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產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常存在著各種矛盾和不明確的地界。

最近總在不同的設(shè)計(jì)文章里遇見(jiàn)vague一詞，我不禁杜撰出了一個(gè)設(shè)計(jì)名詞——Vague Design。這緣起于我在日常設(shè)計(jì)中的一些執(zhí)念。

對(duì)我個(gè)人而言，近些年接觸的設(shè)計(jì)對(duì)象全是企業(yè)產(chǎn)品，它們龐大又復(fù)雜，常使我陷入對(duì)邏輯的執(zhí)念中。這種執(zhí)念有時(shí)候讓人有一往無(wú)前的勇氣，有時(shí)候又讓人困惑——這個(gè)世界確乎是可以被邏輯完整解釋的嗎？

事實(shí)給我的回答通常是否定的。我們總是需要面對(duì)（或產(chǎn)出？）一些無(wú)法用良好邏輯解釋的設(shè)計(jì)，或是不符合某種依據(jù)，或是挑戰(zhàn)某種既有結(jié)構(gòu)。這是否意味著我們可以坦然接受這樣的模糊設(shè)計(jì)呢？在此我稍稍整理了曾經(jīng)遇到的模糊情景，希望對(duì)理清這一標(biāo)準(zhǔn)有所幫助。

產(chǎn)品模糊

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常存在著各種矛盾和不明確的地界。作為設(shè)計(jì)師，我們希望產(chǎn)品規(guī)劃完整而富有遠(yuǎn)見(jiàn)，而實(shí)際情況是每一個(gè)新迭代都可能帶來(lái)“戰(zhàn)略性”調(diào)整。

在如此敏捷的環(huán)境下，設(shè)計(jì)邏輯偶爾需要作出一些退讓。這當(dāng)然不意味著放棄使用規(guī)則來(lái)組織界面，但某些跳出常規(guī)邏輯框架的設(shè)計(jì)可以幫助產(chǎn)品獲得更好的使用體驗(yàn)。

舉個(gè)栗子。

圖中的三個(gè)圖形代表三個(gè)產(chǎn)品模塊。若遵從嚴(yán)格的歸類(lèi)邏輯，后兩者在性狀上可認(rèn)為屬于同一類(lèi)別，在層級(jí)上理應(yīng)收攏為一個(gè)模塊。但在某些場(chǎng)景下我們很可能會(huì)將其進(jìn)行平鋪展示，如這兩個(gè)功能正巧十分重要以至于需要界面對(duì)其進(jìn)行更多曝光，又或者在某些產(chǎn)品階段通過(guò)并列展示達(dá)到ABtest的效果。

真實(shí)案例來(lái)自macOS App Store 的主導(dǎo)航。其中“更新”在邏輯上明顯依附于“已購(gòu)項(xiàng)目”，但此處處理成了兩個(gè)tab?；蛟S蘋(píng)果的設(shè)計(jì)師是為了保持已購(gòu)項(xiàng)目穩(wěn)定的時(shí)間排序，同時(shí)對(duì)更新進(jìn)行更強(qiáng)勢(shì)的推薦。這些靈活處理增加了設(shè)計(jì)陳述的模糊性，但在特殊情境下可能會(huì)為產(chǎn)品帶來(lái)幫助。或許我們下次在作出一個(gè)挑戰(zhàn)歸類(lèi)邏輯的設(shè)計(jì)方案時(shí)可以更加理直氣壯。

用戶(hù)心理模糊

這可能是一個(gè)更加常見(jiàn)的情況。繼續(xù)舉個(gè)栗子。

仍然是若干個(gè)功能的排布問(wèn)題。這一次，我決定將前兩個(gè)模塊進(jìn)行合并。程序員在面對(duì)設(shè)計(jì)時(shí)可能會(huì)感到困惑，因?yàn)閺乃麄兊囊暯?，前兩者的?shí)現(xiàn)機(jī)制完全不同。這里便涉及到所謂用戶(hù)心理模型的概念——相較于技術(shù)層面的邏輯，設(shè)計(jì)師更在意用戶(hù)對(duì)界面建立的認(rèn)知——而用戶(hù)心理認(rèn)知又常常和技術(shù)邏輯不甚相近。

