解讀微信線下布局的利器之一:微信卡包
本文將介紹微信卡包是什么?微信卡包的作用?微信卡包構(gòu)成?以及為什么微信卡包是微信線下布局的利器?4個內(nèi)容,請先知曉。
1微信卡包是什么?
微信卡包是幫助用戶管理虛擬卡券,可以聚合用戶傳統(tǒng)實物錢包里存在的優(yōu)惠券、電影票、會員卡、登機牌等信息的卡包。
用兩張圖對比有/無微信卡包時,商家和顧客之間產(chǎn)生的互動,簡單了解微信卡包的作用、卡券制作以及投放、顧客領(lǐng)取以及消費、商家核銷等流程:
顧客領(lǐng)完卡券后,將其存儲在微信卡包中,等到去商家消費時,由商家核銷卡券的有效性。當使用優(yōu)惠券的顧客扣減了相應(yīng)優(yōu)惠金額時,意味著這次消費完結(jié);而對使用會員卡的顧客來說,當會員卡中新增消費積分時,意味著這次消費的完結(jié)。
2微信卡包的作用?
在沒有微信卡包這個功能時,商家一般采用這兩種方式向用戶投放卡券:其一,直接印發(fā)/制卡券,線下投放;其二,在公眾號菜單欄添加卡券領(lǐng)取入口,用戶領(lǐng)取后,將優(yōu)惠信息存儲在該公眾號下(如觸發(fā)一條對話),這種方式的變種是將卡券制成二維碼,直接現(xiàn)場投放,用戶當場使用。
在第二種模式下,優(yōu)惠信息還沒有統(tǒng)一的存儲區(qū)域,使得微信卡券無法形成閉環(huán),在這種情況下,微信卡包應(yīng)運而生,其作用可以總結(jié)為兩點:
- 幫助用戶管理卡券信息。
- 將原來存在于各服務(wù)商公眾號或服務(wù)號里面的卡券信息,從更加底層的公眾號/服務(wù)號菜單中提取出來,將各商家卡券信息全部聚合在微信卡包中。
當然,如果只是簡單的聚合各商家的優(yōu)惠信息,微信卡包會變得很混亂,所以必須要提到微信卡包內(nèi)卡券的聚合方式。
3微信卡包內(nèi)卡券的3種聚合方式
如上圖所示,微信卡包內(nèi)以卡、朋友的優(yōu)惠券、我的票券等3個維度將各類卡券信息聚集起來。
- 卡:是擁有會員體系的商家,以投放會員卡的形式將用戶聚集起來,不論是投放優(yōu)惠券,還是給自身(線上、線下)導(dǎo)流,擁有會員卡的商家,將所有優(yōu)惠促銷、品牌價值都凝聚在一張會員卡中。
- 朋友的優(yōu)惠券:朋友的優(yōu)惠券實現(xiàn)了“一人領(lǐng)取多人共享”的快速社交傳播和轉(zhuǎn)化的效果?!芭笥训娜敝荒茉诰€下獲取,有:搖一搖周邊、微信連Wi-Fi和二維碼3種獲取方式。使用流程如下:
①用戶在線下商家消費后,微信掃描商家提供的二維碼,并選擇與“朋友們共享”后,就成功領(lǐng)取了“朋友的券”。
②這時,朋友的券將自動展示在領(lǐng)取者及其朋友的優(yōu)惠券列表中,領(lǐng)取者和其朋友均可看到并使用。
③當用戶或朋友再次在該商家消費時,點擊“立即使用”朋友的優(yōu)惠券,商家完成核銷后,就能扣減相應(yīng)優(yōu)惠金額。
④同樣的,當這張優(yōu)惠券被商家核銷后,將再次回到步驟②,如此循環(huán)往復(fù),爆發(fā)式擴散。
- 我的票券:我的票券相當于一個雜貨鋪,沒有會員體系(會員卡)的商家,優(yōu)惠券被用戶領(lǐng)取后,都將存放于此。當然,如腦圖所示,這里不僅僅只是存放優(yōu)惠券信息,還存放機票、電影票、發(fā)票(如京東商城的發(fā)票)等信息。
以上,簡單的介紹了微信卡包的概況,主要包括微信卡包是什么?有什么用?以及微信卡包的構(gòu)成3個要點。在你基本了解微信卡包之后,再去看微信卡包和微信的線下布局會明朗很多。為了之后的內(nèi)容,先說一點:一直說微信卡包,大家一定要知道微信卡包僅僅只是一個裝卡券的容器而已,最重要的東西(卡券)是在容器里哈!
4微信的線下利器:微信卡包
微信卡包看似是幫助用戶管理卡券,將用戶從雜亂無章、多如牛毛的實體卡券中解救出來,其實其本質(zhì)卻是微信布局線下的利器。
會有讀者說在部分城市微信卡包和電子駕駛證也正在結(jié)合,那這和線下布局又有什么關(guān)系?這里需要說明白一個點,便民和賺錢盈利是兩個概念,它們不沖突,但我們在商業(yè)化的過程中不先考慮賺錢盈利是不科學(xué)的。
微信卡包對商戶的吸引力是微信自帶的大流量及其用戶高活躍度,關(guān)于后者,微信會用小紅點提示優(yōu)惠券快要過期了,商戶能不喜歡?有了籠絡(luò)線下商戶的資源,微信線下的玩法就五花八門了,簡單說一種最有價值的玩法:
微信卡包對騰訊用戶畫像完善以及精準客戶群的挖掘有巨大作用。我們一定會認同一個觀點,什么樣的人去什么樣的店(此處指實體店),當你消費著微信卡包里的優(yōu)惠券時,微信同樣在收集著你的消費偏好,還默默的給你畫了一張畫像,在合適的時機賣給了合適的人(會是京東么?)。掌握了用戶畫像就只賣?恐怕不只是這么簡答!
微信卡包和新零售其實也有可以暢想的空間。試想,當無人零售店已經(jīng)開在某處了,能通過什么手段吸引用戶來呢?在文末拋出這樣一個問題,大家去思考一下。
作者:QJQ,微信公眾號:倔牛的人生
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題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
我這么理解對嗎,相當于通過卡包去了解用戶的消費習(xí)慣,與線下的店鋪做匹配,給用戶推薦去線下店進行消費。至此,微信給用戶帶來的是,更加精準的消費推薦;對商家,是引流了更多消費者的流量;對微信自身,既掌握了用戶信息又掌握了商家信息。