和視頻），盡可能了解產(chǎn)品在不同屬性下的狀態(tài)，而平臺(tái)或商家會(huì)盡可能提供有利于下單的展示效果，盡快完成下單。
以購(gòu)買(mǎi)家具為例，用戶從導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)或平臺(tái)商品列表進(jìn)入商品詳情，依次查看產(chǎn)品首圖和視頻、產(chǎn)品詳情、評(píng)價(jià)等，行程初步的印象。但實(shí)際對(duì)于真實(shí)效果仍疑慮重重。
AR購(gòu)物通過(guò)3D效果，用戶能直觀瀏覽到商品的狀態(tài)，包括尺寸、位置、角度等是否合適，形狀、顏色等款式是否鐘意，商品與周?chē)h(huán)境視覺(jué)上是否和諧等等，而且每一次屬性值的調(diào)整用戶都能實(shí)時(shí)了解，焦慮感會(huì)降低，購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)增強(qiáng)。
這里引用一篇Retail Systems Research的管理合伙人，數(shù)字零售專(zhuān)家Nikki Baird的觀點(diǎn)：《未來(lái)十年70000億美元產(chǎn)值：AR未來(lái)的7個(gè)預(yù)測(cè)》
2）測(cè)試商品
用戶在瀏覽商品同時(shí)會(huì)不斷測(cè)試商品，其中包含屬性調(diào)整與效果比對(duì)兩方面。通過(guò)屬性調(diào)整，可以了解與使用環(huán)境的相容性；而效果比對(duì)能幫助用戶確定購(gòu)買(mǎi)決策。這一場(chǎng)景中，平臺(tái)和商家會(huì)竟可能提供全面和簡(jiǎn)便的操作，降低用戶焦慮。
以購(gòu)買(mǎi)化妝品為例，傳統(tǒng)的測(cè)試場(chǎng)景下，用戶進(jìn)入商品詳情后依次瀏覽詳情中不同款式的效果、評(píng)價(jià)中的上妝效果，同時(shí)不斷腦補(bǔ)，而腦補(bǔ)的過(guò)程是一邊將自己的面部情況，同詳情與評(píng)價(jià)中展示的情況進(jìn)行相似匹配，一邊模擬上妝效果。簡(jiǎn)單說(shuō)，整個(gè)流程只能通過(guò)腦補(bǔ)來(lái)完成，這給下單造成了極大的不確定性。
而在AR購(gòu)物中，設(shè)備會(huì)先掃描用戶的面部作為基準(zhǔn)環(huán)境，然后直接在臉上疊加上妝效果，結(jié)果一目了然，十分簡(jiǎn)便；此外，效果比對(duì)就是更換疊加效果，不會(huì)在產(chǎn)品間切換，造成額外操作。極大的優(yōu)化了流程的，對(duì)腦補(bǔ)依賴大大降低。
3）營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)
這一場(chǎng)景其實(shí)應(yīng)該算瀏覽商品的延伸，平臺(tái)或商家通過(guò)預(yù)定好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶主動(dòng)或被動(dòng)參與。用戶獲得優(yōu)惠特權(quán)提升下單效率，平臺(tái)和商家提升流量和知名度，提升轉(zhuǎn)化效率，也提高了商品在用戶心中建立心智模型的速度。
現(xiàn)有的各大電商平臺(tái)與品牌商合作，通過(guò)AR掃描進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，而營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景則通常以游戲化形式表現(xiàn)，希望借助游戲來(lái)提升用戶參與度，提升訂單轉(zhuǎn)化率。
4）定制化
定制化應(yīng)該算測(cè)試商品的一種延伸。通過(guò)提供定制化的服務(wù)，如添加個(gè)性化標(biāo)簽，提供定制產(chǎn)品，按需提供商品組合等，提高用戶粘性，帶動(dòng)流量和轉(zhuǎn)化率提升；缺點(diǎn)是制作成本高、一般不具有規(guī)模性，受眾相對(duì)較小。
目前很少有平臺(tái)或品牌提供純定制化，大部分提供的都是方便組合的半定制化，但即使是半定制化的實(shí)施，也有較大難度。
- 一是因?yàn)榍饲娉杀竞芨撸視?huì)造成產(chǎn)出和要求偏差較大；
- 二是需要建立龐大的數(shù)字資源庫(kù)；
- 三是現(xiàn)有展示技術(shù)還不能提供足夠的用戶體驗(yàn)。
