試試這三步，用IP來搞定你的用戶！

IP形象一直維持著相當高的討論熱度，從開到哪兒火到哪兒的line cafe，到各種爆款im表情包，成功的IP形象不僅提高了品牌認知度，更帶來了巨額利潤。

那么這種成功有沒有可供借鑒的內在邏輯呢？答案是，當然有～只3步，宇宙最強IP就幫你搞定用戶！

如何讓IP更好地為品牌服務 ？

58大家庭中，幾乎每個產品都擁有自己的IP形象，并且為它所在的品牌帶來了更具象的感染力。作為IP形象的創造者和使用者，設計師在IP的應用方法和場景選擇上擁有較強的主動權。為了使品牌傳播達到更系統性的效果，主動在品牌行為中增加IP形象的曝光是事半功倍的好方法。

話不多說，簡單來講分為三步：

• Step1 在品牌行為中曝光
• Step2 在應用中進化發展
• Step3 IP即品牌

在品牌行為中曝光

讓IP在品牌行為中曝光，要先界定一下品牌行為是何物。

品牌是與選擇相伴而生的，沒有選擇就不會有品牌；為了被選擇，組織會自然的進行品牌行動，以降低被選擇的不確定性；而所有為了降低被選擇不確定性所做的投資都是品牌行為。

那么品牌行為的最高目的是什么呢？當然是被用戶不假思索的說：“我就要這個！”這意味著用戶在選擇的三個維度上對品牌說了yes：即理性判斷品牌是被信任的，感性認知品牌是被喜愛的，同時用戶和品牌產生了一定的主張共鳴。在我們的產品中則分別對應功能性的保障、使用感的愉悅，和對品牌價值的認同。

以招才貓直聘app為例，產品在功能性上滿足了B端用戶的招聘需求是用戶選擇的首要原因；而整個使用流程的合理性、易用性則為用戶持續選擇并使用產品提供了理由；隨著用戶使用程度的加深，逐漸建立起的對品牌價值的認同則會使招才貓直聘獲得被用戶優先選擇的權利。

在打造好產品功能性的基礎上，招才貓的IP形象，正是以后兩個維度為切入點進行應用的。

作為一款服務于B端招聘用戶的產品，招才貓IP形象在基礎體驗中的使用偏向克制，應用場景以操作提示、加載動畫和缺省圖等為主。這樣做的好處是，通過產品的IP形象與用戶進行對話，大大地增強了產品與用戶間的互動；而作為功能性的環節，IP形象的使用并不影響招才貓作為商業直聘產品的調性，而是在提高產品易用性和增強品牌認知方面起到了良好的作用。

除了功能性的使用外，從IP所賦予品牌的特質出發，在運營活動中也進行廣泛的曝光，進一步增強招才貓在用戶視角中與品牌的關聯度。招才貓形象的萌系屬性在運營活動中得到了無限激發，很好的中和了商業產品運營的整體氛圍，拉近產品與用戶間的距離。

而周邊產品的衍生和更新，在豐富IP的自身形象同時，也為用戶的品牌感知提供了更多載體，進一步促使用戶對招才貓品牌產生價值認同。環保袋、公仔和日歷等充滿設計師匠心的實用周邊使招才貓形象出現在用戶日常生活中成為可能，作為積分商城的兌換禮品深受用戶好評。

在應用中進化發展

伴隨著產品功能的不斷調整完善，IP形象會在在直面用戶的過程中確立下來。也就是說，在不斷接受用戶反饋的同時，品牌的IP形象才會完全明確。同時IP會跟著產品的發展、傳播需求的多樣化而進化演變。

招才貓的IP形象自誕生以來就不斷更新進化著。為了適用于多樣化的應用場景，招才貓形象發展出了各式各樣的形態。而根據用戶反饋進行形象改進的雙向良性促進使得IP形象、產品和用戶期待的關系愈發契合，是招才貓形象日益成熟豐富的重要原因。

IP即品牌

當用戶對IP形象與品牌的基本認知鋪墊完成后，IP形象的出現即意味著品牌的出現，IP形象的使用即可成為品牌行為，并帶來品牌行為的效用：持續塑造用戶的選擇，收獲更多的忠誠用戶，擁有被優先選擇的權利等。最終在用戶選擇的行為中獲得豐厚的利潤。

招才貓IP形象經過與品牌四年的磨合，已經助力招才貓直聘成為B端招聘產品中實力與美貌兼備的應用。2017年第三季度，招才貓直聘已突破百萬商家用戶。

而在今后的IP實際應用中，將持續實踐和改進在品牌行為中的應用方式，以期更加的效果反饋。

作者：王悅，視覺設計師

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@58用戶體驗設計中心（微信公眾號@58UXD），作者@王悅

題圖來自Pixabay，基于CC0協議