如何提高APP交互設計能力(二):兩種交互設計邏輯
交互設計在轉化的過程中,一般有兩種實現邏輯:物理邏輯型交互設計和行為邏輯型交互設計。本文作者將結合相關例子來看看這兩種設計的區別。enjoy~
兩種交互設計邏輯
回顧一下上一篇《如何提高APP交互設計能力(一):理解交互設計》的內容,什么是交互設計:
- 人的需求為導向,理解用戶期望、需求為前提
- 滿足商業、技術、行業的機會和制約
- 創造出形式、內容、產品(有用、易用、滿足需求、具備技術可行性)
那么,交互設計在轉化的過程中,一般有兩種實現邏輯:
- 物理邏輯型交互設計
- 行為邏輯型交互設計
我們來看看這兩種設計有什么區別?
物理邏輯型交互設計
物理邏輯型交互設計,強調的是產品本身的屬性。
通過這種設計,來體現產品的層次和結構。
又可以叫功能型交互設計,但我喜歡把這種設計稱之為專家用戶型交互設計。
也就是你的目標用戶是專家,或者發燒友之類的時候,可以嘗試使用這種設計。
它能夠體現產品在行業中的專業性,同時在一定程度上可以滿足用戶的探索欲望。
舉幾個例子
這兩個例子不評價是否優秀,只是用來說明什么是物理邏輯,可以看到:
- a產品:主要的是資料,問答,學習,三個模塊,每個模塊中有有具體的分支,互不干擾。
- b產品:綁定車牌,停車信息,月卡續費,每個模塊是根據停車行業的邏輯設計。
用戶必須先對個個模塊有明確且清楚的認知,才可以熟練的使用
例如哪個先執行,哪個后執行?之間有沒有因果關系?業務流轉是如何的?
因此如果必須要使用此類設計時,先了解目標用戶是否具備這種能力。
行為邏輯型交互設計
行為邏輯型交互設計,強調的是用戶的行為。
在用戶體驗為王的今天,用戶體驗在交互設計中占據的比例,明顯增大。
通過這種設計,幫助用戶合理的組織行為,幫助用戶快速決策。
我把這種設計稱之為小白用戶型交互設計。這種的要把小白用戶當做目標用戶。
特別是我這種從技術轉型而來的產品經理,要時刻的能夠做到用小白用戶的方式去思考問題,如何滿足小白用戶們懶,貪,裝的心理特點。(扯遠了)
同樣舉幾個例子。
例子一:某社區app
當小區大媽,打開這個頁面后,只需要點一下“開門”,就可以滿足她進出小區的行為需求。
不需要了解自己的小區卡片與門之間的聯系是什么,她們是怎么控制門的。就和拿卡“D”一下差不多
例子二:我家的智能洗衣機,
當我把衣服扔進去,就選棉麻,然后啟動,
過年的時候,我把窗簾拆下來扔進去,就選窗簾,然后啟動。
我家原來的洗衣機,根據洗衣量的不同,材質,還需要我根據自己多年的洗衣經驗(沒錯,我是經常干家務的好男人),去設置水位,轉速,洗幾遍,脫水幾次,全部都設置好了之后,再啟動。
從物理邏輯到行為邏輯
我們可以看出,行為邏輯型交互設計,很好的降低了用戶使用和學習的門檻。
為什么說app的登錄后置可以提高30%的登錄轉化率,因為登陸是軟件或者說是系統本身的物理邏輯屬性,而不是用戶打開軟件的必要行為。
我在反饋意見,投訴報修之類的功能中,不會使用“上報類型”之類的屬性,是因為這些屬性是上報事件的物理屬性,在用戶上報的行為中,并不需要關注,而是應該通過系統自動去劃分這些屬性。
還有電影票app中,如果你想看某部電影,就先選電影,選影院,選座位,付款搞定,如果你想去某個影院看電影,而不知道看哪部時,就先找電影院,選電影,選座位,付款搞定。這與生活中想看電影的人們的行為是一致的,幾乎沒有學習成本。
提高用戶體驗
我們常說的ue是指 用戶體驗(User Experience,簡稱UX或 UE)是一種純主觀的在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。要注意這里強調的是心理因素。
要提高用戶體驗,就要做好app的交互設計,因此我們要更加關注用戶使用的行為,而不僅僅是這個功能本身的屬性和邏輯。如果過于強調功能的邏輯性,那么很容易失去靈性
當然,不是說不要關注物理邏輯。只是在app 設計時,應該多觀察生活,多觀察用戶行為,這是產品經理必備的天性。
畢竟大部分產品都不會把自身的使用門檻設置的太高,得小diao白si者方可得天下嘛。
下面是辛向陽教授做的研究,給大家作參考資料。
研究一:ios和android調整屏幕亮度的過程
左邊是ios用戶設置屏幕的路徑,home-setting -屏幕亮度,調整完成,
右邊是android用戶,告訴android用戶去調整屏幕亮度,有3類人,有的從個人設置去找,最后走不通,退出重來,有的從設置去找,有的從app去找設置,或許運氣好,你能夠一次到位吧。
當然,新的android版本在這方面有很大的進步。
研究二:冰箱的操作
這是某冰箱基于物理邏輯和行為邏輯的2種設計:
左邊是舊的架構,他自身的結構是非常工整有序的。但是完成任務1,要先設置好a,然后退出來設置b去執行,任務2就更加繁瑣了。
右邊這個是新的架構,他的系統設計的好像亂七八糟一樣。但是你看任務一,123完成,任務2,123完成。這個交互好不好用大家很容易就感受到。
想深入了解的伙伴,可以參考辛向陽教授的《從物理邏輯到行為邏輯》
希望對大家有所幫助!
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作者:小星星,8年互聯網工作經驗,4年技術,4年產品。
本文由 @小星星 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協議
研究二的圖挺有意思的,將功能做多層圓圈排列,模擬用戶使用場景時,可以很直觀地看出易用性。
大佬有相關的書籍推薦嗎。謝謝