但AR技術(shù)本身是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的信息增強(qiáng)，在定制化方面有更好的表現(xiàn)力，所以有可能實(shí)現(xiàn)半定制化。在此場(chǎng)景下，用戶在瀏覽和測(cè)試商品時(shí)，通過(guò)提供的組件重新組合，完成半定制。雖然受限于當(dāng)前供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的匱乏，暫時(shí)無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)，但不排除以后的市場(chǎng)向好。
以上四個(gè)場(chǎng)景是對(duì)下單前AR應(yīng)用場(chǎng)景的簡(jiǎn)述，當(dāng)然還有很多其他場(chǎng)景，這里就不一一列舉，歡迎各位一起討論交流。
4. 用戶畫(huà)像
雖然AR類(lèi)產(chǎn)品的用戶群男性明顯高于女性，但考慮到移動(dòng)AR購(gòu)物所涉及到的商品類(lèi)型，這一比例結(jié)果并不適用。
整體的年齡層依然以26-35歲的年輕人居多，這個(gè)年齡段對(duì)新科技、新事物的好奇心明顯處于高位，部分人積累了一定的社會(huì)資源和資產(chǎn)，和父輩相比，對(duì)生活的品質(zhì)也有更高的追求，相當(dāng)一部分已經(jīng)劃入新中產(chǎn)。
消費(fèi)者行為按照消費(fèi)態(tài)度可以分為六類(lèi)：習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、想象型和不定型，這部分人中主要分布在沖動(dòng)型和經(jīng)濟(jì)型，但對(duì)于AR購(gòu)物，不定型（嘗鮮者）也占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
三、功能模塊梳理
通過(guò)以上分析，我們對(duì)移動(dòng)AR購(gòu)物產(chǎn)品的現(xiàn)狀有了一個(gè)大概的了解，下面將梳理具體的需求與功能模塊。
1. 需求分析
部分主要的用戶故事
作為用戶：
1）直觀瀏覽商品
作為用戶，能通過(guò)直觀的視覺(jué)反饋，以便于了解到商品當(dāng)前狀態(tài)。相較于圖片和視頻，商品通過(guò)AR技術(shù)進(jìn)行展示時(shí)，必須讓用戶一眼看明白，包括大小尺寸、位置角度、顏色款式、光照一致，甚至遮擋效果等。其中的底層技術(shù)就是3D對(duì)準(zhǔn)，保證信息增強(qiáng)時(shí)幾何、時(shí)間、光照盡量一致。讓虛擬對(duì)象較好的融入環(huán)境，減少延遲和視覺(jué)錯(cuò)誤。
2）直接測(cè)試商品
作為用戶，能直接與虛擬對(duì)象交互，并獲得反饋，以便于快速形成購(gòu)買(mǎi)決策。包括屬性調(diào)整與效果對(duì)比：通過(guò)直接或間接（各種控件）的交互來(lái)修改商品形狀、位置、款式等等屬性，了解不同屬性下的商品是否適合環(huán)境，這種交互要盡可能直觀，盡可能簡(jiǎn)單易學(xué)；通過(guò)切換效果來(lái)判斷孰優(yōu)孰劣，購(gòu)物本身是挑選的過(guò)程，所謂“貨比三家”，這一需求在測(cè)試過(guò)程必不可少。
作為用戶，希望能有部分定制化，包括組件定制或商品組合等，以便于獲得個(gè)性化商品，或是簡(jiǎn)化選購(gòu)流程。 用戶對(duì)于商品定制的需求逐漸增加，可以考慮在成本可控的范圍內(nèi)，提供半定制化服務(wù)。
3 ）社交需求
作為用戶，希望能將效果分享給他人，獲得反饋，以便于獲得滿足感、形成購(gòu)買(mǎi)決策或引發(fā)新的購(gòu)買(mǎi)行為。 用戶需要與朋友或家人分享效果，獲取建議和評(píng)價(jià)，有時(shí)還希望一起購(gòu)買(mǎi)同一件商品，分享效果可以幫助形成新購(gòu)買(mǎi)行為。
作為商家：
1）獲取數(shù)據(jù)
作為商家，希望及時(shí)獲得用戶在AR體驗(yàn)中的數(shù)據(jù)反饋，幫助形成營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品迭代決策。商家希望時(shí)刻能接收到反饋，包括轉(zhuǎn)化率、瀏覽量、交互行為的數(shù)據(jù)反饋等等，這一方面能決定AR體驗(yàn)的迭代方向，另一方面決定如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
2）品牌需求
作為商家，希望商品效果能被分享給他人，以便于提升品牌形象。 商家希望獲得更高的展現(xiàn)，提升商品和品牌曝光率，進(jìn)而提升品牌形象和價(jià)值。因此商家需要營(yíng)銷(xiāo)，而借助社交網(wǎng)絡(luò)形成的品牌形象，更有利于傳播。