這個(gè)案例中，“本地搜索”和“查找QQ號(hào)”是兩套不同的開(kāi)發(fā)邏輯，但在分析用戶(hù)行為動(dòng)機(jī)后可以發(fā)現(xiàn)，這兩種行為往往發(fā)生在同一目標(biāo)之下，故我們將其放置在統(tǒng)一入口中。

類(lèi)似的案例其實(shí)隨時(shí)可見(jiàn)，開(kāi)發(fā)邏輯條理明確，常常帶來(lái)先入為主的影響，讓我們感覺(jué)設(shè)計(jì)良好。所以更需要時(shí)常警醒自己，跳出實(shí)現(xiàn)框架，從使用者角度重新梳理，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)故事可以有更友善的敘述方式。

邊角模糊

邊角模糊和前兩種情況略有不同，它其實(shí)并不是一種設(shè)計(jì)傾向，而更多的是對(duì)流程上的反思。我曾經(jīng)參加這樣一個(gè)關(guān)于刷新機(jī)制的討論。在枚舉了所有刷新情景之后，工程師拋出了一個(gè)話(huà)題：

“刷新過(guò)程中可能出現(xiàn)超長(zhǎng)的加載時(shí)間。這個(gè)體驗(yàn)會(huì)很差?！?/p>

“技術(shù)能改進(jìn)嗎？”

“這個(gè)沒(méi)辦法，這關(guān)系到技術(shù)框架改動(dòng)了。”

“那設(shè)計(jì)看看有什么方式可以?xún)?yōu)化下？”

…

某些辣手的技術(shù)漏洞往往出現(xiàn)在產(chǎn)品的邊角場(chǎng)景中(核心場(chǎng)景的通常實(shí)現(xiàn)得比較完善)，誠(chéng)然設(shè)計(jì)的一個(gè)重要功用是幫助修飾技術(shù)的不完美，但我發(fā)現(xiàn)當(dāng)花費(fèi)了太多時(shí)間討論如何處理加載問(wèn)題，針對(duì)核心的前置操作的設(shè)計(jì)考慮便會(huì)減少。在類(lèi)似復(fù)雜場(chǎng)景的討論中，設(shè)計(jì)師更需要去把握主次，而不是讓自己陷入對(duì)無(wú)止境的問(wèn)題的修復(fù)中。

最后，我們對(duì)剛剛的案例采取了如下解決方案：

“上線(xiàn)后觀察一下發(fā)生頻率，如果反饋很多再做特殊設(shè)計(jì)優(yōu)化?！?/p>

對(duì)于這種預(yù)想中的低概率事件，我們選擇不在前期花費(fèi)過(guò)多精力。這種模糊化的處理傾向在產(chǎn)品的一定階段內(nèi)會(huì)產(chǎn)生很高的性?xún)r(jià)比。當(dāng)然也可以加一句：

“你這個(gè)問(wèn)題提得還是挺好的?！?/p>

我自然不希望模糊概念成為設(shè)計(jì)途中一個(gè)逃避思考的庇護(hù)所——它反而應(yīng)該是一個(gè)普適而人化的設(shè)計(jì)起點(diǎn)。在提出每一個(gè)設(shè)計(jì)建議和方案之前，我們也許可以考慮避免沉溺于某些精準(zhǔn)概念，進(jìn)而推導(dǎo)出對(duì)用戶(hù)心理和產(chǎn)品價(jià)值最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。

Sometimes vague，always sensible. 希望對(duì)你的思考也有所幫助：）

作者： Shuya，一個(gè)常常懷疑的設(shè)計(jì)師，一個(gè)比較堅(jiān)定的理想主義者。人比文字大概只活潑十倍而已。 一起進(jìn)步，謝謝大家。

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