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相較來說，C端的產(chǎn)品不管從涉及區(qū)域，滲透力，同類的密度都遠遠超過B端；歸根原因其實是因為它面向的用戶更加廣泛，種類也更加多樣化。那么B端和C端的差異在哪里呢？下面我想通過自己的設計歷程來，說說這2者的差異。

C端和B端面向的人群

B端用戶是理性的，需求是相對穩(wěn)定的，并且“我”需要的功能全都有，是他們的首要訴求（同時也是他們老板的訴求）因此你在制作這類型的產(chǎn)品的時候，你就要使你的產(chǎn)品能夠完成他們需求的各種功能，因此B端產(chǎn)品要擁有廣泛的功能，是必不可少的，假如你的產(chǎn)品沒有買方的需要的功能，那么買方絕對是不會為你的產(chǎn)品掏腰包的。

B端的用戶的第二需求則是效率至上，有條不紊。在日常工作中老板注重員工的效率，因為關系到整個公司的運作；而員工也注重自己的效率，因為關系到我的工作能力和上級對于自己的評價。

因此B端的產(chǎn)品在設計上要盡量變得易操作，并且在協(xié)同上也要保持良好的穩(wěn)定性。在界面的設計上也要保持簡潔，功能模塊分組明確，不存在歧義，操作明朗，是必不可好的設計標準。

相較B端不同的是，C端的用戶則是更傾向于感性，角色豐富，社會角色也是多種多樣，畢竟C端的產(chǎn)品大都是面向生活化的，不管你是什么身份背景，都會用到形形色色的的產(chǎn)品，他們樂于體驗不同，分享不同，想要標新立異。也因為如此，C端的產(chǎn)品才會如此豐富多樣。

C端和B端的本質(zhì)和業(yè)務

B端的本質(zhì)是共同完成一個目標：因為在日常使用B端產(chǎn)品工作人，自己是無法獨立完成一個任務的，他需要周邊的人進行協(xié)同工作，然后完成一個任務，這其中卻好一個環(huán)節(jié)都不可以。

B端的業(yè)務是龐雜而繁復的，往往每個人都是其中的一個非常小的部分，就如上段說的，需要進行寫作，這里不能枚舉出每個業(yè)務，因為就想某寶；他除了最基本的商品上線，有客服系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)、鑒定系統(tǒng)等等，不同的公司業(yè)務則完全不一樣。而對用戶來說，這個產(chǎn)品沒有功能的層級————自己負責哪一塊，對于用戶來說，這就是“我的”主要業(yè)務。也就是整體來看產(chǎn)品的每一個功能模塊都很重要，沒有差別。

C端的本質(zhì)這是滿足自我：比如社交類的app就是聊天，出行類的app就是打車等等。而其他附加的一些功能，則是為了良好體驗，產(chǎn)品自身的留存，拉新和變現(xiàn)。如果去掉這些功能會不會影響產(chǎn)品的正常使用呢，答案是不會，只會用戶在體驗上感到不適罷了。

C端的業(yè)務往往是一個主要的，然后周身附加多個次級業(yè)務，比如膜拜單車，他的主要業(yè)務就是“掃碼騎車”但是他也會在自身的產(chǎn)品上尋找更多的可能，比如它的商城，兌換業(yè)務等。

C端和B端的使用場景

C端的使用場景是多種多樣的，因為用戶使用時間都是碎片化的，比如我在地鐵上刷了一下朋友圈 又打開音樂聽歌，聽歌的時候又去刷微博，因此C端的使用場景也是碎片化的。

B端則是正好相反，他們是為了工作而使用這個產(chǎn)品，因此他們必然要長時間的使用，他們并不能帶著個人喜好去使用這款產(chǎn)品，不能說這里我不喜歡，我就不點了。這是不可能發(fā)生的。

C端和B端的設計基本原則

C端的設計 在前文中通過人群，業(yè)務、本質(zhì)等方面進行了說明，因此在設計的過程中，我們首先要明確我們的面向人群，明確我們的核心功能，也就是我們初期最初的設計目標是什么，要保持產(chǎn)品的場景多樣化，核心功能要突出，因為C端的種類密度相當之高，也因此我們要好好思考，如何將我們的產(chǎn)品在一眾的產(chǎn)品中脫穎而出，可以讓產(chǎn)品的品牌性在設計的每個地方進行滲入，比如云村的音樂，不管是圖標、啟動頁、缺省狀態(tài)、內(nèi)容頁的設計都滲透著他們的品牌。

再者就是要保持良好的發(fā)散屬性，C端的用戶是自由的，是渴望被關注的，因此要主動為他們打開鏈接外界的入口。為用戶打造一個打造一個貼心的，區(qū)別度高的，能夠展現(xiàn)自己獨特性的產(chǎn)品才是我們設計師的天職。

B端著和C端的很大優(yōu)勢在于，設計師們對于用戶的需求在一定程度上是可知的，比如我要做一個貿(mào)易流水的系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)要會有哪些場景，很容易就挖掘出來，而且不用考慮用戶是不是喜歡這個功能，因為這是公司業(yè)務的需求，不喜歡也得用。因此在設計的初期設計師們要做的就是充分挖掘相應的功能需求，盡量做到完善，而在設計上要界面簡潔，功能模塊層級清晰，符合業(yè)務邏輯的操作，任務的流轉(zhuǎn)和協(xié)同性要高。

界面簡潔：因為要長時間的使用，就不要過于美化界面，做到干凈，不喧賓奪主就好，盡量減少不相關的干擾元素，讓用戶專心的完成他當前的工作。

符合業(yè)務邏輯的操作：設計師要了解這個行業(yè)的相關信息，和同類的產(chǎn)品進行分析，設計符合他們的使用習慣，即熟悉感。這樣的好處也能提高效率。

功能模塊層級清晰：要讓用戶在打開的時候就知道我需要的功能在什么地方，不要玩捉迷藏。

總結

B端和C端存在著大量的不同，但是，也是有共同點的，那就是要易學易用，體驗統(tǒng)一。還有就是在設計的過程中不要丟失最開始的設計目標和基本準則。

作者：秦東源，個人公眾號：海鮮君的設計物語

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