3）運(yùn)營(yíng)需求
作為商家，希望通過(guò)AR展示效果幫助用戶決策，以便于提高轉(zhuǎn)化率。此外，作為商家，希望通過(guò)AR效果展示，降低售后退貨率。
作為平臺(tái)：
1）獲取數(shù)據(jù)
作為平臺(tái)，希望及時(shí)獲得用戶在AR體驗(yàn)中的數(shù)據(jù)反饋，幫助提升體驗(yàn)。平臺(tái)也希望時(shí)刻能接收到反饋，但在數(shù)據(jù)分析時(shí)，更多會(huì)關(guān)注如何通過(guò)提升體驗(yàn)來(lái)提升流量，以及是否能切實(shí)幫助商家提升轉(zhuǎn)化率。
2）流量需求
作為平臺(tái)，希望商品效果能被分享給他人，以便于引入更多流量。 平臺(tái)希望能以更低的成本獲得更多的流量，而獨(dú)特的體驗(yàn)往往能吸引流量大量涌入。當(dāng)然，隨后的留住和提升流量同樣重要。
3）開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)
作為平臺(tái)，想要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，以便于提高成交量。平臺(tái)希望借助AR技術(shù)，提供更多有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引品牌商合作，提高商品成交量。
AR營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅展示商品送優(yōu)惠券，而要有深度，比如加入游戲?qū)傩?，給用戶制造一定的沉浸感，潛移默化對(duì)品牌產(chǎn)生好感和認(rèn)同。此外，要盡量統(tǒng)一質(zhì)量，良莠不齊容易使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模塊的效果受影響。
2. 業(yè)務(wù)流程與功能梳理
由于業(yè)務(wù)流程的不同，功能模塊梳理參考現(xiàn)行產(chǎn)品分為兩類(lèi)，一類(lèi)是大平臺(tái)，將AR作為輔助展示的功能；另一類(lèi)是垂直平臺(tái)，將AR作為主功能之一。
1）作為輔助功能
業(yè)務(wù)流程：
作為輔助功能的主要業(yè)務(wù)流
功能梳理：
這里的功能主要圍繞在AR效果測(cè)試內(nèi)展開(kāi)。從業(yè)務(wù)流程可以看出，當(dāng)用戶開(kāi)始效果測(cè)試時(shí)，涉及到的功能有依次有：用戶指引、檢測(cè)環(huán)境、效果管理、確認(rèn)下單以及收藏、拍照管理。
其中，效果管理包括單個(gè)效果調(diào)整、多個(gè)效果的切換，如果有半定制化功能，可以通過(guò)效果的調(diào)整和切換進(jìn)行。
此外，收藏還包括查看和刪除列表內(nèi)商品，以及商品間的效果對(duì)比；拍照管理包括拍照和拍照后的流程，包括刪除、保存和社交渠道分享，此外如果允許站內(nèi)分享，可以考慮用表情等方式進(jìn)行效果反饋；對(duì)于平臺(tái)或廠商，更希望檢測(cè)到AR的實(shí)施效果，所以應(yīng)加入探針，周期性反饋用戶行為數(shù)據(jù)。詳情見(jiàn)下圖：
優(yōu)先級(jí)：
核心功能為效果管理、確認(rèn)下單和數(shù)據(jù)收集（探針），需要重點(diǎn)突出；次要功能為提供指引、檢測(cè)環(huán)境、收藏管理、拍照管理。
2）作為主功能
業(yè)務(wù)流程：
作為主要功能的主要業(yè)務(wù)流
功能梳理：
產(chǎn)品內(nèi)的功能與大平臺(tái)類(lèi)似，仍然圍繞在AR效果測(cè)試內(nèi)展開(kāi)，但起始點(diǎn)從AR效果測(cè)試開(kāi)始向下延伸。
涉及到的功能有依次有：提供指引、檢測(cè)環(huán)境、選擇商品、效果管理、單個(gè)效果調(diào)整、多個(gè)效果的切換、確認(rèn)下單以及收藏、分享。
其中，效果管理包括單個(gè)效果調(diào)整、多個(gè)效果的切換，如果有半定制化功能，可以通過(guò)效果的調(diào)整和切換進(jìn)行。此外，收藏和牌照管理與前者相同，考慮到成本和開(kāi)發(fā)難度，可以沒(méi)有站內(nèi)分享；同樣，探針必不可少。詳情見(jiàn)下圖：
優(yōu)先級(jí)：
核心功能為商品管理、效果管理、確認(rèn)下單和數(shù)據(jù)收集（探針），需要重點(diǎn)突出；次要功能為提供指引、檢測(cè)環(huán)境、收藏管理、拍照管理。
