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后臺管理系統不僅是對業務邏輯的產品化實施系統，更是可以對業務進行反激勵的途徑之一。

一．后臺管理系統用戶分析

后臺管理系統的用戶是根據業務所輻射的范圍而劃分的不同類別，這些類別的分類標準是一般是根據用戶角色管理來設定的。較用戶型產品來講，該類產品用戶類型固定、需求明確、用研精確。以下采用不同維度比對的方法進行分析：

根據以上兩類用戶的對比，可以很直觀地看出用戶型產品用戶和后臺管理系統用戶的主要區別，對后臺管理系統來講，用戶目的驅動的產品形態也有了更加清晰地展現。

對于使用后臺管理系統的用戶，有以下幾大特征：

（1）普遍對業務邏輯有清晰地認識

后臺管理系統的用戶主要為了通過系統更加便捷有效地完成業務內容，將業務內容信息化，將業務邏輯明顯化也成為了該類用戶對系統的需求點。如何將復雜的業務邏輯和龐大的數據體量進行一體化的展示，即可以保證系統所輸出信息的完整性又能對業務數據進行即時性反饋，則成為了后臺管理系統產品經理與開發人員工作內容的重中之重。

（2）具有一定的專業知識

對于電商、互金、商業廣告產品等商業性質較強的產品來講，其中都含有一些所屬行業內的業務知識或者商業變現的技術基礎存在，而后臺管理系統的用戶基本都需要掌握這些內容，那么系統則需要整合、過濾、篩選信息，將系統內的關鍵詞等信息精煉化。

（3）注重系統效率

后臺管理系統用戶的最終目標是為了提高產品收益，所以使用系統的高效性也是十分重要的需求之一。

（4）對系統輸出的數據有實時性和準確性等要求

后臺管理系統用戶對系統的輸出有更高的要求，降低用戶的時間成本，與其他用戶型產品對用戶留存有很高要求有著明顯區別。

根據對這四大特征的分析，可以基本對后臺管理系統的使用用戶進行準確地定位了。

二．業務驅動型后臺管理系統需求點分析

2.1 數據可視化需求

業務驅動型后臺管理系統的一大核心商業價值就是對業務的數據進行整理梳理，應用相關樣式對數據進行可視化的展示，應用相關技術對業務數據進行規則制定及數據挖掘，以此為特定的商業模式提供可靠而有效的數據支持。而圖表類組件是后臺管理系統中必不可少的信息呈現方式。動態類圖表可直觀而實時的反應平臺當前的數據狀態，而在系統中可能會有很多種類型的數據維度，多重類型的數據同步展示，就對圖表類型和展示方式有了進一步的要求。如何明確而清晰地進行數據信息的表達則是該類產品的痛點之一。

2.2 系統結構化需求

對于后臺管理系統的架構來講，主要為了方便業務人員操作會采用不同的架構展示形式。不同于用戶型產品，同質性用戶產品會有相似的模塊分類，而這些模塊的分類依據更多的是為了用最少的用戶操作路徑保證最長的用戶留存時間。前期的架構搭建之后，就是對其進行功能優化版本迭代等工作，而后臺管理系統內容展示形式既統一又千差萬別。統一之處是使用場景基本都是PC端，所以在頁面設計上主要分為導航欄、多級菜單欄、信息展示區等部分。不同之處是二級菜單頁面之后的內容展示，這也是區別不同業務類型后臺管理系統的主要板塊。那么如何保證系統的多級頁面跳轉更加一體化、結構化也是系統的需求之一。加強各模塊之間的分類界限，提高各個界面的關聯性，形成一個層次性、結構化的平臺，通過系統的結構化直觀地將業務的邏輯內容展示出來，會使用戶更容易通過系統的組成部分去更快速的完成業務邏輯性比較強的工作。

2.3 操作流程化需求

后臺管理系統與用戶之間的交互核心就是將業務需求進行流程化實現，各個操作區域之間的耦合度要適度，清晰分類標準，在業務內容嵌套的過程中區分前后操作順序，明確父子關系，采用樹狀邏輯進行內容輸出設計會更加明確。

2.4 界面簡潔化需求

后臺管理系統普遍都會避免過多樣式上的渲染設計，被動型使用使得系統將更多的設計重心傾向于如何傳輸出更多的信息價值。這也可以從特斯勒復雜性守恒定律的角度上分析，即產品系統的復雜性是守恒的，當用戶行為越簡單時，對開發人員和設計人員的工作復雜性要求就越高，反之。所以簡潔化需求也從另一個方面對技術有了更高的要求。

三．定價配置系統業務輸出質量要求

后臺管理系統所涵蓋的類型有很多種，就本人所接觸過的金融風控管理系統、電商廣告數據平臺管理系統、定價配置系統來講，不管從前臺功能設計到后端開發工作，都有比較強的相似點。以下主要通過定價配置系統的部分重要領域，來闡述對于一個業務型管理系統來講，在輸出質量方面都有哪些要求。

定價配置系統簡介：通過不同管理員賬號識別，開放系統不同的操作內容。主要對銷售線上的相關項目進行定價以及配置相關數據模型的操作，并對不同地區的項目進行獨立的商務優惠設置，將內部和對外優惠類型與折扣率等信息統一展示在頁面內。

輸出質量要求：

• 可以將各類型項目進行分類設置，既可以新建項目，也可對已有項目進行修改，而修改或者新建后的項目內容要保持準確性，尤其是已經更改后的項目，輸出的數據一定要保證為最新數據。
• 相關的模型配置要與當前所在的業務背景適配，對可向模型添加的產品線進行標示性較強的提示，減少業務人員試錯數量。
• 對于部分二維表、圖表類內容，保證可導出功能，并且可以對其進行二次操作，方便業務人員后續跟蹤核實工作。
• 對業務變更的響應及時，對于變更的項目可以快速與變更系統對接，在本平臺內可以發出風險預警提示信息。

四．后臺管理系統性能可優化點

不同的后臺管理系統在相關的業務背景下都有一定的性能要求。舉幾個例子對其進行分類描述。如電子商務支付管理系統，很多電子支付系統都是以商品交易為核心，大致地支付流程也可以按照交易前、交易中、交易后來進行功能線上的劃分。那么在交易前需要提前對商品價值方面的各類數據進行提前的錄入，這里可以將實時數據展示進行系統性能優化的入手點，減少人工修改已錄入的信息等。其次是在交易中所需要保證的數據保密性、完整性、交互操作等。對于后臺管理系統來說，加強信息認證，保護數據安全，防止數據信息泄露是對系統安全性能優化的重中之重。在交易后，完成商品交易，對于后臺管理系統來講，最大的功能點就是對此次交易進行后期跟蹤反饋，以及對完成交易的用戶信息進行進一步的記錄等。

以該類系統為例，闡述的幾個功能可優化點較為淺顯，但總結起來講，就是將其進行流程拆分，在每一個節點上都保持其垂直功能的完備，并且在節點加入總流程線之后，既可保證一定的靈活性，又可以維持本節點數據信息不會被其他節點所覆蓋。

五．后臺管理系統對業務的反激勵策略

一個平臺的數據管理系統想必會是很多功能點、業務點效果的集中展示區了，而數據管理系統也是可以發現業務需求點的重要途徑。包括定價配置系統，通過對項目的相關信息設置操作，也可梳理出周期內業務變化趨勢，并且可將其反饋給業務人員。所以，后臺管理系統不僅是對業務邏輯的產品化實施系統，更是可以對業務進行反激勵的途徑之一。只是可能需要更強大的技術做支撐，可同時對數據進行加工處理，并且保證響應速度等。

本文由 @琪卜醬 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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