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高校平臺多采用的是PC端教務(wù)系統(tǒng)，而對學(xué)生而言是極其不便捷的。本文主要從高校的痛點，來談?wù)凚端產(chǎn)品設(shè)計，以及如何處理痛點的方法。

在《“在線教育”產(chǎn)業(yè)的兩大突破口：內(nèi)容與服務(wù)》一文中，小Q總結(jié)過這樣的觀點：

教育的核心價值：為需求方提供內(nèi)容或者服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)并不能替代傳統(tǒng)教育的核心，只能讓二者融合并創(chuàng)造更大的價值。

一、看看二者差異點

基于上述觀點，本文以高校為切入點，繼續(xù)分析如何將線下教育產(chǎn)品充分“線上化”。在分析之前，我們先總結(jié)設(shè)計B端產(chǎn)品及C端產(chǎn)品之間的區(qū)別。

二者的區(qū)別總結(jié)起來主要以下五方面：

1.效率比體驗更重要

B端：幫助企業(yè)高效的做成一樁生意

C端：幫助用戶高質(zhì)的使用一次產(chǎn)品

2.靈活性要求更高

B端：增加、刪除、修改、查詢

C端：按照既定路線，固定游戲規(guī)則玩耍

3.促成交易是重中之重

B端：打通決策環(huán)節(jié)的每一步，試錯前進(jìn)

C端：流量、日活、留存都是價值

4.用戶的目的性更強(qiáng)

B端：用戶會帶著明確的目的性去使用

C端：暫無目的，四處瞎逛，隨遇而安

5.功能講究大而全且穩(wěn)定

B端：完善的功能完成后才能上線一個版本

C端：每一步都希望有好的體驗，小步迭代

二、找找高校的需求

首先，我們對高校有如下幾點預(yù)判。具體的變現(xiàn)形式有如下三種：

1. 對于高校來說，較長時間內(nèi)，在線教育僅能作為學(xué)習(xí)過程的輔助。
2. 系統(tǒng)尚無法完全替代人，內(nèi)容能夠解決知識傳遞的部分問題，軟件系統(tǒng)也只能解決部分環(huán)節(jié)的溝通、效率、體驗問題。教育本身仍然需要專業(yè)的教育工作者來操作。
3. 能夠通過技術(shù)與內(nèi)容，節(jié)省學(xué)習(xí)時間，提升機(jī)構(gòu)運營效率，未來一直會有市場。

然后，我們分析未來可能存在以下的問題：

1. 現(xiàn)在高校的需求和問題是階段性的？還是長期的？未來會如何發(fā)展？
2. 在線教育在未來的3-5年內(nèi)，核心需求及難點是什么？我們需要儲備什么樣的能力去應(yīng)對未來的演變？

接著，我們整理高校的痛點問題：

1. 因為地域差別，導(dǎo)致的師資數(shù)量和水平不足。
2. 科研項目少，教師提升專業(yè)技能空間有限；或者有項目，實施能力不足。
3. 生師比較高、學(xué)生就業(yè)效果差，助教角色名存實亡。
4. 教學(xué)內(nèi)容不足（課件落后，考評過時，幾乎沒有實訓(xùn)項目），新開專業(yè)受局限。

最后，針對痛點提出解決方案及形式：

1. 對于高?，F(xiàn)有專業(yè)或者新開專業(yè)，給予新進(jìn)教師以在線培訓(xùn)，不僅是技能培訓(xùn)，還包括教學(xué)設(shè)計。因此，我們可以提供給高校提升教學(xué)效果的系統(tǒng)與內(nèi)容解決方案。
2. 教學(xué)過程管理系統(tǒng)——配合線下教學(xué)的線上系統(tǒng)，包括預(yù)復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)、日?？己?、期末題庫、資源發(fā)布（PPT、源碼、軟件等）、課堂現(xiàn)場互動（搶答、投票、頭腦風(fēng)暴）等。
3. 適應(yīng)高校新開專業(yè)的意向，提供較為全面的課件、項目、考評資料、教材等。
4. 為高校相關(guān)活動整合社會資源，例如：優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容制作、實訓(xùn)項目設(shè)計、圖書出版等。