四、原型設(shè)計(jì)
接下來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，同樣分兩類(lèi)來(lái)進(jìn)行?？紤]到篇幅問(wèn)題，原型只涉及主要流程。
1. 作為輔助功能
2. 作為主要功能
五、交互設(shè)計(jì)
然后是交互設(shè)計(jì)，同樣要分兩類(lèi)。
在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，一定要注意參考設(shè)計(jì)要求，詳見(jiàn)上一篇文章。為了更直觀的展現(xiàn)，這里均以選購(gòu)椅子為例（椅子是之前用C4D新渲的，時(shí)間有些緊，成品還是不夠好）。整個(gè)設(shè)計(jì)使用Sketch+Flinto完成，具體的設(shè)計(jì)流程和方法不再贅述，直接上視頻。
1. 作為輔助功能
由于gif圖較大，是喲西壓縮后效果很渣，高清視頻連接已上傳至騰訊視頻，可以直接觀看。
2. 作為主要功能
由于gif圖較大，是喲西壓縮后效果很渣，高清視頻連接已上傳至騰訊視頻，可以直接觀看。
考慮到最終呈現(xiàn)效果和網(wǎng)絡(luò)情況不同，整個(gè)原型設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，在不影響主干內(nèi)容的前提下進(jìn)行了部分刪減。
六、一些思考
1. 市場(chǎng)復(fù)雜，從MVP開(kāi)始
真實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景復(fù)雜多變，遠(yuǎn)不是前文所列舉的寥寥幾個(gè)，而AR購(gòu)物不可能在短期內(nèi)做到面面俱到。所以，構(gòu)建一個(gè)AR產(chǎn)品或模塊，一定要從MVP（或稱骨架版本）開(kāi)始，抓住核心流程，完成目標(biāo)。
MVP能幫助我們實(shí)現(xiàn)小步快跑，時(shí)刻調(diào)整，這里面包括了埋點(diǎn)、提供反饋等等。這一切對(duì)于新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品至關(guān)重要。
2. 平臺(tái)和商家要理性
AR在各平臺(tái)仍處于摸索階段，在上AR功能前，一定要想清楚自身的承受能力，要考慮：是否能轉(zhuǎn)化潛在消費(fèi)者，轉(zhuǎn)化成本是否在可接受范圍；上線的目的是錦上添花還是雪中送炭；是否增加了無(wú)意義的流量成本；平臺(tái)內(nèi)要AR化多少SKU；是否能給用戶提供完整的、便捷的功能和體驗(yàn)。
3. 時(shí)刻關(guān)注用戶感受
用戶是AR功能的直接使用者，用戶體驗(yàn)不佳，將直接影響后續(xù)的下單、支付等流程進(jìn)行，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注用戶感受。特別對(duì)于新技術(shù)演變的產(chǎn)品，更要時(shí)刻讓用戶感受到一切盡在掌握，減少疲勞和焦慮。
4. AR的不足
目前大部分AR購(gòu)物產(chǎn)品，所作為一種體驗(yàn)上的升級(jí)，錦上添花的多，雪中送炭的少。然而人的感受是立體的，視覺(jué)的升級(jí)只能在一定程度彌補(bǔ)其他感官的不足，但不能完全取代。這里有一篇相關(guān)文章以供思考：《新零售時(shí)代，AR購(gòu)物開(kāi)啟新戰(zhàn)場(chǎng)》
商品的真實(shí)質(zhì)量，也不能靠AR來(lái)表現(xiàn)。所以，AR只是一種進(jìn)步，而不是終點(diǎn)。
5. 對(duì)新表現(xiàn)力敏感
這里說(shuō)的新表現(xiàn)力，包括軟硬件技術(shù)的更新，也包括策劃思路和設(shè)計(jì)的更新。任何技術(shù)和方法都會(huì)過(guò)時(shí)，只有適合當(dāng)下的，才是最好的。
下一篇，我們將通過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品規(guī)劃流程，設(shè)計(jì)一款適合于HMD的AR購(gòu)物應(yīng)用。
作者：AlexWang，歡迎喜歡AR產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的朋友一起交流成長(zhǎng)。微信公眾號(hào)：聲色（alterinsight），知乎專(zhuān)欄：Xtar-Lab。
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