三、可能存在的模式

隨著科技的發(fā)展，實物會變得越來越不值錢。未來，真正值錢的一定是“服務(wù)”二字。

所謂的服務(wù)就是讓高校變成真正的“智慧校園”

針對高校型產(chǎn)品的設(shè)計，大致可以提出以下兩類模式：B2B和B2C

B2B：用于高校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間。核心目的是解決企業(yè)和高校的獲客成本高的問題。

譬如：為B端企業(yè)用戶提供在線教育平臺開發(fā)，以及相關(guān)服務(wù)工具的云平臺、為高校提供教學(xué)型數(shù)據(jù)分析平臺（如八爪魚數(shù)據(jù)），對高校以及圖書館提供多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容平臺。

我們知道，目前高校多采用的是PC端教務(wù)系統(tǒng)，學(xué)生成績查詢、選課、就業(yè)信息等都得在電腦前完成，極不便捷。

如果能提供一種移動教學(xué)管理的模式，讓服務(wù)系統(tǒng)各個管理人員、老師、學(xué)生都可以在學(xué)校內(nèi)，隨時輕松查看招聘信息，及時獲取校園最新動態(tài)等。

或者是解決高校學(xué)習(xí)就業(yè)難題，輔助高校，為畢業(yè)生提供專屬的就業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合定制化的項目培訓(xùn)，一方面提高學(xué)員本身的職業(yè)技能；另一方面拓寬行業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗，最終獲得比自己能力稍高的面試機(jī)會和應(yīng)聘機(jī)會。

類似實習(xí)僧一類的招聘平臺，就是為了解決高校學(xué)生就業(yè)問題而存在的。

B2C：用于高校與學(xué)生、教師等用戶之間。核心目的是對C端用戶提供的課程和價值。

除去傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)之外，現(xiàn)在授課模式也逐步開始發(fā)展。課程主要以視頻、直播、問答等多種形式傳授。

針對這部分需求所衍生出來的產(chǎn)品形態(tài)，大多以學(xué)習(xí)平臺為主。平臺圍繞課程所傳授的知識點，在老師的幫助下提供習(xí)題及評測。

線上線下相結(jié)合，最終通過加強(qiáng)實際操作方面的講解，提高互動、點評以及社交環(huán)節(jié)。為授課者提供多元化的教學(xué)方式，為學(xué)習(xí)者提供更有價值的學(xué)習(xí)內(nèi)容及更有用的學(xué)習(xí)效果。

除此之外，還可以幫助學(xué)校學(xué)生管理部門，提供一年一度的迎新一條龍服務(wù)。通過簡單的App下載注冊就可以快速了解班級、老師、同學(xué)的相關(guān)信息。便捷辦理報道、入學(xué)、宿舍查詢及繳費等。

四、小Q來總結(jié)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)教育與傳統(tǒng)教育，二者融合方案總結(jié)起來大致有三種：

• 以【結(jié)果】為導(dǎo)向的內(nèi)容共建
• 以【效率】為核心的工具支撐
• 以【定制化服務(wù)】為主的解決方案

高校的核心痛點是如何提高投資回報率，低成本招生，規(guī)?；瘮U(kuò)張，這三種方案都是為了最終輔助高校解決解決招生成本高及規(guī)?；瘮U(kuò)張難的問題。

由此可見，針對高校提出的在線教育解決方案，其目的是——以最低的成本、最高的效率，達(dá)到最優(yōu)的效果。

#專欄作家#

Mandy權(quán)，微信公眾號：小Q聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，善于資訊、教育、平臺類產(chǎn)品設(shè)計與分析。

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